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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】廣東聯(lián)通東莞便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)

——懷“匠心”煉“匠行”筑“匠魂”,勇登服務(wù)之顛

2023-11-17 15:25 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】廣東聯(lián)通東莞便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)

  他們在自己的崗位上,履行好為民服務(wù)的職責(zé),永遠(yuǎn)懷揣為民的灼灼匠心,煉就過硬匠行,筑牢基層匠魂,始終秉持著“客戶至上,服務(wù)為先”的理念,不斷追求卓越,披荊斬棘,有求必應(yīng),以實(shí)際行動踐行承諾,力求讓每位用戶都感到“以用戶為中心”的高品質(zhì)服務(wù)。他們就是廣東聯(lián)通東莞分公司便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
  匠者,精湛極致也。東莞聯(lián)通便民服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)精神,以敢于自我革命的勇氣,通過資源覆蓋、隊(duì)伍補(bǔ)強(qiáng)、服務(wù)貫標(biāo)、技能競賽等方式打造一支“服務(wù)優(yōu)、技術(shù)強(qiáng)”的高素質(zhì)智家工程師隊(duì)伍。在2023年廣東省技能大賽取得一、二等獎的成績,確保在裝維方面強(qiáng)有力的技術(shù)支撐和用戶上門滿意度。

  灼灼匠心 心懷用戶——孫偉亮
  在工作中孫偉亮總說:盡自己一份力,省客戶一份心?!叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個客戶滿意”始終是他追求的目標(biāo)。在工作中他盡職盡責(zé),真誠待人,他將寫滿手機(jī)操作步驟的本子交給獨(dú)居老人,只為老人在撥通子女視頻電話時迸發(fā)的喜悅。月上眉梢,他背上工具包只為解決客戶家網(wǎng)絡(luò)故障的憂慮?!叭娜庾龊妹恳患?#xff0c;讓每一個客戶滿意”始終是他追求的目標(biāo)。他堅(jiān)持每日學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)能力,憑借著對工作的熱愛和專注,也讓他在省市級技能大賽中獨(dú)占鰲頭。

  過硬匠行 行之為民——張耿科
  張耿科是問題的專家,他的技術(shù)深度備受同事們認(rèn)可,當(dāng)需要分析網(wǎng)絡(luò)性能問題時,大家都信任他的見解,他的專業(yè)知識總能以完美的方式解決用戶的網(wǎng)路問題,在全省技能大賽他也取得了二等獎的成績足他過硬匠行?!爱?dāng)日通,當(dāng)日好”是他對客戶的服務(wù)承諾,他通過自身過硬的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和誠懇的服務(wù)態(tài)度,獲得了用戶們一致的好評,是客戶信賴的智家工程師。遇到老年客戶他總是耐心地與老人們交流,每次接到老年客戶的電話,他都是耐心細(xì)致地為他們講解網(wǎng)絡(luò)使用的操作步驟,讓老年用戶也能跟上大眾的步伐,在網(wǎng)絡(luò)世界中遨游。

  淬煉匠魂 魂系用戶——程千
  雖然身為90后,程千以親和的性格、忠厚樸實(shí)的為人,以及精湛的業(yè)務(wù)技能和熱情支持,確保用戶和團(tuán)隊(duì)都能享受卓越的服務(wù),贏得了用戶和同事一致好評。他擅長溝通,既能為同事們答疑解惑,又能站在用戶的立場,理解他們的需求,提供個性化解決方案,贏得了客戶的信任和滿意。他在工作中堅(jiān)守初心,用心、用情、用力地做好千家萬戶的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù),用真情交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。

  作為用戶專屬網(wǎng)絡(luò)管家的便民服務(wù)團(tuán)隊(duì),他們會頭頂烈日、披星戴月,他們爭分奪秒只為讓用戶滿意。未來,東莞聯(lián)通便民團(tuán)隊(duì)也會繼續(xù)堅(jiān)守踐行聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶的承諾,強(qiáng)化專業(yè)技能“鐵肩膀”,做到“響應(yīng)及時、大師形象、服務(wù)專業(yè)、建立聯(lián)系、評價(jià)滿意”,用匠心、匠行、匠魂為用戶鋪好暢通的網(wǎng)絡(luò)之旅與提供高品質(zhì)的服務(wù),交出了一份份令用戶滿意的“聯(lián)通答卷”。

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