12月22日，記者從菜鳥獲悉，為應對即將來臨的“年貨節(jié)”、“春節(jié)不打烊”貨量高峰，菜鳥已經(jīng)啟動年貨配送保障計劃，統(tǒng)籌多項資源，全力保障物流通道通暢，還推出“小哥溫暖禮包”等多項春節(jié)期間留人舉措，保障運力充足，快遞正常配送。

據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國超300城，菜鳥作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營，并設立相應的保障方案。由各合作伙伴副總裁級別負責人牽頭成立項目組，建立相應的總裁升級機制，以及物流異常亮燈與運營響應機制等，切實保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運轉。

春節(jié)不打烊期間，菜鳥將通過自營物流菜鳥直送（丹鳥）、加盟式菜鳥驛站等多種方式加大送貨上門力度，并通過激勵等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務正常運營。

據(jù)菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

除了春節(jié)不打烊期間的留人舉措，針對近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運力不足的情況，菜鳥已在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉，保障配送員能有更多的時間進行配送。

同時針對疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥也設立了跨省調人等應急預案，當一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援支持。

今年春節(jié)，菜鳥驛站也將持續(xù)做好末端服務保障，從1月19日-1月25日，全國近百城數(shù)萬家菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務。同時，菜鳥驛站也將動員部分有能力的站點在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T服務。

春節(jié)期間，菜鳥供應鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務。除了以一體化供應鏈數(shù)字化全托管服務，幫助商家進行倉配管理，菜鳥供應鏈還承諾不打烊期間客戶服務不下線，不打烊區(qū)域時效有保障。(工人日報-中工網(wǎng)記者 車輝)