2021年第四季度,京東集團(tuán)凈收入為2759億元人民幣(約433億美元),同比增長(zhǎng)23.0%;2021年全年凈收入達(dá)到9516億元人民幣(約1493億美元),同比增長(zhǎng)27.6%。京東物流2021年全年凈收入突破1000億元人民幣。過去三年來,京東累計(jì)用于商品采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)投入總額超過2萬(wàn)億元人民幣。2021年京東集團(tuán)在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為134億元人民幣(約21億美元),經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為1.4%,繼續(xù)保持低利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)。
日前,京東集團(tuán)發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績(jī),通過萬(wàn)億級(jí)的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)研發(fā)投入,京東以更高的品質(zhì)、更優(yōu)的價(jià)格、更好的服務(wù)激發(fā)消費(fèi)需求,帶動(dòng)合作伙伴特別是線下零售實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的增長(zhǎng)、更可持續(xù)的發(fā)展。
2021年,京東集團(tuán)的用戶規(guī)模和質(zhì)量繼續(xù)保持同步提升。截至2021年12月31日,過去12個(gè)月的活躍購(gòu)買用戶數(shù)約5.7億,一年凈增了近1億,新增用戶中的70%來自于下沉市場(chǎng)。
“四季度面對(duì)外部大環(huán)境的變化,京東依然保持了健康的增長(zhǎng)勢(shì)頭,并持續(xù)促進(jìn)中國(guó)消費(fèi)的擴(kuò)容增質(zhì)。這得益于京東作為新型實(shí)體企業(yè)的具有極強(qiáng)韌性的商業(yè)模式,以及對(duì)服務(wù)用戶和支持合作伙伴的不懈追求。”京東集團(tuán)總裁徐雷表示,“京東開放的生態(tài)和供應(yīng)鏈能力為合作伙伴帶來經(jīng)營(yíng)效率的提升和持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng),因此創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。展望未來,我們將始終圍繞著為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值來打造我們長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局?!?br />
三年投入實(shí)體超2萬(wàn)億 帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈效率提升 日前,京東“亞洲一號(hào)”西安智能產(chǎn)業(yè)園獲得由北京綠色交易所和華測(cè)認(rèn)證(CTI)頒發(fā)的碳中和認(rèn)證雙證書,正式成為國(guó)內(nèi)首座“零碳”物流園。截至2021年底,京東已經(jīng)完成第一批12座智能產(chǎn)業(yè)園的光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝,同時(shí)在全國(guó)50多個(gè)城市投放使用了2萬(wàn)輛新能源車。
截至2021年12月31日,京東物流運(yùn)營(yíng)超過1300個(gè)倉(cāng)庫(kù),一年新增了400個(gè)倉(cāng)庫(kù),相當(dāng)于在過去一年每天新增一座倉(cāng)庫(kù),包含京東物流管理的云倉(cāng)面積在內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)總面積已超過2400萬(wàn)平方米。京東物流在全國(guó)33個(gè)城市運(yùn)營(yíng)的43座“亞洲一號(hào)”,不僅大大提升了偏遠(yuǎn)地區(qū)的配送時(shí)效,還有力地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),形成多個(gè)“亞一就業(yè)村”。2021年末,京東物流的一線員工數(shù)量超過30萬(wàn)人,超過60%實(shí)現(xiàn)了在本鄉(xiāng)本土的穩(wěn)定就業(yè)。
2021年,京東工業(yè)為了解決工業(yè)企業(yè)訂單渠道分散、物資供給不及時(shí)、庫(kù)存管理成本高等一系列痛點(diǎn),創(chuàng)新地推出了企配中心、京工柜、智能移動(dòng)倉(cāng)等新一代基礎(chǔ)設(shè)施,目前已在全國(guó)范圍內(nèi)部署超過200個(gè)。
2021年,京東已相繼在英國(guó)、德國(guó)、荷蘭、中東、澳洲等地陸續(xù)開倉(cāng)運(yùn)營(yíng)了80個(gè)保稅倉(cāng)及海外倉(cāng),其中超過一半為自動(dòng)化倉(cāng)。在荷蘭,京東自動(dòng)化倉(cāng)僅用了短短四個(gè)月時(shí)間就完成從籌備到開倉(cāng)全過程。
技術(shù)投入始終是京東的必選項(xiàng),自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來,5年間京東體系在基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)研發(fā)的投入已近800億元。2021年,京東體系在各大國(guó)際頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議發(fā)表論文220余篇,獲得國(guó)內(nèi)外權(quán)威競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)60余個(gè),并創(chuàng)造了260余項(xiàng)技術(shù)突破及應(yīng)用創(chuàng)新。2021年四季度以來,京東探索研究院持續(xù)深耕基礎(chǔ)技術(shù)研究??椗P蚔egav1刷新全球頂尖自然語(yǔ)言理解通用評(píng)測(cè)GLUE世界級(jí)記錄,其中兩項(xiàng)任務(wù)首次超越人類標(biāo)準(zhǔn);與中國(guó)信通院聯(lián)合撰寫國(guó)內(nèi)首本《可信人工智能白皮書》被卡內(nèi)基國(guó)際和平基金會(huì)列為“中國(guó)人工智能治理三大方法”之一。
縱觀京東19年的實(shí)踐,新型實(shí)體企業(yè)的零售商業(yè)模式不是簡(jiǎn)單的買貨賣貨,而是通過大量的基礎(chǔ)設(shè)施投入和數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新,幫助合作伙伴提升運(yùn)營(yíng)效率、加快資金周轉(zhuǎn)。2021年第四季度,京東在近1000萬(wàn)自營(yíng)SKU商品的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持運(yùn)營(yíng)效率全球領(lǐng)先,庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至30.3天,在過去三年間加快了8天;應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進(jìn)一步降至45.3天,在過去的三年間縮短了近15天。
四季度京東零售商家增量超前三季 促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)高質(zhì)量增長(zhǎng) 剛剛過去的中央廣播電視總臺(tái)2022年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),京東成為獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴。在全球華人盡享15億紅包和好物、691億次互動(dòng)的同時(shí),京東云混合多云操作系統(tǒng)云艦成功挑戰(zhàn)全球最大規(guī)模流量洪峰;20多萬(wàn)物流配送一線員工保障了全國(guó)30個(gè)省份的300多個(gè)城市、近1500個(gè)區(qū)縣的消費(fèi)者在除夕、大年初一也可以正常下單收貨;京東小時(shí)購(gòu)、京東到家為全國(guó)1700多個(gè)縣區(qū)市提供“春節(jié)小時(shí)達(dá)”服務(wù)。在京東堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)能力支撐下,帶動(dòng)大量品牌商、線下商家的銷售在今年春節(jié)“火了一把”,這其中,僅在春晚銷售的上千萬(wàn)件優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品,就幫助100多萬(wàn)農(nóng)戶增收了3億多元。
京東助農(nóng),不僅僅是快遞下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上線,而是通過持續(xù)向農(nóng)村下沉,共享基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù),趟出了一條以供應(yīng)鏈健全產(chǎn)業(yè)鏈、提升價(jià)值鏈的鄉(xiāng)村振興“全鏈條”路徑。京東自2020年10月啟動(dòng)鄉(xiāng)村振興“奔富計(jì)劃”以來,截至2021年底已帶動(dòng)農(nóng)村實(shí)現(xiàn)3200億元產(chǎn)值,幫助數(shù)百萬(wàn)農(nóng)戶增收。借助于京東的全鏈條助力,江蘇宿遷霸王蟹、貴州修文獼猴桃、福建寧德大黃魚、寧夏鹽池灘羊等一大批優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品打開了全國(guó)市場(chǎng),促進(jìn)形成高品質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品與消費(fèi)升級(jí)的正向循環(huán)。
偏遠(yuǎn)地區(qū)富裕起來的農(nóng)牧民,又推動(dòng)了農(nóng)村消費(fèi)。根據(jù)京東消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,2021年農(nóng)村地區(qū)的人均網(wǎng)購(gòu)件數(shù)達(dá)到了2019年的5.3倍,年均增速131%,健康類、服務(wù)類、交通類等消費(fèi)呈現(xiàn)出高倍數(shù)增長(zhǎng)。
遍布全國(guó)的1.5萬(wàn)家京東家電專賣店,把最新潮的商品送到了消費(fèi)者家門口,邊遠(yuǎn)地區(qū)的配送時(shí)間從以前的一兩周縮短到如今的一兩天。更高的品質(zhì)和更好的服務(wù),使得京東的電子產(chǎn)品及家用電器商品收入在2021年繼續(xù)保持同比22.9%的增長(zhǎng),品類優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固。
2021年第四季度,京東零售的第三方商家新增數(shù)量超過了前三季度總和。商家的增長(zhǎng)帶來了更加豐富的商品品類,滿足了更加多元化的需求。2021年,京東新品發(fā)布規(guī)模同比增長(zhǎng)超過150%,25000多個(gè)品牌的新品成交額同比增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)翻番。在過去五年間,京東銷售的商品種類擴(kuò)充了83%,新品牌增加了40%,越來越多的C2M反向定制商品,讓消費(fèi)者可以享受“許愿式生產(chǎn)”,獲得最適合自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
全渠道業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近80% 帶動(dòng)實(shí)體商家可持續(xù)發(fā)展 2021年,京東的全渠道GMV同比增長(zhǎng)接近80%,這也意味著,京東通過開放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷能力,并將其運(yùn)用到線上、線下多元化的場(chǎng)景里,可以極大地帶動(dòng)商家特別是線下門店的增長(zhǎng)。
京東零售全渠道業(yè)務(wù)已取得階段性成果。如今,京東已布局了京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會(huì)等數(shù)萬(wàn)家的線下門店。京東七鮮在2021年加快了在全國(guó)范圍內(nèi)開店的步伐,僅第四季度就在全國(guó)10個(gè)城市新開業(yè)了12家門店。京東京車會(huì)在四季度吸引了來自武漢、合肥、青島、濟(jì)南、沈陽(yáng)、廈門、蘇州等14個(gè)城市的900多家各類汽后門店參與,目前在全國(guó)163個(gè)城市已經(jīng)擁有超過1400家線下門店。此外,京東的供應(yīng)鏈還在為全國(guó)的367萬(wàn)家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運(yùn)營(yíng)、物流、金融服務(wù)。
為了提升更加便捷、高效的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn),2021年,京東與達(dá)達(dá)進(jìn)一步深化了全渠道合作,通過模式創(chuàng)新幫助合作伙伴特別是線下商家持續(xù)優(yōu)化成本、效率和體驗(yàn)。京東與華潤(rùn)萬(wàn)家的超600家門店建立了合作,在2021年的京東11.11期間通過達(dá)達(dá)的及時(shí)配送,幫助華潤(rùn)萬(wàn)家的成交額同比增長(zhǎng)超過400%。
在提升交易效率的同時(shí),京東也在全力推進(jìn)數(shù)實(shí)融合從流通環(huán)節(jié)向制造環(huán)節(jié)延伸。通過與工信部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合發(fā)布的“滿天星計(jì)劃”,啟動(dòng)了“一城一策”式的專項(xiàng)服務(wù),截至2021年底,服務(wù)已覆蓋全國(guó)28個(gè)城市,惠及120萬(wàn)家中小企業(yè)。目前,京東已服務(wù)的省級(jí)專精特新中小企業(yè)超過2.7萬(wàn)家、“小巨人”超過3200家,數(shù)量均占全國(guó)近70%。
根植于實(shí)體經(jīng)濟(jì),京東堅(jiān)定初心把數(shù)字經(jīng)濟(jì)做實(shí);解碼數(shù)字技術(shù),京東不斷探索把實(shí)體經(jīng)濟(jì)做活。在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,新型實(shí)體企業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)的商業(yè)模式獲得了行業(yè)更多的認(rèn)可和效仿,京東也愿意與全行業(yè)分享自身的經(jīng)驗(yàn)和積累,同心合力,為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。