中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
——天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組
為全面落實中國聯(lián)通“強基固本、守正創(chuàng)新、融合開放”的新戰(zhàn)略和高品質(zhì)服務行動計劃要求,天津聯(lián)通積極開展“聯(lián)通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動,以實際行動推動窗口活動落地,圍繞“客戶為本 服務為上”的核心價值觀,秉持用心、用情的服務宗旨和高品質(zhì)服務理念,不斷提升服務質(zhì)量,增強客戶體驗感。
天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組,因其團隊成員具備專業(yè)的業(yè)務知識素養(yǎng)、出色的溝通協(xié)同能力、一絲不茍的工作態(tài)度和熱情周到的服務意識被評為天津聯(lián)通的服務之星團隊。團隊成員始終堅持客戶問題無小事,善于傾聽客戶需求,及時響應客戶投訴,和風細雨般化解客戶的消極情緒,耐心為客戶解答“急難愁盼問題”,結(jié)合業(yè)務知識,精準分析,提供專業(yè)細致的解決方案,提升客戶滿意度。
團隊成員都甘于奉獻、兢兢業(yè)業(yè)、急客戶之所急,想客戶之所想,為群眾辦實事。作為優(yōu)秀的客服代表,這支團隊秉持投訴無小事,努力踐行“件件有記錄,事事有答復”的服務承諾,堅持“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的責任使命,在平凡的崗位上默默奉獻著自己的光和熱。未來,他們將繼續(xù)堅守在一線服務崗位,以實際行動書寫聯(lián)通華章!
相關(guān)稿件
