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神策數(shù)據(jù)進(jìn)入 2023 年中國客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)的領(lǐng)導(dǎo)者類別

2023-12-22 13:31 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
神策數(shù)據(jù)進(jìn)入 2023 年中國客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)的領(lǐng)導(dǎo)者類別

  近日,全球領(lǐng)先的IT市場研究和咨詢公司IDC發(fā)布了《IDCMarketScape:中國客戶數(shù)據(jù)平臺軟件2023年供應(yīng)商評估》(Doc#CHC50498823,2023年12月)報(bào)告,基于戰(zhàn)略和能力兩大維度對CDP廠商進(jìn)行了全面評估。據(jù)了解,國內(nèi)專業(yè)的數(shù)字化客戶經(jīng)營軟件提供商神策數(shù)據(jù)進(jìn)入2023年中國客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)的領(lǐng)導(dǎo)者類別,成為業(yè)界焦點(diǎn)。
  不僅如此,根據(jù)IDC《中國客戶數(shù)據(jù)平臺廠商份額,2022》(Doc#CHC50366123,2023年4月)的報(bào)告,神策CDP也以明顯優(yōu)勢位居市占率第一,領(lǐng)跑全行業(yè)。
  在神策2023數(shù)據(jù)驅(qū)動大會上,神策數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO曹犟曾提到,神策客戶數(shù)據(jù)引擎即神策CDP,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)根基,為旅程的分析洞察和編排優(yōu)化提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)底座。
  縱觀整個市場,神策CDP產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出顯著的競爭力和實(shí)力,在同類型廠商和產(chǎn)品中優(yōu)勢顯著,非常適合需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和增長的企業(yè),特別是在金融、品牌零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。
  此次,IDC的評估充分肯定了神策CDP在全域數(shù)據(jù)接入和數(shù)據(jù)融合、實(shí)施成本和界面友好性、數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)性等方面的明顯優(yōu)勢。

  首先,神策數(shù)據(jù)經(jīng)過多年打磨,已經(jīng)建立了一個面向復(fù)雜數(shù)據(jù)接入場景的全新可視化數(shù)據(jù)接入框架。

  隨著用戶觸點(diǎn)越來越豐富多元,企業(yè)希望構(gòu)建全渠道業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力,這需要將分散、混亂的數(shù)據(jù)有效的集成打通,構(gòu)建統(tǒng)一的基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)平臺。對此,神策CDP不僅具備出色的靈活性和擴(kuò)展性,還能與外部數(shù)據(jù)源和內(nèi)部數(shù)據(jù)建模領(lǐng)域解耦。同時(shí),神策數(shù)據(jù)也在積極探索與主流云原生數(shù)據(jù)倉的生態(tài)整合,致力于實(shí)現(xiàn)CDP與企業(yè)數(shù)據(jù)倉的無縫整合,從而賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營和增長。
  其次,神策CDP不僅提供異源數(shù)據(jù)源的可視化導(dǎo)入能力和多實(shí)體模型,而且?guī)椭髽I(yè)將數(shù)據(jù)有邏輯地組織和關(guān)聯(lián)起來,為后續(xù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
  數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、多元性是客戶數(shù)據(jù)平臺一直存在的挑戰(zhàn)——如果不能識別相同的ID,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性將難以保證,后續(xù)的互動營銷也會對客戶形成困擾;如果缺少豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等),數(shù)據(jù)的價(jià)值將無法最大化的釋放。針對該現(xiàn)狀,神策數(shù)據(jù)一方面通過ID-Mapping(One-ID)全面保障企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一洞察與分析;另一方面,神策新一代的多實(shí)體數(shù)據(jù)模型兼顧了靈活性和擴(kuò)展性,也能更加貼近實(shí)際的業(yè)務(wù)場景。
  最后,神策CDP集數(shù)據(jù)集成、建模、加工和服務(wù)四大能力于一體。
  如何快速、準(zhǔn)確的給用戶打標(biāo)簽,并且可以隨時(shí)被應(yīng)用在運(yùn)營策略的落地工作中,一直是企業(yè)強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)訴求,這需要非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)加工能力支撐?;诙嗄甑男袠I(yè)實(shí)踐,神策數(shù)據(jù)沉淀了結(jié)構(gòu)完整、體系全面的數(shù)據(jù)加工能力,從最基本的特征組合、文件導(dǎo)入開始,再到規(guī)則能力、EQL能力,以及最復(fù)雜的SQL加工能力,滿足不同角色、不同發(fā)展階段、不同復(fù)雜程度的企業(yè)數(shù)據(jù)加工需求。

  作為神策數(shù)據(jù)核心平臺級產(chǎn)品之一,神策CDP融合了數(shù)據(jù)集成、建模、加工和服務(wù)的四大核心能力,為企業(yè)提供一站式、高度統(tǒng)一且靈活的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用解決方案。其特點(diǎn)在于實(shí)時(shí)性、自助服務(wù)和開放性,三者共同構(gòu)成了其在市場上的獨(dú)特優(yōu)勢:

  第一,實(shí)時(shí)性(Real-Time)。在多樣化和個性化的業(yè)務(wù)場景中,客戶旅程分析與客戶旅程編排均需實(shí)時(shí)性加持,神策CDP的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力至關(guān)重要,它通過提供多層次、多方位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能力,如實(shí)時(shí)標(biāo)簽和批流一體的受眾計(jì)算引擎,滿足企業(yè)在不同時(shí)效要求下的分析和營銷需求。實(shí)時(shí)性不僅是神策CDP的核心設(shè)計(jì)理念,也是其在技術(shù)和架構(gòu)上的創(chuàng)新目標(biāo)。
  第二,自助式(Self-Serve)。神策CDP強(qiáng)調(diào)的自助式服務(wù)能力使得業(yè)務(wù)人員能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)建模和架構(gòu)設(shè)計(jì),不僅提高了場景實(shí)施的效率,而且減少了跨部門協(xié)作的復(fù)雜性。自助服務(wù)功能使得需要數(shù)據(jù)應(yīng)用的用戶能夠依據(jù)自身需求進(jìn)行定制化建模,從而加速數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策過程。
  第三,開放性(OpenAPI)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,不同行業(yè)和類型的企業(yè)對CDP提出了多樣化的需求。神策CDP的開放性體現(xiàn)在其能夠適配不同企業(yè)的特定需求,像積木一樣靈活組合。通過支持API和插件化的方式,神策CDP能與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫融合,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的最大化利用和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

  CDP不僅是對外的營銷工具,更是構(gòu)成企業(yè)客戶數(shù)據(jù)集成策略的關(guān)鍵要素。神策數(shù)據(jù)提出,企業(yè)建設(shè)CDP的核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度激活。通過CDP的高效處理和建模功能,企業(yè)能夠充分利用客戶全生命周期中的海量公私域數(shù)據(jù),以此支撐更高級別的數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品,如客戶旅程分析和個性化營銷,進(jìn)而釋放數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。正如IDC所指出的,“對外而言,CDP可能主要是一種營銷資源,但對內(nèi)而言,它同時(shí)是企業(yè)客戶數(shù)據(jù)集成路線圖中不可或缺的組成部分?!?/p>

  伴隨著企業(yè)對CDP價(jià)值的日益認(rèn)識和產(chǎn)品功能的不斷成熟,中國的CDP市場也會迎來新一輪的快速增長。神策CDP經(jīng)過多年的實(shí)踐檢驗(yàn),已證明其在數(shù)據(jù)價(jià)值提取、指標(biāo)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等方面的強(qiáng)大能力。神策數(shù)據(jù)將繼續(xù)拓展CDP的價(jià)值范圍,以滿足企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張、安全性提升、深度分析等多方面的需求。
  隨著2024年1月1日即將施行的財(cái)政部《企業(yè)數(shù)據(jù)資源相關(guān)會計(jì)處理暫行規(guī)定》,企業(yè)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)“將迎來全新的建設(shè)周期。企業(yè)可以考慮將神策CDP納入其數(shù)字化戰(zhàn)略的核心組成部分,結(jié)合客戶旅程分析引擎和客戶旅程優(yōu)化引擎,提高對客戶數(shù)據(jù)的洞察力,同時(shí)更加高效地進(jìn)行數(shù)字化客戶管理。

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