5月19日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺(tái)發(fā)出極端天氣預(yù)警，廣西地區(qū)將出現(xiàn)今年以來最強(qiáng)暴雨天氣。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)高度重視，聞汛而動(dòng)，廣西分公司第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，全員進(jìn)入緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，成立多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)理賠救援工作組，筑牢防汛救災(zāi)堅(jiān)實(shí)屏障。

當(dāng)天，欽州、防城港、北海、南寧4市7縣（市、區(qū)）的12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)特大暴雨，多地打破降雨量極值并出現(xiàn)明顯積水，有的地方內(nèi)澇情況嚴(yán)重。災(zāi)情發(fā)生后，廣西分公司快速啟動(dòng)應(yīng)急處置，相關(guān)工作人員分頭趕赴各受災(zāi)嚴(yán)重地點(diǎn)，為社會(huì)、客戶提供救援、理賠一站式服務(wù)。

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 迅速應(yīng)對(duì)災(zāi)害

5月16日上午，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)接收到強(qiáng)降雨+強(qiáng)對(duì)流天氣預(yù)警信息后，廣西分公司立即組織開展2024年第二次大災(zāi)應(yīng)急演練，對(duì)所轄區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案、救援物資、人員配置等災(zāi)備情況進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)應(yīng)急能力，確保能夠快速響應(yīng)重大災(zāi)害事故。災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)總、分公司指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)開展應(yīng)急工作，統(tǒng)一調(diào)度高效應(yīng)對(duì)暴雨洪澇災(zāi)害。廣西分公司成立理賠工作專班，分險(xiǎn)種、分區(qū)域趕赴各受災(zāi)地點(diǎn)，24小時(shí)不停歇開展救援、理賠工作。廣西分公司啟動(dòng)理賠線上作業(yè)中心應(yīng)急預(yù)案，擴(kuò)大理賠線上接報(bào)案范圍，延長(zhǎng)線上作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，合理安排施救，最大程度為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、高效的救援和理賠服務(wù)。

（中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司理賠服務(wù)部開展2024年第二次大災(zāi)應(yīng)急演練）

快速出動(dòng)救援 助力交通迅速恢復(fù)

5月19日，欽州、北海、南寧等地因暴雨路面積水嚴(yán)重，多車在行駛積水路段后出現(xiàn)熄火被淹情況。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司理賠人員在收到報(bào)案后，第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶進(jìn)行自救，指揮救援車施救，幫助客戶和周邊車輛脫離困境，事故車輛施救后直接拖往集中定損點(diǎn)，確定車輛水淹高度及受損情況，最大化減少客戶損失。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)救援單位，實(shí)施無(wú)差別救援，有序開展理賠服務(wù)，減少交通壓力和擁堵，守護(hù)人民群眾出行安全，助力全社會(huì)盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活。

（中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司統(tǒng)一調(diào)度全區(qū)救援單位進(jìn)行救援）

（事故車輛被救援至集中定損點(diǎn)）

高效查勘定損 最快當(dāng)天結(jié)案

5月19日災(zāi)害發(fā)生后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司理賠人員立即對(duì)受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)企財(cái)險(xiǎn)存貨及店鋪開展損失清點(diǎn)工作，引導(dǎo)客戶進(jìn)行排水施救；對(duì)水未退、存在可能帶電狀況危及人身安全的現(xiàn)場(chǎng)，采用無(wú)人機(jī)查勘，快速了解現(xiàn)場(chǎng)情況。目前已完成絕大部分案件的現(xiàn)場(chǎng)救援和查勘工作。

19日上午10時(shí)，南寧持續(xù)暴雨導(dǎo)致某客戶車輛水淹。接到案件后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)南寧中心支公司理賠人員快速達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，立即安排施救拖車將車輛運(yùn)送到合作修理店，現(xiàn)場(chǎng)完成定損，當(dāng)天結(jié)案，高效理賠得到客戶好評(píng)。

（中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司理賠工作人員現(xiàn)場(chǎng)開展快速查勘定損）

（中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司理賠工作人員使用科技工具快速檢測(cè)發(fā)動(dòng)機(jī)損失）

最大程度減少損失 守護(hù)人民財(cái)產(chǎn)安全

19日上午5時(shí)，南寧地區(qū)暴雨，某物業(yè)地下車庫(kù)、環(huán)路停車場(chǎng)被淹（部分地區(qū)積水深度超過50cm），多臺(tái)車輛被水泡。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)南寧中心支公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，做好現(xiàn)場(chǎng)查勘、損失記錄，幫助客戶開展無(wú)差別救援，避免造成二次損失，引導(dǎo)客戶和受損車主及時(shí)向車險(xiǎn)承保公司報(bào)案，協(xié)助車主及時(shí)進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。

19日上午6時(shí)，南寧地區(qū)某物流公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)水，導(dǎo)致空調(diào)等存貨設(shè)備泡水，損失較大。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)南寧中心支公司理賠人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即協(xié)助客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、核定損失，幫助客戶落實(shí)防災(zāi)減損有關(guān)措施，幫助客戶聯(lián)系廠商進(jìn)行設(shè)備檢測(cè)，最大程度降低損失。

（理賠工作人員對(duì)物流公司存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)中空調(diào)、冰箱等濕損存貨進(jìn)行盤點(diǎn)）

（理賠工作人員清點(diǎn)物業(yè)報(bào)損車輛情況）

（理賠工作人員陪同客戶清點(diǎn)某藥店存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)中濕水藥品）

防汛救災(zāi)，使命必達(dá)。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)將一如既往發(fā)揮保險(xiǎn)金融優(yōu)勢(shì)，以防汛救災(zāi)成效檢驗(yàn)黨紀(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)教育成果，把“以人民為中心”的發(fā)展思想落到實(shí)處，把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織專業(yè)力量做好風(fēng)險(xiǎn)減量工作，全心全力守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。（李思銳）