——記鄭州聯(lián)通營(yíng)業(yè)員張?jiān)?/p>
奮斗的青春最美麗。鄭州聯(lián)通張?jiān)率侵心部h雁鳴湖鎮(zhèn)一名普通的營(yíng)業(yè)員,自2005年參加工作以來(lái),她開(kāi)始了自己的服務(wù)工作生涯,18年如一日,她始終以“百倍用心 十分滿意”為宗旨,認(rèn)真工作、真誠(chéng)服務(wù),平凡的她成為星級(jí)營(yíng)業(yè)員和服務(wù)明星的代名詞。
營(yíng)業(yè)員的工作平凡而普通,需要的是愛(ài)崗敬業(yè)的堅(jiān)守、全面周到的服務(wù)。“營(yíng)業(yè)員的一言一行直接關(guān)乎著中國(guó)聯(lián)通的形象?!睆?jiān)氯缡钦f(shuō),也如是做,她臉上總是保持著真誠(chéng)的微笑,總是向同事、客戶(hù)傳遞著一份積極向上的正能量。
對(duì)工作,張?jiān)掠小安黄茦翘m終不還”的熱情和干勁。6月份,張?jiān)掠捎诠ぷ鲃诶凵∽≡毫?#xff0c;在手術(shù)住院期間,很多用戶(hù)著急辦業(yè)務(wù),到營(yíng)業(yè)廳見(jiàn)張?jiān)虏辉?#xff0c;就說(shuō)先不辦了,執(zhí)著的要等張?jiān)禄貋?lái)了再辦。也有很多用戶(hù)給她發(fā)微信反映一些自己家里上網(wǎng)或手機(jī)卡等問(wèn)題,她不顧身體的不適,耐心地逐一解答。張?jiān)抡f(shuō),印象最深刻的是住院期間在月底最后一天,用戶(hù)給她打電話:“怎么找不到你,去營(yíng)業(yè)廳好幾次你都不在,手機(jī)流量不夠用,通話也不夠,這該怎么辦?!碑?dāng)時(shí)身上還插著尿管的她強(qiáng)忍著疼痛,詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)使用和通話量等信息,向用戶(hù)推薦了適配的套餐,用戶(hù)感覺(jué)非常合適,想要立即辦理。當(dāng)時(shí)已快到下班時(shí)間,張?jiān)铝⒓绰?lián)系同事在營(yíng)業(yè)廳等待用戶(hù)前去辦理。用戶(hù)辦理完畢后專(zhuān)門(mén)聯(lián)系張?jiān)卤硎靖兄x,聽(tīng)到用戶(hù)滿意的答復(fù)張?jiān)赂杏X(jué)疼痛也減輕了。
張?jiān)伦鐾晔中g(shù)一周后就回到了工作崗位上,還沒(méi)有完全恢復(fù)的她帶著管子堅(jiān)持工作,來(lái)找她辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)絡(luò)繹不絕,她微笑面對(duì)每一位用戶(hù),耐心服務(wù)每一位用戶(hù)。就這樣,張?jiān)掠盟恼嬲\(chéng)、細(xì)心、熱情,急用戶(hù)之所急,視用戶(hù)為朋友,贏得了一個(gè)又一個(gè)用戶(hù)的信任。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片廣闊的天地?!盃I(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡,更是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶,作為一名聯(lián)通營(yíng)業(yè)員,我愿意堅(jiān)守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)一線,奉獻(xiàn)自己的光和熱,去服務(wù)每一位用戶(hù)!”張?jiān)聢?jiān)定地說(shuō)。
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