作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，不斷深化黨建與物業(yè)管理相結(jié)合的道路，踐行倪虹部長關(guān)于物業(yè)服務(wù)講話的精神，為社區(qū)共建共治共享貢獻(xiàn)力量。正弘美林苑以黨建帶動物業(yè)服務(wù)水平提升，被評為河南省2023年度“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”典型案例，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，提升居民幸福感打下提供更多思路。

一、美好家園是“黨建引領(lǐng)”

為提升社區(qū)治理水平，提高居民的生活質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展，正弘物業(yè)始終堅持黨建引領(lǐng)，積極打造紅色物業(yè)。在濱河辦事處黨工委和太湖路社區(qū)黨支部的指導(dǎo)下，成立正弘美林苑黨小組，聯(lián)合社區(qū)組建共駐共建小組，接受美林苑物業(yè)管理委員會的監(jiān)督。

為更好的服務(wù)業(yè)主，正弘物業(yè)完成美林苑黨群服務(wù)中心的打造，聯(lián)合物管委組建美林苑黨員服務(wù)隊，組建正弘物業(yè)志愿服務(wù)隊，配合各主管單位執(zhí)法進(jìn)小區(qū)，做好各項政策宣傳工作，定期開展多樣的精神文化活動。

美林苑黨群服務(wù)中心打造及運(yùn)營服務(wù)為黨組織及基層治理工作提供了陣地保障，便于物業(yè)與社區(qū)開展聯(lián)席會議等共駐共建工作，深化“雙向進(jìn)入、交叉任職”制度及聯(lián)動服務(wù)機(jī)制的落地。

正弘美林苑黨群服務(wù)中心設(shè)立黨務(wù)工作溝通室，定期組織開展社區(qū)聯(lián)席會議、業(yè)主代表溝通會、小區(qū)鄰里議事會、物業(yè)糾紛調(diào)解會等，定期與社區(qū)溝通物業(yè)工作情況，主動配合街道社區(qū)、物管委和相關(guān)部門共同解決物業(yè)服務(wù)矛盾和問題，并針對群眾關(guān)注的問題進(jìn)行有效溝通及跟進(jìn)解決。

活動室設(shè)立有群眾閱讀區(qū)、棋牌區(qū)、書畫區(qū)、運(yùn)動區(qū)等，不僅方便了居民的日常使用，更便于定期展示黨組織的工作成果、榮譽(yù)以及先進(jìn)事跡，向廣大群眾宣傳黨的方針政策。

除了陣地建設(shè)外，正弘美林苑加強(qiáng)組織建設(shè)，全面開展黨員“亮身份”工作，設(shè)立黨員示范崗，提高黨員的黨性修養(yǎng)和先鋒模范作用，為業(yè)主提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

為深化黨員隊伍建設(shè)，做好紅色教育工作，太湖路社區(qū)黨支部與正弘美林苑黨小組發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，每月開展主題黨日活動，組織開展多樣黨員活動及公益活動。積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動業(yè)主黨員與居民志愿者開展家園共建行動、公益活動、教育實踐活動，傳播正能量，營造和諧互助的社區(qū)氛圍。

為了滿足居民需求，提升居民的幸福感，正弘美林苑黨小組每月組織便民服務(wù)活動，為居民免費(fèi)洗車、理發(fā)、磨刀、清洗地墊、義診等，便民惠民，精細(xì)化物業(yè)服務(wù)。

為了營造和諧美好的社區(qū)氛圍，打造“美好家園”小區(qū)，正弘美林苑開展多種社區(qū)文化活動，針對不同年齡、不同圈層，定制化活動內(nèi)容?；顒邮咕用衽c居民之間、居民與物業(yè)之間、居民社區(qū)與物業(yè)之間的關(guān)系得到融合，打造居民、社區(qū)與物業(yè)“一家人”的社區(qū)關(guān)系。

二、美好家園是“智慧生活”

美好家園，智慧加持。在小區(qū)的出入口，居民可以使用人臉識別系統(tǒng)、好生活app、門禁刷卡多種形式進(jìn)入小區(qū)，居民家中的訪客也可通過正弘物業(yè)智慧客戶端“好生活”APP發(fā)放臨時二維碼進(jìn)入小區(qū)。在正弘美林苑，“無感進(jìn)入”和“安全放心”從來不相悖。

為了給業(yè)主帶來智慧化的生活體驗，正弘美林苑對地庫進(jìn)行改造升級，為坡道設(shè)計無振動止滑帶，另外加裝紅外線警示感應(yīng)器。地庫出入口有車輛通過時，紅外線警示感應(yīng)器就會閃爍，提醒進(jìn)出車輛注意避讓。無振動止滑坡道能夠在防滑的同時提升車輛進(jìn)出體驗感，同時延伸出的10米能夠提升坡道的安全性。這些升級項都使業(yè)主的出行更智慧、更安全。

在客戶服務(wù)方面，美林苑項目通過正弘“弘智+”服務(wù)平臺，助力智慧社區(qū)生活圈建設(shè)，落地931智能安防系統(tǒng)，為業(yè)主提供“1133”24h無憂服務(wù)。另外，好生活A(yù)PP線上報事報修、繳費(fèi)充值、優(yōu)品團(tuán)購、家政預(yù)約等服務(wù)的開展，構(gòu)建全場景化社區(qū)新生活的同時，也為業(yè)主帶來更加美好的生活體驗。

三、美好家園是“環(huán)境優(yōu)美”

干凈整潔的環(huán)境能讓居民更加舒適愉悅，也是提升居民生活質(zhì)量的重要因素，正弘美林苑每周開展“園區(qū)美顏日”全面清潔工作，針對衛(wèi)生死角進(jìn)行專項清掃，提升居民的居住體驗。

為了能更高效地清潔環(huán)境，正弘美林苑配備了洗地機(jī)、掃地機(jī)、高壓水槍、單擦機(jī)等多類保潔設(shè)備及器械。針對不同場景、不同污漬使用相應(yīng)的器械與清潔劑，提升工作效率的同時，提升居民的居住體驗。

正弘美林苑精心設(shè)計“五重景觀”，形成不同高度、不同色彩的錯落景致，做到“四季常青、三季有花、兩季有果”。根據(jù)園區(qū)不同季節(jié)成熟的水果，正弘美林苑將驚喜融入日常服務(wù)中，采摘園區(qū)自然成熟的應(yīng)季水果送給業(yè)主。

四、美好家園是“常住常新”

走在正弘美林苑，仿若看不到時光的痕跡，讓居民在小區(qū)感到“常住常新”的秘訣，除了許多日常的小驚喜外，工程維修部背后的努力更是不可小覷。

維修師傅每天都會對小區(qū)進(jìn)行巡查，通過及時維修和改善小區(qū)的各項設(shè)施，提高居民的生活便利性和舒適度。定期維護(hù)和修復(fù)小區(qū)的安全設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，保障小區(qū)的安全性，讓居民住得更安心。

正弘美林苑格外注重業(yè)主的居住體驗，開展“星光行動”，全面排查檢修園區(qū)歸家路上的燈光照明，用明亮的燈光溫暖回家的路。

五、美好家園是“安心常在”

安全感是美好生活中最重要的一環(huán)，正弘美林苑以專業(yè)負(fù)責(zé)的秩序團(tuán)隊及多重安保系統(tǒng)守護(hù)業(yè)主安心生活。

正弘美林苑監(jiān)控攝像頭共236個，中控室共有16個顯示器，144個屏幕畫面，平均每15分鐘切換一次，每半個小時覆蓋循環(huán)檢查一遍。24小時巡邏機(jī)制穩(wěn)定運(yùn)行，秩序員會對出入人員、可疑人員進(jìn)行排查，對重點(diǎn)場所進(jìn)行全時段管控巡查或武裝巡邏。

未雨綢繆、以練為戰(zhàn)。針對日常生活中可能發(fā)生的各類緊急情況，正弘美林苑制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織開展消防、防暴、防汛培訓(xùn)及演習(xí)。

其中，消防安全事關(guān)居民的生命財產(chǎn)安全，正弘美林苑高度重視，在園區(qū)分布消防點(diǎn)位8864個，對中控室實施“1+2+2+2”管理模式，即每年定期對滅火器進(jìn)行年檢，實施雙人值班模式，每兩個小時巡邏一次，每年舉行兩次消防演習(xí)，每兩個月舉行一次消防聯(lián)動測試。

六、美好家園是“暖心服務(wù)”

為提升居民的居住體驗，營造美好生活，正弘美林苑為居民提供搬家、婚慶、節(jié)日慶賀等暖心服務(wù)，同時，正弘物業(yè)也在不斷探索業(yè)主更多需求，提供更多定制化的暖心服務(wù)。

正弘美林苑“美好家園”稱號，不僅僅來自評選，更來自于居民的認(rèn)可，正弘物業(yè)相信雙向奔赴帶來的感動。

物業(yè)服務(wù)是一項長期的工作，直接關(guān)系到居民生活環(huán)境和城市管理水平，不能有絲毫懈怠。作為人民幸福生活的服務(wù)者，正弘物業(yè)堅持黨建引領(lǐng)，將“紅色物業(yè)”打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，真正做到“民有所呼 我有所應(yīng)”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫度、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感。