大同市開發(fā)區(qū)小南頭城市綜合網(wǎng)格的智家工程師左鵬,今年是他參加工作的第二年。兩年的時間,他以專業(yè)的技術,規(guī)范的操作,快速的響應,貼心的服務,贏得了用戶和同事的一致好評。
作為一名智家工程師,左鵬的工作是為用戶提供智能家居的安裝、調(diào)試和維護服務。他的工作要求專業(yè)技術過硬,操作規(guī)范,響應迅速,服務周到。這些要求,對于左鵬來說,不僅是工作的要求,更是他對自己的要求。
“用戶的需求,就是我工作的方向?!?#xff0c;從業(yè)以來,左鵬一直這樣要求自己。
一天晚上,結束了一天工作的左鵬剛到家,就接到來自用戶的電話,“小左,我家廠房寬帶不能用了,晚上著急上傳報價單,這可咋辦?”當時已經(jīng)是晚上8:57分了,但左鵬絲毫沒有猶豫,掛斷電話后,立刻帶著工具出門了。
廠房微弱的燈光下,左鵬登著梯子,爬上了用戶的屋頂,經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是卡車路過時將線扯斷了。找到了問題所在,左鵬立即動手修復,憑借專業(yè)的技術,重新接線,最終經(jīng)過調(diào)試,寬帶恢復正常。“真是太感謝左師傅了,要不是左師傅及時修復,我們今晚可虧大發(fā)了……”用戶握著左鵬的手不停說著感謝的話?!皼]事,只要您家網(wǎng)絡需要,我們隨時在線,讓用戶第一時間享受到聯(lián)通光寬帶是我們的宗旨,也是我們的初心。您有問題隨時喊我們?!?/p>
左鵬的貼心服務來自于他的愛心,他說:“我希望通過我的服務,讓用戶感到溫暖?!?br /> 有一次,左鵬接到了來自東王莊村高大娘的電話,“鵬兒,我家閨女說你們是不是還能安個攝像頭,這樣我閨女就能從手機上看見我了?!边@已經(jīng)是左鵬數(shù)不清第幾次接到高大娘的電話了,高大娘兒子女兒常年在外地上班,村里就剩高大娘自己在家,老人手機不會開網(wǎng)絡,給左鵬打電話,電視不會用,給左鵬打電話,左鵬都是不厭其煩的教給高大娘。這一次,左鵬又上門去給高大娘家安裝攝像頭,但是由于高大娘家在最邊戶,離分光器盒子遠,需要拉100-150米的光纖線,左鵬為了讓高大娘女兒能夠遠程觀察到高大娘每天的起居狀況,想辦法從鄰居家房頂上走線,爬上爬下,最終為老人家中安好了寬帶,將攝像頭也一并調(diào)試好。臨走時,高大娘將自己院子里種的西紅柿黃瓜打包好給左鵬帶上,說自己家種的,別嫌棄不好看,最起碼健康,拿回去吃。正是這樣日復一日的耕耘,讓左鵬獲得了用戶的信任和支持。
在我們的身邊,還有很多個像左鵬一樣認真負責、用心服務的智家工程師,他們用自己的青春和熱血,為我們的生活添磚加瓦,用他們的辛勤汗水,譜寫了一曲曲“用心服務,百分滿意”的美好樂章。他們用實際行動,詮釋了中國聯(lián)通的服務理念。左鵬的故事,是中國聯(lián)通智家工程師們的一個縮影,他們的付出,讓我們的生活更加美好。
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