——記鄭州聯(lián)通營(yíng)業(yè)員趙潔
趙潔是河南聯(lián)通鄭州公司新鄭市分公司中華路營(yíng)業(yè)廳的一名營(yíng)業(yè)員,她始終牢記以“貼心服務(wù),堅(jiān)守崗位”,用心服務(wù)好每位客戶。
一天臨近下班時(shí)間,有位客戶給趙潔發(fā)微信說(shuō)自己的手機(jī)卡打不出去電話,只能用流量,很著急不知道該怎么辦。趙潔經(jīng)過(guò)核查,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榭蛻羰謾C(jī)原因不能正常使用。了解原因后,客戶表示急需買(mǎi)部手機(jī),但從家趕到店里已經(jīng)下班了,來(lái)回需要一個(gè)多小時(shí),自己女兒還發(fā)著燒。就在客戶著急不知道該怎么辦的時(shí)候,趙潔征得客戶同意后,撥通了客戶的微信視頻電話,在線為客戶介紹了廳內(nèi)演示區(qū)的幾款手機(jī),輔導(dǎo)客戶線上選購(gòu)了心儀的手機(jī)。緊接著,趙潔帶上筆記本電腦和所需物品騎上心愛(ài)的小電電趕往客戶家中,為客戶上門(mén)辦理了業(yè)務(wù),看著客戶拿著新手機(jī)滿意的表情,她如釋重負(fù)心里暗暗舒口氣,嘴角不自覺(jué)的上揚(yáng)起來(lái)。趙潔急客戶所急,為客戶排憂解難上門(mén)服務(wù)的舉動(dòng),深深打動(dòng)了客戶,自覺(jué)自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈為聯(lián)通點(diǎn)贊宣傳。
用真心服務(wù)好每一位客戶,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)客戶的支持和信賴(lài),是趙潔在每一個(gè)平凡日子里,默默堅(jiān)守的信念。
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