又是一年年貨節(jié)，商家怎樣才能做好“年味兒”營銷呢？
　　作為幾乎唯一一個全民“剛性”消費的重要節(jié)點活動，年貨節(jié)的“需求”已不再需要被激發(fā)，商家只需要想辦法匹配、轉化、承接就好。
　　那如何實現(xiàn)精準匹配人貨需求，提升轉化，高效承接新老流量？
　　作為全域消費者數(shù)字化運營服務商，慧博科技終陪伴著商家，洞察商家各階段的經(jīng)營難題，助力商家們經(jīng)營沖刺搶跑年貨消費、取得生意爆發(fā)增長。
　　基于在各大節(jié)點服務商家的經(jīng)驗，針對本次年貨節(jié)，將通過商家經(jīng)營的3大關鍵動作（人群匹配、用戶觸達、數(shù)據(jù)洞察），結合慧博科技產(chǎn)品能力支持，幫助商家有效提高年貨節(jié)作戰(zhàn)效率，讓活動期間的生意增長更加得心應手。
　　一、搭建個性化標簽+精準人群圈選+投放動態(tài)調(diào)優(yōu)，實現(xiàn)成交ROI提升
　　大促高效轉化的前提是精準的人貨匹配營銷，而精準的人貨匹配營銷則基于品牌搭建了完善的全渠道用戶標簽體系，通過用戶群體的精準分層實現(xiàn)精準的人群圈選，從而實現(xiàn)個性化精準營銷。
　　特別是年貨節(jié)等類型的大促節(jié)點，商品種類繁多，覆蓋人群廣，常規(guī)人群定向不夠準確，商家很容易經(jīng)歷“我需要的人群標簽無法找到”，“我找到的人不是我想要的”，又或者是“找到人后又匹配不到合適的貨品”的難題。
　　· 搭建完善全域標簽體系，提升目標人群的精準度

　　針對以上痛點，商家可以使用慧博科技客戶中臺的“用戶標簽體系”，通過將品牌在全域內(nèi)的用戶標簽進行重新融合，再基于RFM模型分析，聚合成立體式的最新會員畫像，結合高級分組進行目標人群篩選，提升目標人群的精準度。

　　目前，慧博科技全域標簽體系擁有9大維度、180+細分顆粒度，支持商家跨平臺跨店鋪圈選、公私域人群交叉圈選等，例如篩選淘寶平臺近7天已下單用戶排除已加微人群進行觸達引導加微。

　　· 先從人找貨，再從貨找人，實現(xiàn)人貨匹配
　　完成目標人群圈選后，如何匹配適合的貨品呢？

　　商家可根據(jù)慧博科技云報表中的【商品分析】和【客戶分析】模塊進行進行集轉化分析，將客戶中臺中用戶交易所產(chǎn)生的不同目標人群與商品匹配，為每類商品個性化匹配到主攻人群，然后通過投放策略主動出擊（貨找人）將對應的活動內(nèi)容精準推送至相關目標人群，實現(xiàn)精準營銷觸達。

　　值得一提的是，針對此次年貨節(jié)活動，慧博科技產(chǎn)品團隊更對部分關鍵精準營銷功能進行了能力升級，助力品牌做好年貨節(jié)生意爆發(fā)。
　　· “客戶分組”能力升級
　　客戶分組新增場景標簽，支持商家快速且便捷的進行“入會購買轉化”及“購買入會轉化”，提升用戶引流轉化效率。
　　新增了“人群基礎信息”，支持查看客戶分組人群的基本屬性、會員/客戶交易數(shù)據(jù)。全面且細致的了解分組人群的基礎信息，幫助商家描摹人群的畫像，為后續(xù)精細化運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
　　同時，在“營銷觸達查詢-全域外呼”上進行了迭代。通過營銷觸達查詢標簽-智能外呼，支持按照外呼狀態(tài)及意向度篩選人群進行分析或二次營銷，為商家在年貨節(jié)提供更加細化的外呼觸達結果篩選能力，支持篩選更加精細的人群。
　　· 個性化包裹能力升級
　　個性化包裹新增支持“客戶分組標簽”，提供更多訂單指標的用戶過濾標簽，幫助商家用于承載更多復雜場景的個性化包裹功能。目前已支持淘寶/京東/抖音平臺店鋪，商家可根據(jù)自家店鋪需求進行使用。
　　除了以上所提到的功能升級外，在線畫布新增“手機號發(fā)送數(shù)字短信”，營銷歷史查詢節(jié)點支持“外呼節(jié)點篩選”功能。支持“外呼節(jié)點篩選”根據(jù)外呼的營銷歷史任務篩選人群進行觸達或排除處理，提升觸達效率，避免重復外呼，提升用戶體驗。
　　二、慧博”全域外呼解決方案“，一站式解決大促全域高效觸達難題
　　大促期間商家要將日常銷售時的獲客、營銷、用戶維護流程在有限的時間內(nèi)不打折扣地做好，最需要的就是提升效率。觸達能力和服務能力提升，才能進而提升大促期間的轉化。
　　面對消費者越加理性的消費趨勢，品牌如何在大促期間短時高效地觸達大規(guī)模用戶，并獲得有效轉化呢？
　　針對全域高效觸達難題，慧博科技在原有《慧博AI外呼解決方案》的基礎上加入了”全域數(shù)字化能力“進行了全新升級。

　　此次升級，是基于慧博全域數(shù)據(jù)整合能力及大數(shù)據(jù)底層能力，幫助企業(yè)打通全域數(shù)據(jù)的基礎上，針對企業(yè)用戶經(jīng)營全鏈路的不同場景和生命周期，對用戶數(shù)據(jù)進行智能分析，實現(xiàn)對高客單客戶的精準觸達，提升商家的營銷效果和客戶滿意度，是業(yè)內(nèi)率先打通多平臺數(shù)據(jù)，覆蓋企業(yè)經(jīng)營全鏈路的“全域智能AI外呼產(chǎn)品解決方案”。

　　· AI外呼賦能客戶生命周期管理

　　從整體來看，慧博科技全域智能AI外呼賦能客戶生命周期管理，從引入期到流失期，幫助商家基于用戶不同階段的業(yè)務需求進行消費者用戶的價值挖掘，并結合豐富的場景運營/營銷來幫助商家來實現(xiàn)用戶價值的加速轉化，幫助商家提升GMV、ROI等核心指標，優(yōu)化大促投放效率和效果。

　　· 多能力加持AI外呼全流程，觸達更準、覆蓋渠道更全、體驗更好

　　慧博全域智能外呼基于商家外呼時的五大關鍵操作路徑，指導商家進行針對性的核心能力匹配。

　　比如，在人群篩選階段，通過AI人群圈選、客戶下單自動導入、手動導入號碼等能力，幫助商家快速圈選出目標人群，找出品牌最適合的外呼人群，提升外呼轉化率，降低外呼成本。

　　在系統(tǒng)發(fā)起外呼階段，支持密文、明文外呼、人工坐席外呼等多種方式，解決商家在公私域內(nèi)所遇觸達難題。
　　比如，密文外呼可以解決商家在無客戶手機號的情況下也能觸達的難題；智能外呼+人工坐席則幫助商家可以針對智能外呼高意向、高價值客戶的進行個性化訴求的服務，極大的提升了客戶的轉化率。

　　在多輪對話階段，基于語料詞典、話術模型、場景策略庫等能力，幫助商家在多輪的外呼對話中智能識別買家的意圖并記錄，基于客戶需求進行后續(xù)追蹤與提供針對性的服務，加速轉化力度，沉淀高價值客戶。

　　在數(shù)據(jù)同步方面，慧博全域智能外呼通過標簽回流、外呼結果記錄、自動標記等能力，幫助商家即使在大促的繁忙期也可以實時跟蹤外呼效果數(shù)據(jù)，提升運營數(shù)據(jù)分析能力及運營效率。

　　此外，慧博全域智能外呼還支持購后鏈路效果追蹤，通過觸達結果統(tǒng)計、客戶意向分析、購后鏈路追蹤等能力，幫助商家實現(xiàn)外呼后人群后鏈路購買效果分析，實現(xiàn)全流程效果跟蹤，指導大促運營決策，降低外呼成本，提升轉化效率。

　　在大促周期，慧博全域智能外呼通過覆蓋用戶全生命周期管理賦能，幫助商家實現(xiàn)下單全流程的自動化引導轉化，在提升成單率及DSR的同時，有效沉淀了價值用戶，為提升了品牌的存量資產(chǎn)。

　　三、以“可視化數(shù)據(jù)洞察”能力，了解消費者真正想要的
　　活動營銷時，只有找準消費者的需求點、購買習慣、行為等內(nèi)容，才能提供更匹配的產(chǎn)品內(nèi)容與服務，才能獲得高效轉化。
　　這就離不開商家對客戶數(shù)據(jù)的深度洞察和實時追蹤了。
　　基于此商家經(jīng)營痛點，慧博科技基于全域大數(shù)據(jù)底層能力，為商家提供了“可視化數(shù)據(jù)洞察”能力——云報表，可以基于商家業(yè)務需求，自動生成的多維度數(shù)據(jù)報表，清晰明了，幫助商家一覽生意概況，了解消費者真正想要的，再通過及時策略優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務流程的高效流轉，獲得更多生意轉化，也節(jié)省了商家運營的大量重復工作。

　　除了為商家提供多維度的數(shù)據(jù)報表能力外，慧博科技客戶中臺還為商家提供了【全渠道營銷數(shù)據(jù)可視化大屏】能力，通過支持自定義時間查詢，同時支持數(shù)據(jù)大屏模式可用于大促與活動日數(shù)據(jù)監(jiān)測。

　　通過實時一屏匯總商家在全域內(nèi)的海量運營/營銷相關數(shù)據(jù)，趨勢圖直觀展示全局動態(tài)，幫助客戶商家快速了解店鋪全域運營現(xiàn)狀，讓全域運營更高效，大促轉化更輕松！

　　寫在最后
　　年貨節(jié)在即，作為始終陪伴商家的全域消費者數(shù)字化運營服務商，慧博科技希望通過更全面的營銷策略服務和產(chǎn)品能力支持助力商家提升年貨節(jié)營銷效率和生意增長；同時，也希望借助慧博全域大數(shù)據(jù)的底層技術能力和全域聯(lián)動的產(chǎn)品能力，客戶全域運營服務能力的優(yōu)勢，助力商家事業(yè)的長久發(fā)展。
　　【北京慧博科技|全域消費者數(shù)字化運營服務商】

　　北京慧博科技有限公司是國內(nèi)領先的全域消費者數(shù)字化運營服務商，致力于幫助零售企業(yè)打造消費者數(shù)字化生態(tài)，提升消費者資產(chǎn)價值。通過構建消費者數(shù)據(jù)管理平臺，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動力，賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景，打造全域增長閉環(huán)，實現(xiàn)全局業(yè)務提升。