日前，為期三天的第五屆深圳國(guó)際人工智能展圓滿落幕。展會(huì)以“智創(chuàng)未來(lái)·價(jià)值鏈接”為主題，匯聚國(guó)內(nèi)外人工智能領(lǐng)域的眾多代表企業(yè)，呈現(xiàn)了一場(chǎng)科技與創(chuàng)新盛宴。作為服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，深圳市多多機(jī)器人科技服務(wù)有限公司（下稱“多多機(jī)器人”）攜清潔、配送、安防、迎賓等機(jī)器人產(chǎn)品驚艷亮相展會(huì)，以其前沿的機(jī)器人展示、豐富的互動(dòng)體驗(yàn)和綜合解決方案，吸引了眾多觀眾和潛在客戶的廣泛關(guān)注。

涉獵機(jī)器人領(lǐng)域，從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù)平臺(tái)，多多機(jī)器人正在大步轉(zhuǎn)型成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，運(yùn)維及服務(wù)于一體的服務(wù)機(jī)器人科技平臺(tái)公司，致力于打造中國(guó)房地產(chǎn)空間場(chǎng)景中領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人硬件、軟件、運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系。

緊抓行業(yè)機(jī)遇，領(lǐng)跑服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)

近年來(lái)，中國(guó)政府對(duì)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)給予了高度重視和支持，一系列利好政策的推出為企業(yè)創(chuàng)造了優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境，并加速了服務(wù)機(jī)器人的商業(yè)化進(jìn)程。據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)的數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)從2022年到2028年，全球服務(wù)機(jī)器人的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到23.5%。其中，清潔服務(wù)機(jī)器人作為最早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的應(yīng)用場(chǎng)景之一，正經(jīng)歷著迅猛的增長(zhǎng)。近日沙利文發(fā)布的《全球商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)研究報(bào)告（2023）》指出，受益于政策支持和市場(chǎng)需求，中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)快速發(fā)展，中國(guó)廠商已占據(jù)全球市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

多多機(jī)器人成立于2022年，由納斯達(dá)克上市公司“房多多”與機(jī)器人供應(yīng)鏈產(chǎn)品優(yōu)秀產(chǎn)研企業(yè)“樂動(dòng)”共同孵化成立。依托其深厚的技術(shù)沉淀和服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，切入清潔機(jī)器人領(lǐng)域，并迅速嶄露頭角，并逐漸將業(yè)務(wù)拓展至更為廣泛的服務(wù)機(jī)器人范疇。

隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，多多機(jī)器人逐漸意識(shí)到，相較于單純的價(jià)格、功能和參數(shù)，客戶更加關(guān)心的是機(jī)器人能否切實(shí)滿足他們的具體需求。面對(duì)商用空間業(yè)主需求的日益細(xì)分與多樣化趨勢(shì)，市場(chǎng)亟需一種能夠全面覆蓋多種場(chǎng)景和功能的一站式機(jī)器人解決方案。商政表示，但目前市面上大多數(shù)企業(yè)僅能提供單一類型的機(jī)器人產(chǎn)品，這使得客戶必須從多個(gè)供應(yīng)商處購(gòu)置設(shè)備，大大增加了管理和協(xié)調(diào)的難度。

在這一背景下，多多機(jī)器人敏銳地捕捉到了這一市場(chǎng)需求，并致力于提供能夠滿足不同客戶多樣化需求的整體解決方案，以期打破現(xiàn)有的市場(chǎng)局限，引領(lǐng)行業(yè)向著更加健康的方向發(fā)展。商政解釋道：“我們的模式直接響應(yīng)了商用空間業(yè)主對(duì)多場(chǎng)景、多款機(jī)器人一體化解決方案的需求。”

圖片說(shuō)明：多多機(jī)器人亮相第五屆深圳國(guó)際人工智能展

創(chuàng)新商業(yè)模式，深耕“多快好省”價(jià)值

與傳統(tǒng)的機(jī)器人制造商不同，多多機(jī)器人采用了一種創(chuàng)新的商業(yè)模式：不僅自主研發(fā)了一系列機(jī)器人產(chǎn)品，而且還整合了市場(chǎng)上多種類別的機(jī)器人，為客戶提供一站式的機(jī)器人服務(wù)綜合解決方案。同時(shí)，基于近二十年的房地產(chǎn)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，多多機(jī)器人對(duì)建筑空間結(jié)構(gòu)及其需求有著深入的理解，這使得公司場(chǎng)景服務(wù)上有著獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

圖片說(shuō)明：辦公樓宇清潔冠軍——多多機(jī)器人G3

“我們更理解用戶的實(shí)際需求，也更了解什么樣的服務(wù)機(jī)器人具更好的功能及性價(jià)比，從而為客戶提供更為精準(zhǔn)的服務(wù)?！鄙陶硎?#xff0c;多多機(jī)器人始終秉持“多快好省”的核心價(jià)值理念，即多場(chǎng)景覆蓋、快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及為客戶節(jié)省成本。

例如，對(duì)于一家大型購(gòu)物中心而言，地下停車場(chǎng)的清潔工作一直是一個(gè)挑戰(zhàn)：高峰時(shí)段車輛頻繁進(jìn)出，難以做到及時(shí)且全面的清潔；而在低谷時(shí)段，大多數(shù)清潔工人都已下班，這時(shí)清潔機(jī)器人就能按照預(yù)設(shè)的非營(yíng)業(yè)時(shí)間自動(dòng)進(jìn)行清掃，從而大幅提升清潔效率。

圖片說(shuō)明：云象T3Plus商用清潔機(jī)器人，專為車庫(kù)和工廠場(chǎng)景設(shè)計(jì)，配備行業(yè)內(nèi)最緊湊的水電一體基站，支持五級(jí)水循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高效清潔與環(huán)保功能。

針對(duì)公共商用空間最基本的安全需求，機(jī)器人能夠發(fā)揮重要作用。商政舉例說(shuō)，比如一些商場(chǎng)為了便于管理，要求餐廳將外賣集中放置在特定區(qū)域，但這增加了外賣員的配送時(shí)間。破解“最后一百米”的難題，都可以通過(guò)使用配送機(jī)器人來(lái)解決。商政強(qiáng)調(diào)，這些方案的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、定制及調(diào)配，都是基于對(duì)整個(gè)樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境的深入理解。

目前，多多機(jī)器人所提供的服務(wù)已覆蓋清潔、配送、迎賓解說(shuō)、安全巡邏等多個(gè)方面，并計(jì)劃在未來(lái)推出養(yǎng)老陪伴機(jī)器人。公司持續(xù)不斷地進(jìn)行研發(fā)創(chuàng)新，致力于為客戶提供全面的服務(wù)機(jī)器人解決方案，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求。

精準(zhǔn)定義產(chǎn)品，構(gòu)建服務(wù)綜合平臺(tái)

在多多機(jī)器人的業(yè)務(wù)模式中，數(shù)據(jù)扮演著至關(guān)重要的角色。 “我們的優(yōu)勢(shì)在于，我們不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，更是連接客戶需求與技術(shù)進(jìn)步之間的橋梁?！鄙陶榻B說(shuō)，公司通過(guò)平臺(tái)收集的數(shù)據(jù)不僅可以用于優(yōu)化現(xiàn)有的機(jī)器人性能，還可以幫助企業(yè)更好地理解客戶需求，從而制定出更加符合市場(chǎng)趨勢(shì)的產(chǎn)品策略。他表示，多多機(jī)器人將繼續(xù)加大在大數(shù)據(jù)分析、AI算法等方面的投資，確保技術(shù)的領(lǐng)先性和產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

圖片說(shuō)明：G1機(jī)器人以小巧設(shè)計(jì)解決小商戶清潔難題，并提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)降低管理成本。

目前，多多機(jī)器人通過(guò)自主研發(fā)并接入涵蓋全SKU（庫(kù)存保有單位）的產(chǎn)品線，成功構(gòu)建了一個(gè)以城市為節(jié)點(diǎn)的全國(guó)乃至全球銷售與運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了RaaS（Robotics-as-a-Service，機(jī)器人即服務(wù)）系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。此舉標(biāo)志著多多機(jī)器人向成為中國(guó)最大的服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)科技平臺(tái)這一目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

談及未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖時(shí)，商政表示將不斷加碼研發(fā)投入，確保核心技術(shù)始終保持領(lǐng)先地位。同時(shí)，多多機(jī)器人正與國(guó)內(nèi)外多家知名機(jī)器人制造商展開合作，旨在共同探索并解決客戶面臨的新興挑戰(zhàn)。截至目前，多多機(jī)器人的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍及深圳、西安、上海、杭州、蘇州、北京等城市，并計(jì)劃于明年年底前在全國(guó)范圍內(nèi)增設(shè)至一百個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步拓展和完善其服務(wù)體系。

為了實(shí)現(xiàn)“服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)科技平臺(tái)”的愿景，多多機(jī)器人正聚焦兩大核心能力：一是根據(jù)空間服務(wù)需求匹配高性價(jià)比機(jī)器人的選品能力；二是構(gòu)建多品類機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)維、服務(wù)和銷售網(wǎng)絡(luò)。此舉旨在為客戶提供精準(zhǔn)的解決方案和一致的高品質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。

在AI機(jī)器人時(shí)代的大潮下，多多機(jī)器人正以其獨(dú)特的商業(yè)模式和扎實(shí)的技術(shù)積累，書寫著屬于自己的輝煌篇章?！拔覀儗⒗^續(xù)推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人的普及應(yīng)用，讓更多人享受到科技帶來(lái)的便利。”展望未來(lái)，商政充滿信心。