由市委社會(huì)工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)今天正式上線。通過這一數(shù)字化平臺(tái)，老年人可以更便捷地找服務(wù)、找機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)主體可以更加高效地找資源、找人才，從而解決養(yǎng)老服務(wù)信息不對(duì)稱、供需匹配不精準(zhǔn)的問題，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接。

??養(yǎng)老地圖“一鍵查找”

??據(jù)了解，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了全北京574家備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1469家養(yǎng)老服務(wù)驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點(diǎn)的信息，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)的“一網(wǎng)通查”。網(wǎng)站還上線了養(yǎng)老地圖“一鍵查找”功能，老年人只需動(dòng)動(dòng)手指，就可以找到家門口的養(yǎng)老服務(wù)。

??通過該平臺(tái)，居家養(yǎng)老的老年人及家屬可通過“居家養(yǎng)老”功能模塊，查詢離自己最近的養(yǎng)老服務(wù)驛站，也可以訂購由居家養(yǎng)老綜合示范中心提供的居家照護(hù)、助潔、助醫(yī)等13類98項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。

??有意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人，可通過“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”功能模塊“找機(jī)構(gòu)”，通過所屬區(qū)域、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、床位規(guī)模、收費(fèi)價(jià)格、服務(wù)星級(jí)等多個(gè)條件，精準(zhǔn)查詢?nèi)?74家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況。如果想進(jìn)一步了解，還可點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁面，通過VR瀏覽機(jī)構(gòu)實(shí)景，線上預(yù)約實(shí)地參觀。在每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的頁面，還設(shè)有養(yǎng)老服務(wù)合同網(wǎng)簽入口，老人可以預(yù)覽合同、線上簽約，方便老人簽約入住。

??如果有老年餐方面的需求，老年人可通過“養(yǎng)老助餐”功能模塊“找套餐”，選擇離家近、菜品全、性價(jià)比高的養(yǎng)老助餐點(diǎn)，部分助餐點(diǎn)還支持在線點(diǎn)餐。老年人足不出戶，就能夠貨比三家，對(duì)周邊的養(yǎng)老助餐點(diǎn)“了如指掌”。

??“關(guān)懷版”方便老人查看

??為了方便老年人使用，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)推出了老年“關(guān)懷版”?！瓣P(guān)懷版”根據(jù)老年人的特點(diǎn)，從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進(jìn)行了充分考慮和精心設(shè)計(jì)，首頁設(shè)計(jì)更加簡(jiǎn)潔，將老年人最關(guān)心的居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、在線辦事4類服務(wù)項(xiàng)目放在醒目位置，讓老年人“不迷路”?！皹?biāo)準(zhǔn)版”和“關(guān)懷版”可以實(shí)現(xiàn)一鍵切換，方便不同人群使用。

??考慮到老年人習(xí)慣于打電話溝通，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)在24小時(shí)智能在線客服的基礎(chǔ)上，還特別設(shè)置了電話座席客服，方便老年人隨時(shí)咨詢政策、反映訴求。此外，網(wǎng)站還設(shè)有“投訴建議”功能，用戶可針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、失能評(píng)估、養(yǎng)老助殘卡等10類問題提出投訴和建議。此外，每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老驛站的詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評(píng)價(jià)”功能鍵，方便老年人提出意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

??通過這些功能，老年人及家屬可以便捷地了解各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)政策，購買各類養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)各類養(yǎng)老服務(wù)主體的服務(wù)質(zhì)量“一目了然”。

??推介環(huán)京優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)

??作為智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)不僅為老年人服務(wù)，同樣也為各類市場(chǎng)主體服務(wù)。

??網(wǎng)站的“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合4種類型的養(yǎng)老服務(wù)資源，方便服務(wù)商尋找合作伙伴。通過網(wǎng)站，各類市場(chǎng)主體還可以招聘人才，養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生則可以通過網(wǎng)站應(yīng)聘。各類養(yǎng)老志愿者也可以通過網(wǎng)站查找服務(wù)項(xiàng)目，開展為老志愿服務(wù)。

??北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)還特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊，及時(shí)發(fā)布京津冀養(yǎng)老服務(wù)政策，展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)推介環(huán)京周邊養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)信息資源實(shí)時(shí)發(fā)布、同步共享，為在京老年人異地養(yǎng)老提供更多、更廣闊的選擇空間。

??市委社會(huì)工委委員、市民政局副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人郭漢橋介紹，在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線的同時(shí)，“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”小程序也同步上線試運(yùn)行。

??郭漢橋表示，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)涵蓋了居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、政策咨詢、資源對(duì)接等多領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容，是科技與溫度相交融的智慧養(yǎng)老平臺(tái)。通過該平臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)“一網(wǎng)通查”，服務(wù)信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)訴求“一網(wǎng)通答”，從而推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)供需雙方的精準(zhǔn)對(duì)接，為政府決策提供有力支撐。（記者 王琪鵬）