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巾幗登高處,藍(lán)裝勝須眉——記青海聯(lián)通海北州分公司智家工程師張存玲

2024-07-27 12:32 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
巾幗登高處,藍(lán)裝勝須眉——記青海聯(lián)通海北州分公司智家工程師張存玲

  張存玲,于2021年入職青海聯(lián)通海北州門源縣分公司,先后從事了營(yíng)業(yè)員、存量外呼、渠道管理員等崗位。2022年12月,加入智家工程師隊(duì)伍,現(xiàn)為門源縣分公司唯一的一名女智家工程師。入職以來(lái),張存玲不塞不流,不止不行,克服重重困難,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的職業(yè)道德,在工作崗位上默默奉獻(xiàn)自己的熱血青春。

  遠(yuǎn)征星辰大海,歸來(lái)仍是少年。
  青海省海北州門源縣平均海拔2866米左右,位于祁連山南側(cè),因地理位置特殊,天氣變化要異于省內(nèi)其他區(qū)域。省內(nèi)其他地區(qū)都是陰天,門源必是大風(fēng)、沙塵天氣;其他地區(qū)若是小雪,門源縣已是大雪紛飛。
  2024年2月29日,對(duì)于張存玲來(lái)說(shuō)是個(gè)特殊又難忘的日子。這一天,是4年才出現(xiàn)一次的閏年的第60天;這一天,門源又下起大雪,所見(jiàn)之處,莊稼皆被雪覆蓋,偶爾會(huì)有牛羊出來(lái)吃草;祁連山又重新披上了一層白襖。這時(shí)候,農(nóng)戶都基本不外出,有的是圍著暖爐、喝著茶,或是窩在家中聊著家長(zhǎng)里短、干自己喜愛(ài)的事兒。但對(duì)于張存玲來(lái)說(shuō),這些于她全無(wú)關(guān),她要履行對(duì)用戶的承諾:按時(shí)上門裝機(jī)。
  這不,今日她要在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)(14時(shí)前)趕到用戶家裝機(jī)。雪中開車,最考驗(yàn)人的是車技和耐心。此時(shí)的路上,車輛多的路上積雪已被輾壓,所見(jiàn)之處一半是雪一半是黑灰色的雪水;未被踩踏的地方是一片白色。車輛行至鄉(xiāng)間小路后,被農(nóng)戶掃過(guò)雪的小路上又重新覆蓋了一層薄雪,這時(shí)開車就要非常謹(jǐn)慎。出門前父親曾叮囑她,遇到這種情況應(yīng)如何開車,雖然她開車時(shí)間不短,但她還是想著父親的叮囑,穩(wěn)駕慢行,終于在約定的時(shí)間內(nèi)提前半小時(shí)到達(dá)用戶家。
  到用戶家,她左右查看用戶周邊的線路資源,確定好方位后,她取出上桿架線的設(shè)備后準(zhǔn)備上桿。戴好安全帽、套好腳扣、系好安全帶,一步一步緩緩上桿。當(dāng)?shù)侵劣湍緱U的四分之三處,因腳底有雪,上桿后腳扣開始打滑,而油木桿上也積了一層薄雪,讓她猝不及防的從桿上滑下來(lái),還好安全帶救了她,未讓她摔下來(lái)。用戶從遠(yuǎn)處見(jiàn)此情景,邊跑邊大聲喊:“小張,小心、小心呀......”
  此時(shí),她心中被無(wú)數(shù)的小鹿碰撞,緊張的大口喘氣,等氣息平穩(wěn)后,她慢慢脫下腳蹬,一屁股坐在雪地上,小腿發(fā)軟,渾身無(wú)力。用戶一邊拉著她從雪地上起來(lái),一邊勸她“小張,天兒冷,別坐在地上,容易著涼;不行今天咱就先不裝了,換個(gè)天氣好的時(shí)間再裝”,但張存玲考慮用戶著急要用網(wǎng),反倒勸起用戶:“師傅,我沒(méi)事兒,您別擔(dān)心,難得您今天有空兒,我今天一定將您家的寬帶裝好,讓您和家人今天就能用上寬帶”。休整了大約5分鐘后,她調(diào)整好設(shè)備、全面檢查后,一步一步爬上了桿。這一次是有驚無(wú)險(xiǎn),她安全地爬到了分纖箱處開展工作。此時(shí)的一片世界安靜,只有雪花飄舞。
  青山披白雪,白雪壓松枝;巾幗登高處,藍(lán)裝勝須眉。
  登上桿的張存玲,心中已無(wú)萬(wàn)物,眼中只有線路。雪花一片片落在她身上,眼眉和睫毛迅速結(jié)上了冰霜,手都凍紫了,她也未覺(jué)察。用戶一直在下面叫她,“小張,注意安全”,“小張,好了的話趕快下來(lái)”......時(shí)間仿佛靜滯了20分鐘,她將最后一根線路接通、關(guān)上分纖箱后,她才感覺(jué)到手已被凍得不能自主,她快速下桿,提起設(shè)備箱隨用戶來(lái)到屋里。
  屋內(nèi),火爐燒得正旺,用戶的父母邀請(qǐng)她先坐下暖暖身,并遞上一杯熬茶。她接過(guò)茶喝了幾小口,凍僵的身體還沒(méi)緩過(guò)勁兒,她又立即開始在室內(nèi)熔纖......半小時(shí)后寬帶裝通,用戶此時(shí)因臨時(shí)有事出了門,只有父母和孩子在家。她協(xié)助老人在手機(jī)上連接WiFi并測(cè)速,又給老人講了下如何防止詐騙。講解的時(shí)候,家中孩子也湊過(guò)來(lái)看,問(wèn)道“姐姐,我的手表可以連嗎?”,小張笑著回答“小家伙,你的手表不能連哦,不過(guò)你現(xiàn)在可以在電視上看你喜歡的動(dòng)畫片哦”。說(shuō)罷,她將電視打開,通過(guò)老人手機(jī)給孩子投放了他們最喜愛(ài)的“喜羊羊”。
  臨出門前,張存玲還詢問(wèn)老人家中還有什么需要幫忙的,老人說(shuō)“小張,沒(méi)有問(wèn)題,今天這么大的雪,還麻煩你老遠(yuǎn)跑一趟,辛苦你吖”,邊說(shuō)著,老人將小張送至門口,還囑咐她開車小心,下次再來(lái)呦??粗埳宪?、走遠(yuǎn),他才重返家中。而小張,從倒車鏡中看到老人一直在向她揮手道別,擔(dān)心老人受涼、欲下車勸老人回去時(shí),老人已回屋,她這才放心離去......
  回家后,父親得知她今日從桿上滑下來(lái)的情景后,心中一顫,立即問(wèn)她:“傷著沒(méi)有?你不要命啦?下次再遇到下雪,你就不要再出工了......”父親碎碎念了半天,張存玲笑著說(shuō):“老爸,別擔(dān)心,你看我不是好好的在你面前嘛”,父親見(jiàn)狀,眼角已見(jiàn)濕潤(rùn),他慌稱要去喝水,不想讓女兒看到父親柔軟的一面。
  以“親情式”服務(wù),讓品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)
  門源縣分公司自設(shè)立“百戶村”目標(biāo)工作以來(lái),張存玲帶頭攻堅(jiān)克難,在門源縣珠固鄉(xiāng)雪龍灘村開展工作。她積極按照公司要求將農(nóng)村通信合作社作為突破口,抓住與村委的客情優(yōu)勢(shì),以入戶+會(huì)銷的模式開展?fàn)I銷。7月的門源正值雨季,每隔幾天就會(huì)迎來(lái)一場(chǎng)大暴雨。惡劣的環(huán)境并不能阻擋張存玲的腳步,她仍堅(jiān)持每天入戶,哪怕泥濘滿身她也會(huì)堅(jiān)持為村民講解宣傳聯(lián)通業(yè)務(wù),同時(shí)收集村民的困難并及時(shí)反饋,聯(lián)合同事共同解決。張存玲一入戶就是一整天,有時(shí)候顧不上吃飯,只能用面包、礦泉水對(duì)付一頓;村民看她一個(gè)姑娘這么辛苦會(huì)留她在家吃飯,張存玲也不拘束,久而久之和村民都成了老熟人。在她的堅(jiān)持和努力下,2023年7月31日門源縣分公司完成雪龍灘村“百戶村”轉(zhuǎn)化,成功發(fā)展用戶100戶。
  張存玲,就是這樣一個(gè)好強(qiáng)而充滿活力的女孩。她用實(shí)際行動(dòng)溫暖用戶的心田,用真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)用戶的認(rèn)可點(diǎn)贊,也讓用戶感覺(jué)到我們不僅僅是給他們帶來(lái)了裝維營(yíng)的服務(wù),也能給用戶帶來(lái)溫暖。
  她用實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)用戶的承諾,我承諾、我踐行這句話已不再是口號(hào),它已融入張存玲的血液里、骨子里、生命里。她堅(jiān)信:女性也可以把大山推到,女性也可以獨(dú)立自主,也可以為青海聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)添轉(zhuǎn)加瓦,貢獻(xiàn)巾幗力量。

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