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天津聯(lián)通客戶價值運營中心本地投訴處理1組
這是一支扎根基層一線,業(yè)務精湛、工作嚴謹,服務意識極強的優(yōu)秀團隊。團隊成員堅持投訴無小事,“件件有記錄,事事有答復”,他們心系客戶,敢于碰硬、敢于較真,用真誠與熱情,贏得了客戶的點贊。在服務客戶時,他們朝夕不倦、靜默陪伴、微笑禮待、暖心關懷;在解決投訴時,他們執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越。他們就是天津聯(lián)通服務之星團隊、客戶價值運營中心本地投訴處理1組。
團隊積極圍繞“客戶為本,員工為根、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮”的核心價值觀,打造高品質服務品牌。他們深知,每一次通話,都是公司與用戶之間的一次互動,每一次互動,都關乎著公司形象和用戶滿意度。因此,他們始終以高品質服務來滿足用戶需求,多次承接中心服務保障任務,在平凡崗位上用高品質服務詮釋著中國聯(lián)通的使命擔當。
他們用行動詮釋“聯(lián)通好服務 用心為客戶”的理念。每一位客服代表都以高度的責任感和使命感,把用戶的利益放在首位,盡全力讓用戶感受到熱線處理員的真誠和熱情。無論是在投訴處理過程中,還是在面對用戶各種疑問時,他們都始終保持耐心和熱情,用專業(yè)的知識為用戶提供滿意的解答。
成功始于口碑,服務決定未來。未來,他們將繼續(xù)凝心聚力,苦練內(nèi)功,以高品質服務回饋廣大市民,為天津聯(lián)通品牌口碑保駕護航。
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