自2011年進入十堰聯(lián)通竹溪分公司以來，政企客戶經(jīng)理操灼穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印，在每一個崗位上努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，對所負責(zé)的單位堅持長期走訪，深度挖掘客戶單位需求，對客戶的問題耐心解答，以點滴積累贏得客戶的信任與青睞。她始終堅持以“客戶為本，服務(wù)至上”深耕高品質(zhì)服務(wù)，用心、同理、共情為客戶創(chuàng)造更大的價值，提供有溫度、有人情味的高品質(zhì)服務(wù)。

　　用戶至上，精益求精。隨著公司加大對自研創(chuàng)新產(chǎn)品的推廣，操灼主動積極參加每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，她都會認真學(xué)習(xí)，推敲思考，將業(yè)務(wù)與客戶需求反復(fù)匹配。
　　砥礪深耕、篤行致遠。作為一名有著13年司齡的“老兵”，她早已將“客戶為本，服務(wù)至上”理念深深烙在心中，要把工作做好，把客戶的事情做好，就要把客戶的事情當(dāng)做是自己的事情處理，對客戶的每件事都要立即響應(yīng)，快速完成，以高品質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度。
　　道阻且長，行則將至。想客戶所想，急客戶所急，一切從客戶的角度出發(fā)考慮問題，操灼始終踐行著“國家隊、主力軍、排頭兵”的使命擔(dān)當(dāng)，將繼續(xù)用滿腔熱情踐行為客戶服務(wù)的初心，獲得客戶的認可和肯定。