近年來,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,通信行業(yè)也在不斷創(chuàng)新與進(jìn)步。在這個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的時(shí)代背景下,寧夏聯(lián)通以其暖心、貼心的服務(wù)贏得了客戶的高度信賴。其中,智家工程師羅韜以誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)能力,成為了同事的榜樣,客戶心中的服務(wù)之星。
羅韜作為寧夏聯(lián)通的智家工程師,他深知:在數(shù)字化的時(shí)代,通信不僅僅是設(shè)備之間的連接,更是人與人之間的溝通。在與客戶的互動(dòng)中,他始終將誠(chéng)摯和關(guān)心融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。他的微笑、耐心和真誠(chéng),讓客戶在面對(duì)問題時(shí)感受到了來自聯(lián)通的關(guān)懷與溫度。
9月的一天,結(jié)束工作剛進(jìn)家門,羅韜就接到了用戶的電話,讓現(xiàn)在過去幫忙指導(dǎo)電工師傅布線。原來這位用戶家的復(fù)式三層樓房正在裝修,而且已經(jīng)布好了線,聽說了聯(lián)通的FTTR產(chǎn)品,但不確定是否能滿足裝機(jī)條件。羅韜放下剛剛端起的碗筷,匆匆來到了施工現(xiàn)場(chǎng),用戶家中只預(yù)留了一根入戶光纖和通向書房的網(wǎng)線,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足全屋組網(wǎng)的需求,經(jīng)過與用戶溝通全屋光寬帶的組網(wǎng)方式,最終根據(jù)實(shí)際戶型和用網(wǎng)需求確定了布線方案,并得到了客戶的認(rèn)可,當(dāng)即預(yù)約了受理和裝機(jī)時(shí)間。他的專業(yè)知識(shí)不僅幫助客戶解決了困擾,更讓客戶感受到了寧夏聯(lián)通的專業(yè)水準(zhǔn)和貼心服務(wù)。
羅韜以自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“客戶為本,服務(wù)為上”的理念,成為了客戶眼中的“暖心使者”。未來,羅韜將繼續(xù)心懷誠(chéng)摯,在服務(wù)的道路上奮進(jìn)前行。
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