安徽聯(lián)通于2023年推出了“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),這一活動(dòng)旨在深入貫徹集團(tuán)公司的新戰(zhàn)略,踐行“客戶(hù)為本,員工為根,服務(wù)為上”的核心價(jià)值觀,并推進(jìn)高品質(zhì)服務(wù)工作。該活動(dòng)以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”為主題,面向五大窗口,旨在塑造一個(gè)“人人關(guān)注、人人參與”的服務(wù)文化。

在這一活動(dòng)中,安徽聯(lián)通涌現(xiàn)出一大批默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)的先鋒楷模。他們?cè)谄椒矋徫簧献V寫(xiě)著一首首奮斗之歌,敢于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前,細(xì)致入微、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬,無(wú)私奉獻(xiàn)、不問(wèn)得失。他們?cè)诩?xì)致研磨的誠(chéng)摯服務(wù)中,以真摯平凡的故事,書(shū)寫(xiě)匠心服務(wù)。

安徽聯(lián)通省分公司政企客戶(hù)經(jīng)理——宮井磊

他自2013年加入安徽省聯(lián)通以來(lái),一直堅(jiān)守在要客一線,擔(dān)任政企要客經(jīng)理崗位已有10年之久。他始終秉持著愛(ài)崗好學(xué)、守正創(chuàng)新的精神,用心服務(wù)客戶(hù),用專(zhuān)業(yè)打動(dòng)客戶(hù),為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值,為公司爭(zhēng)取更多的客戶(hù)信任和支持,為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

他曾遇到一位客戶(hù)在國(guó)慶假期有臨時(shí)大型直播活動(dòng)需要三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)保障的情況。當(dāng)客戶(hù)請(qǐng)求友商支持無(wú)果后,客戶(hù)聯(lián)系到了宮井磊。面對(duì)緊迫的時(shí)間和特殊的位置無(wú)法施工布線的情況,宮井磊毅然答應(yīng)并克服困難。他從地市分公司網(wǎng)絡(luò)部借來(lái)5G CPE設(shè)備和無(wú)線網(wǎng)卡,為客戶(hù)架起了高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接入客戶(hù)直播設(shè)備,解決了客戶(hù)直播卡頓的問(wèn)題。同時(shí),這也讓客戶(hù)感受到了聯(lián)通作為國(guó)家隊(duì)的擔(dān)當(dāng)和業(yè)務(wù)保障能力。

宮井磊深知只有不斷磨煉專(zhuān)業(yè)技能,提升服務(wù)能力,才能具備優(yōu)秀的行業(yè)洞察能力,抓住客戶(hù)需求,為公司的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。未來(lái),他將繼續(xù)在政企工作崗位上踔厲奮發(fā)勇?tīng)?zhēng)先,篤行不怠開(kāi)新局,樹(shù)立央企擔(dān)當(dāng),展現(xiàn)聯(lián)通力量。

安徽聯(lián)通省分公司政企客戶(hù)經(jīng)理——陳艷

她十年如一日,扎根于黨政銷(xiāo)售崗位。秉承以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展的理念,憑著對(duì)工作的執(zhí)著與熱愛(ài),在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。

成功中標(biāo)某安全治理項(xiàng)目、某安全監(jiān)測(cè)平臺(tái)、某一體化建設(shè)數(shù)據(jù)安全項(xiàng)目等多個(gè)省級(jí)標(biāo)桿項(xiàng)目,為后續(xù)全省項(xiàng)目統(tǒng)籌奠定了重要基礎(chǔ)。連續(xù)多年保持個(gè)人收入完成率位居部門(mén)前列,2023年度截止10月個(gè)人新增ICT收入達(dá)1400萬(wàn)元。

經(jīng)過(guò)多年的客戶(hù)沉淀和積累,重點(diǎn)單位客情建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步,初步構(gòu)建了多層級(jí)、廣覆蓋的客情體系,為后續(xù)業(yè)務(wù)聚焦拓展夯實(shí)了基礎(chǔ)。拿出“拼”的精神、“闖”的勁頭,“實(shí)”的作風(fēng),奮躍而上,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

通過(guò)這次“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng),安徽聯(lián)通向全社會(huì)展示了自己的服務(wù)理念和服務(wù)實(shí)力。相信在未來(lái)的日子里,安徽聯(lián)通將繼續(xù)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠(chéng)的態(tài)度,為客戶(hù)帶來(lái)更多的驚喜和滿意。讓我們一起期待安徽聯(lián)通在通信行業(yè)的更加輝煌的發(fā)展!