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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——用心服務(wù)的湖北聯(lián)通營業(yè)員吳姣

2023-11-28 15:53 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——用心服務(wù)的湖北聯(lián)通營業(yè)員吳姣

  入司從崗18年以來,吳姣始終秉持客戶第一的服務(wù)理念,堅(jiān)守在平凡的崗位上,精益求精、踏實(shí)肯干,憑借高品質(zhì)服務(wù),精細(xì)化運(yùn)營管理,贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

  王叔叔因?yàn)榧依锇惭b的“聯(lián)通看家”看不到實(shí)時(shí)監(jiān)控來到了營業(yè)廳解決。吳姣全程微笑接待,細(xì)致耐心地為老人查找故障原因。
  通過仔細(xì)排查,發(fā)現(xiàn)前期該設(shè)備是通過老人兒子的手機(jī)號(hào)碼登錄注冊(cè),最近王叔叔不小心將帳號(hào)退出,才導(dǎo)致監(jiān)控看不到了。吳姣與王叔叔的兒子取得聯(lián)系,在老人的手機(jī)APP上重新進(jìn)行了登錄操作,視頻監(jiān)控的查看成功恢復(fù)使用。
  吳姣向王叔叔詳細(xì)介紹“聯(lián)通看家”不僅攝像頭既清晰,還能手機(jī)實(shí)時(shí)查看,更有7天云存儲(chǔ)隨時(shí)回看功能。為了確保老人學(xué)會(huì)熟練使用終端具備的各種功能,吳姣又不厭其煩地給王叔叔多次講解和示范,一遍不會(huì)就再來一遍,直到老人使用得得心應(yīng)手。
  客戶連聲道謝:“聯(lián)通服務(wù)真好,營業(yè)員不但業(yè)務(wù)嫻熟,還那么熱情接待、耐心解釋,真是謝謝你們了”

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