中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
十年如一日，湖北聯(lián)通營業(yè)員吳姣始終秉承“百倍用心，十分滿意”的服務(wù)宗旨，她憑著認真負責的態(tài)度，細致用心的服務(wù)，用誠心對待客戶，用真心幫助客戶。她常常說“我的職責就是要讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真真正正、實實在在享受到中國聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在大家眼中，吳姣不僅業(yè)務(wù)精、而且溫柔體貼善交流，能處理各種復雜問題，她精湛的業(yè)務(wù)水平加上暖心、貼心的服務(wù)贏得了每一位客戶的信賴。
前不久，晚八點營業(yè)廳關(guān)門后，結(jié)束了一天的辛苦工作剛剛踏進家門的吳姣就接到客戶劉女士的求助電話，原來對方的手機卡突然不能正常使用了，劉女士今天晚上要聯(lián)系一位重要用戶，需要保持電話暢通。
此刻營業(yè)廳已經(jīng)結(jié)束營業(yè)了，可吳姣聽到客戶萬分焦急的聲音，顧不得吃晚飯，便帶上筆記本電腦和讀卡器等設(shè)備，匆匆趕到和客戶約定的地點為其辦理補卡。吳姣還貼心地協(xié)助劉女士設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，避免客戶在等待中漏接重要電話。
當劉女士見到如約而至趕來辦理補卡服務(wù)的吳姣時，激動地說到：“你真是及時雨啊，這回真是幫了我大忙了，真沒有想到這大晚上的你還能來幫我處理問題啊”。從客戶那充滿感激的話語中，吳姣覺得一切辛苦都是值得，這讓她更加堅信真誠服務(wù)總是能打動他人的。
相關(guān)稿件
