利好利空聲音交替,國內(nèi)SaaS(軟件即服務(wù))行業(yè)走得異常艱辛。近日華為前腳官宣要推出管理系統(tǒng)MetaERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件,后腳港股SaaS概念股就普跌,盡管ERP軟件代表金蝶國際表示,華為ERP軟件對(duì)內(nèi),即使對(duì)外金蝶國際也是戰(zhàn)略合作方,但SaaS廠商的尷尬還是露出冰山一角。以年為單位,用友、金蝶國際、微盟等SaaS廠商均于2021年初在資本市場迎來高光時(shí)刻,那年中國企業(yè)級(jí)SaaS市場規(guī)模728億元,增速35.2%,此后增幅下滑至個(gè)位數(shù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型東風(fēng)仍是利好,但低代碼“偷襲”、同行抄襲,讓SaaS廠商應(yīng)接不暇,它們一邊被拉進(jìn)巨頭的生態(tài)里,一邊呼朋喚友,其中的微妙不言而喻。
一場誤會(huì)
“金蝶是華為的深度戰(zhàn)略合作伙伴,華為采用了金蝶的蒼穹平臺(tái),華為的全球人力資源系統(tǒng)是金蝶與華為共建的。而且華為的MetaERP是面向內(nèi)部的,即便是面向外部,金蝶也是其中的核心戰(zhàn)略合作伙伴”,近日華為創(chuàng)始人任正非宣布,華為自己的管理系統(tǒng)MetaERP將在4月“宣誓”后,港股SaaS概念股經(jīng)歷了一波集體下滑,雖然兩者沒有直接關(guān)系,但金蝶國際相關(guān)人士還是向北京商報(bào)記者回應(yīng)了上述那段話。另一家老牌軟件服務(wù)商用友網(wǎng)絡(luò)也對(duì)此回應(yīng),認(rèn)為市場上有些過度反應(yīng),公司現(xiàn)在也在積極和現(xiàn)有股東、廣大投資者進(jìn)行溝通。
ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)為一類企業(yè)軟件,用于管理企業(yè)的采購、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性、供應(yīng)鏈運(yùn)營等事務(wù)。國內(nèi)外代表企業(yè)包括SAP軟件、用友、金蝶國際等。
誤會(huì)也好,過度反應(yīng)也罷,SaaS廠商的境況難得受到業(yè)界關(guān)注。
根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告,中國企業(yè)級(jí)SaaS可按行業(yè)垂直型和業(yè)務(wù)垂直型兩種維度劃分。從行業(yè)角度看,可分為零售電商、酒旅、教育、建筑地產(chǎn)等,按業(yè)務(wù)角度劃分更細(xì)化,包括商業(yè)增長、協(xié)同提效、經(jīng)營管理、安全合規(guī)、工具型。金蝶、用友就被劃歸為經(jīng)營管理型,且還可以分類為采購、供應(yīng)鏈金融、財(cái)稅管理、HRM(人力資源經(jīng)理)型。
2017年中國企業(yè)級(jí)SaaS市場規(guī)模165億元,較上一年增長29.1%,此后增幅跳到近50%,到了2021年,這一市場規(guī)模728億元,增幅從2020年的48.7%降到35.2%,2022年增幅落至9.5%,市場規(guī)模797億元。
對(duì)于近兩年SaaS的發(fā)展,易觀合伙人、企業(yè)數(shù)字化中心負(fù)責(zé)人張澄宇告訴北京商報(bào)記者,“SaaS公司近兩年確實(shí)受到內(nèi)外部環(huán)境沖擊比較大,原因一方面包括總體經(jīng)濟(jì)下行、資本環(huán)境惡化、客戶增長放緩等,同時(shí)也包括SaaS廠商本身的產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化以及隨之而來的價(jià)格戰(zhàn),劣幣擠壓甚至驅(qū)逐良幣,這些都對(duì)市場帶來沖擊”。
在他看來,未來SaaS廠商的一個(gè)機(jī)會(huì)是深入細(xì)分行業(yè)、特定專業(yè)人員提供SaaS產(chǎn)品,而挑戰(zhàn)則是SaaS工具能否將行業(yè)屬性內(nèi)化到產(chǎn)品能力中,進(jìn)而內(nèi)嵌到這些使用者的工作流里。如果廠商的SaaS產(chǎn)品對(duì)這些用戶的工作流效率提升不顯著甚至是可有可無的,那么幫助客戶降本增效的故事就很難持續(xù)落地。
市場交集
由于都服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,釘釘?shù)扔芯揞^背景的toB企業(yè)或巨頭業(yè)務(wù)板塊和SaaS其實(shí)會(huì)有市場交集。
談到中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的演進(jìn)時(shí),阿里研究院副院長安筱鵬向北京商報(bào)記者總結(jié),“技術(shù)在不斷演進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷演進(jìn),這個(gè)時(shí)代已經(jīng)從信息記錄時(shí)代,從ERP、IOE(IBM、Oracle、EMC的簡稱)時(shí)代,到了SaaS化應(yīng)用,再演化成平臺(tái)+低代碼的方式”。
以河北鑫宏源公司為例,在保定市高碑店,有一家藥品包裝工廠和印刷包裝產(chǎn)業(yè)園,產(chǎn)業(yè)園內(nèi)1800個(gè)工人、22家工廠、3所學(xué)校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,全部是通過釘釘+低代碼的方式實(shí)現(xiàn)的。
低代碼模式會(huì)撬走SaaS廠商的客戶和市場嗎?張澄宇認(rèn)為,“低代碼平臺(tái)和SaaS廠商會(huì)有一定交集,未來那些只提供基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)功能的SaaS廠商生存空間確實(shí)會(huì)被大廠的PaaS(平臺(tái)即服務(wù))+低代碼開發(fā)平臺(tái)所持續(xù)擠壓,這也就是為什么SaaS廠商要找到合適細(xì)分領(lǐng)域做精做深”。
根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告,從場景上看,低代碼與SaaS的市場有小幅重疊但無正面競爭。具體來說,SaaS產(chǎn)品的特點(diǎn)體現(xiàn)在:通用場景和行業(yè)性垂直場景發(fā)展較快,個(gè)性化程度高、使用頻率低和創(chuàng)新性高的場景發(fā)展較慢;標(biāo)準(zhǔn)化程度過高,難以適應(yīng)中大型企業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用場景。而低代碼適用中小型企業(yè)通用業(yè)務(wù)場景及企業(yè)個(gè)性化需求高的低頻場景,在復(fù)雜場景下,企業(yè)仍需要廠商將應(yīng)用搭建完成后,以SaaS的形式交付。
在不同場景下,SaaS和低代碼的產(chǎn)品覆蓋度存在明顯差異,通常企業(yè)更偏好相對(duì)成熟的產(chǎn)品。但在中小型企業(yè)個(gè)性化場景和中大型企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場景這類定制需求較高的場景中覆蓋程度相似,SaaS與低代碼存在一定競爭關(guān)系。
如果站在產(chǎn)品的角度看,低代碼與SaaS在特定場景下存在替代和組合機(jī)會(huì),比如場景需求標(biāo)準(zhǔn)化但尚未形成成熟產(chǎn)品時(shí),存在替代關(guān)系;已形成成熟產(chǎn)品但仍存在復(fù)雜的流程管理等定制需求時(shí),存在組合關(guān)系。
拉幫結(jié)派
SaaS廠商和大廠的微妙還體現(xiàn)在生態(tài)圈競爭。一位SaaS行業(yè)從業(yè)者告訴北京商報(bào)記者,“巨頭要完成一個(gè)大項(xiàng)目,單靠一方是無法完成的,它們需要生態(tài)伙伴共同來完成。因?yàn)榭赡苌婕暗絀aaS(基礎(chǔ)設(shè)施即付)、PaaS和SaaS,每個(gè)領(lǐng)域都有很強(qiáng)的專業(yè)公司,大家都是互為生態(tài),共同完成一個(gè)大型項(xiàng)目的實(shí)施與交付”。
事實(shí)上,生態(tài)一詞放在互聯(lián)網(wǎng)圈一點(diǎn)不陌生。除了巨頭,SaaS廠商自己也在搭建生態(tài)體系。
2020年,金蝶發(fā)布“平臺(tái)+生態(tài)”戰(zhàn)略,面向全球啟動(dòng)ISV(獨(dú)立軟件開發(fā)商)生態(tài)伙伴發(fā)展計(jì)劃,通過提供平臺(tái)、技術(shù)、營銷和推廣等多方位的資源支持,助力ISV打造優(yōu)秀產(chǎn)品解決方案。
聚焦商家經(jīng)營的為微盟開放了應(yīng)用生態(tài)和服務(wù)生態(tài)。
“對(duì)于SaaS廠商來說,生態(tài)并不是用來打江山的,而是用來鞏固陣地的。國內(nèi)外SaaS廠商有一個(gè)明顯區(qū)別,國外的廠商大多會(huì)接受于融入某個(gè)生態(tài),而國內(nèi)廠商更傾向自己當(dāng)生態(tài)鏈主。我認(rèn)為對(duì)絕大多數(shù)SaaS廠商來說,自主搭建生態(tài)不是一個(gè)好策略,尤其對(duì)尚未在自身賽道取得顯著規(guī)模優(yōu)勢的SaaS廠商來說,生態(tài)的重要性遠(yuǎn)不及產(chǎn)品本身的迭代和市場份額提升”,張澄宇說。
也有SaaS行業(yè)從業(yè)者從另一個(gè)角度考慮,“在生態(tài)化的大分工里,每家公司只做屬于自己的那一塊。對(duì)企業(yè)來說,系統(tǒng)的替代成本很高,一般不太存在確定給A了之后會(huì)被B搶走的情況,所有大家是互為生態(tài)的”。
在技術(shù)演進(jìn)、競爭加劇、利好持續(xù)的背景下,SaaS也在調(diào)整方向,走起了向“云”的路徑。2022年金蝶國際云服務(wù)收入同比增長34.6%,占收入總比重76.3%,傳統(tǒng)ERP及其他部分收入下降18.7%,這是公司向云訂閱模式轉(zhuǎn)型的結(jié)果。用友財(cái)報(bào)顯示,2017-2021年,用友云服務(wù)收入從4.1億元增長至53.2億元,年復(fù)合增速89.9%,收入占比從6.4%提升至59.6%。(記者 魏蔚)
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