她的暖心、貼心服務(wù)也多次受到客戶稱贊,王女士是一位離退休老人,家里孩子都在外地,自己對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉,經(jīng)常遇到操作上的問題無(wú)法解決。有一次她嘗試來(lái)到雙港鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳,想問問能不能幫忙解決,沒想到這里的員工熱情地接待她,劉菲耐心地幫助她解決問題,不僅教王女士如何充值話費(fèi)、查詢賬單,還教她如何使用智能手機(jī)的各種功能。王女士深感聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的員工們用心服務(wù)的精神。她表示:“在這里,我感受到了真正的關(guān)心和幫助。他們不僅為我解決了問題,還讓我學(xué)到了很多新東西?!?/p> 在平淡的日子里,溫馨的故事每時(shí)每刻都在上演,在那些不平淡的日子里,感人的故事也在照常發(fā)生。
天津聯(lián)通河西分公司黃山路標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)廳
天津聯(lián)通河西分公司黃山路營(yíng)業(yè)廳,在它方圓十里的區(qū)域內(nèi),是客戶的陽(yáng)光家園。
4年前就已經(jīng)搬到津南區(qū)的陳大娘,每個(gè)月都乘26站地的公交回到這個(gè)家來(lái)交費(fèi),為的就是看看黃山路營(yíng)業(yè)廳里她那10個(gè)“親閨女”。
今年夏日的一天,晨星園的于奶奶進(jìn)到營(yíng)業(yè)廳大門,放下兩個(gè)提袋,轉(zhuǎn)頭就走。值班保安追出去問是啥意思,于奶奶說(shuō):“姑娘們平時(shí)幫了我不少忙,我總想謝謝她們。今天天太熱,買些水果給她們?nèi)トナ?。”老人家的額頭淌著汗,汗珠里映射著幸福的光暈。
早出晚歸、加班加點(diǎn),對(duì)黃山路營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)就是家常便飯,為客戶做好服務(wù)是每一名員工的職責(zé)。黃山路營(yíng)業(yè)廳也憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)多次榮獲優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳、天津聯(lián)通巾幗文明崗、天津聯(lián)通服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號(hào)。
店長(zhǎng)彭菲菲和她的團(tuán)隊(duì)始終牢記并用行動(dòng)踐行著“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”這一使命和信念。在黃山路營(yíng)業(yè)廳的展板上鐫刻著“百倍用心,10分滿意”八個(gè)大字。營(yíng)業(yè)員們始終與陽(yáng)光同行,和陽(yáng)光對(duì)話,她們用赤誠(chéng)之情和大愛之心,贏得了一個(gè)又一個(gè)“客戶滿意”,在平凡的崗位上繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的光和熱,讓客戶享受至真至誠(chéng)的聯(lián)通好服務(wù)。
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