在馬鞍山市園橋路聯(lián)通營業(yè)廳，有一位名叫占云的店長，她用12年的聯(lián)通工作經(jīng)驗，書寫了一線人員成長的青春篇章。從前臺營業(yè)員到值班長，再到店長，她的崗位在變，但服務(wù)客戶的初心從未改變。2011年工作至今榮獲安徽聯(lián)通“營銷標兵”“好員工”稱號，馬鞍山聯(lián)通“優(yōu)秀員工”“好員工”稱號。

　　占云，作為園橋路營業(yè)廳的店長，面對新開廳的種種挑戰(zhàn)，如客戶市場資源的匱乏和新員工業(yè)務(wù)能力的提升需求，她堅持“只為成功找方法”的工作信念，以服務(wù)至上為核心理念，推動營業(yè)廳快速走上經(jīng)營軌道。

　　在營業(yè)廳的組建和運營中，占云深知服務(wù)能力的重要性。她不斷提升營業(yè)廳的服務(wù)水平，強化團隊的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過帶領(lǐng)團隊在發(fā)展上找方法，同時用心提升營業(yè)廳服務(wù)水平。占云帶領(lǐng)園橋路營業(yè)廳在建廳首年季度考核中獲得專業(yè)線考核得分全市第二的優(yōu)異成績。
　　在服務(wù)上，占云堅信服務(wù)工作應(yīng)從細節(jié)入手，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至。無論是一句問候、一條提示短信，還是一通電話，都能讓客戶感受到聯(lián)通的用心服務(wù)。占云通過提供個性化、差異化的服務(wù)，滿足客戶的通信業(yè)務(wù)需求，用真誠、耐心和細節(jié)提升客戶感知。
　　占云用心做好服務(wù)，圍繞“以客戶為中心”服務(wù)模式。她與智家工程師一起，無論客戶家有多遠，都堅持上門服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)測速和優(yōu)化解決方案。通過為客戶通信費算好賬、提供好優(yōu)質(zhì)的家庭通信明白消費的改進方案，為客戶提供了提速降費、提升生活質(zhì)量的服務(wù)。
　　在建廳半年的時間里，占云成功打造了以園橋路營業(yè)廳為中心的服務(wù)圈，樹立了“我的百倍用心換您十分滿意”的服務(wù)形象。
　　占云的故事，是馬鞍山市園橋路營業(yè)廳服務(wù)精神的縮影。她用實際行動詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念。在未來，占云將繼續(xù)帶領(lǐng)營業(yè)廳團隊，以更高的服務(wù)標準，更優(yōu)的客戶體驗，迎接每一個挑戰(zhàn)，服務(wù)每一位客戶。