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商業(yè)沒(méi)有捷徑,但可以“換道”

作者:曉虎 2024-07-31 23:38 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
商業(yè)沒(méi)有捷徑,但可以“換道”

  北京時(shí)間27日凌晨,巴黎奧運(yùn)會(huì)正式開(kāi)幕?;鹁娌皇茄刂窒?#xff0c;而是由在巴黎屋頂上穿梭跑酷的蒙面人來(lái)傳遞;運(yùn)動(dòng)員不是繞著場(chǎng)地走方陣,而是坐著船順著塞納河航行……
  這是奧運(yùn)會(huì)史上第一次,把開(kāi)幕式從室內(nèi)體育場(chǎng)館,搬到了水上露天舉行。以近20年來(lái)投資最低的成本,呈現(xiàn)了意想不到的舉重若輕以及鮮活的松弛感,被評(píng)價(jià)為記憶度最深的一屆奧運(yùn)會(huì)。

  這幾年來(lái),一系列內(nèi)外因素的疊加,讓商業(yè)地產(chǎn)過(guò)往高效、新潮的營(yíng)銷思路,如今面臨著效果萎縮,甚至ROI為負(fù)的情況。
  當(dāng)瘋狂內(nèi)卷仍難以掩飾努力的邊際效用遞減的狀況時(shí),如何在有限的成本投入基礎(chǔ)上有效激活受眾的興趣點(diǎn)?這已然成為前行之路上的最大障礙之一。
  毫無(wú)疑問(wèn),商業(yè)是個(gè)需要“磨工夫”的活兒,沒(méi)什么捷徑可抄,但若能擺脫舊有模式的桎梏,也不乏跳出內(nèi)卷旋渦,切換良性“賽道”的創(chuàng)新之舉。
  7月19-21日舉行的金地廣場(chǎng)第六屆“金粉節(jié)”,聯(lián)動(dòng)9城14座商業(yè)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)客流同比增長(zhǎng)25%,總銷售額同比增長(zhǎng)16%的整體業(yè)績(jī),超百家品牌創(chuàng)年度業(yè)績(jī)新高。
  不僅如此,更是聯(lián)動(dòng)抖音、微信、小紅書(shū)、微博以及金地廣場(chǎng)自媒體等多平臺(tái)傳播矩陣,實(shí)現(xiàn)近1億次曝光,帶來(lái)了一場(chǎng)低成本實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者共贏,輕且有趣的示范案例。

  武漢金地廣場(chǎng)“高空煙花飛碟秀”

  打破傳統(tǒng)IP玩法 解鎖超級(jí)盟友共創(chuàng)
  此次金粉節(jié),以“黃金盟友,一拍即合”為主題,金地廣場(chǎng)IP“金小地”攜手黃油相機(jī)IP“巴特曼”手持相機(jī),聯(lián)合發(fā)起了一場(chǎng)在9座城市拍攝生活高光時(shí)刻的全民互動(dòng)。

  “黃金萌友,一拍即合”的主題,嵌入了合作的默契

  最早的購(gòu)物中心IP活動(dòng)可以追溯到2012年的哆啦A夢(mèng)展、Hello Kitty展,曾一度掀起了IP熱潮。
  直至今日,經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)IP產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng),如何找到一個(gè)引爆流量又兼顧性價(jià)比的“超級(jí)IP”,仍是各類熱點(diǎn)檔期的難題之一。

  慕名打卡的粉絲在互動(dòng)點(diǎn)位前排隊(duì)集結(jié)

  本次“金粉節(jié)”,金地商置并未選擇傳統(tǒng)IP,而是另辟蹊徑,攜手擁有1800多萬(wàn)用戶的黃油相機(jī)APP和它萌趣可愛(ài)的吉祥物“巴特曼”,帶來(lái)了商業(yè)推廣上的“破圈”嘗試。
  對(duì)于這次的盟友選擇,金地商置商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理朱莉分享了背后的精心思考:
  “這次金粉節(jié)的盟友選擇,我們想另辟蹊徑,找到真正契合的“盟友”共創(chuàng)。我們最終可以和黃油相機(jī)一拍即合,就是看重了它和傳統(tǒng)IP的不同之處——
  首先,作為一款絕大多數(shù)用戶為中高消費(fèi)力女性的APP,黃油相機(jī)無(wú)需通過(guò)其它第三方平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)全部粉絲的推廣覆蓋和線上引流;
  同時(shí)對(duì)于許多自媒體愛(ài)好者,黃油相機(jī)也是手機(jī)里必不可少的工具,所以它不單單自帶流量,更是“自成渠道”。
  其次,我們雙方具有極高的用戶重合度:黃油相機(jī)的用戶主要分布在一二線城市,與金地廣場(chǎng)布局城市:北京、上海、杭州、南京、武漢、西安、蘇州等地高度重合。
  同時(shí),黃油有高粘性的付費(fèi)用戶,金地廣場(chǎng)也在持續(xù)拓展有效會(huì)員,我們對(duì)活動(dòng)效果的考量不是廣泛意義的數(shù)據(jù),而是關(guān)注更有效的話題討論和更有效的轉(zhuǎn)化?!?br />  最終活動(dòng)結(jié)果也證明,金地廣場(chǎng) “金小地”的乖巧可愛(ài)和黃油相機(jī)“巴特曼”的有梗有趣,在場(chǎng)景打造、話題互動(dòng)上碰撞出了諸多火花。
  不但吸引了一大波“親友團(tuán)”,還以戳中人心的吐槽,激發(fā)了路過(guò)群眾的精神共鳴,更帶來(lái)了不錯(cuò)的銷售轉(zhuǎn)化。

  巴特曼主題互動(dòng)場(chǎng)景

  無(wú)論是黃油相機(jī)的小紅書(shū)下“帶著我的小巴去金地廣場(chǎng)打卡”的評(píng)論,還是在金地廣場(chǎng)的微信推文評(píng)論區(qū)中有關(guān)“你是從哪一套表情包認(rèn)識(shí)小巴”的互動(dòng)……
  在兩邊客戶“熱情被點(diǎn)燃”的基礎(chǔ)之上,通過(guò)在APP話題頁(yè)設(shè)置第六屆金粉節(jié)專題,推出特別定制的模板、貼紙及參與獎(jiǎng)勵(lì),黃油相機(jī)持續(xù)激發(fā)了用戶的互動(dòng)欲望。

  黃油相機(jī)官方賬號(hào)下的熱烈互動(dòng)

  兩位“超級(jí)盟友”憑借與顧客的“一拍即合”,以海量的UGC內(nèi)容,驅(qū)動(dòng)了“引流-消費(fèi)-拍照-分享-引流”的良性循環(huán)。
  整合集團(tuán)大聲量 活用個(gè)體小滲透
  今年金粉節(jié),關(guān)于UGC的利用還不止于此,也不止于一個(gè)平臺(tái)。
  蓬勃發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅,讓普通消費(fèi)者的意見(jiàn)得以被聽(tīng)見(jiàn)和放大,并進(jìn)而影響更多人。
  Mall先生的《00后線下消費(fèi)態(tài)度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示,有超過(guò)35%的00后會(huì)根據(jù)“朋友的推薦”選擇逛街目的地,超過(guò)了“喜愛(ài)的明星達(dá)人或軟件推薦”的19%。
  由此,商業(yè)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)如何去變?
  已經(jīng)被驗(yàn)證正確的事情,當(dāng)然要做,比如擁抱新的流量渠道。
  “金粉節(jié)”前一周的7月14日,金地商置總部統(tǒng)籌在抖音平臺(tái)搭建了“全國(guó)早鳥(niǎo)直播間”,聯(lián)動(dòng)6個(gè)城市7座金地廣場(chǎng)進(jìn)行SP券包預(yù)售。
  短短4小時(shí)的直播,在激活私域購(gòu)買(mǎi)熱情的同時(shí)帶動(dòng)更大范圍的自然流量轉(zhuǎn)化,成交總額登頂全國(guó)綜合商場(chǎng)帶貨日榜榜首。

  金粉節(jié)“福利官”朱莉總為粉絲們發(fā)放福利

  此次總部統(tǒng)籌、各地聯(lián)動(dòng)參與的形式,不但放大了整體營(yíng)銷聲量,將傳統(tǒng)的SP促銷升格為一次全網(wǎng)范圍的品牌營(yíng)銷,讓金地廣場(chǎng)“年輕態(tài)、潮流態(tài)”的品牌形象逐步深入人心。
  同時(shí),此次早鳥(niǎo)直播也是一次“名利雙收”的精準(zhǔn)鎖客。通過(guò)預(yù)售券包實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶的引流到場(chǎng),將線上流量轉(zhuǎn)化為實(shí)際到訪和消費(fèi),亦助力了“金粉節(jié)”期間的客流業(yè)績(jī)雙爆發(fā)。

  “金粉節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)的洶涌客流

  在大聲量的基礎(chǔ)上,如何發(fā)揮每一個(gè)獨(dú)立個(gè)體的“小滲透”作用?朱莉總介紹了另一個(gè)前瞻性的探索:
  “此次“金粉節(jié)”,除了與傳統(tǒng)KOL合作之外,更是嘗試深入挖掘個(gè)體的傳播價(jià)值。除了官方直播間外,金地商置面向全體員工和金地廣場(chǎng)的商戶店員,發(fā)起了抖音直播“黃金職人爭(zhēng)霸賽”。
  通過(guò)鼓勵(lì)大家化身探店達(dá)人,創(chuàng)作并分享“金粉節(jié)”宣傳視頻,以UGC的形式掀起了“全員帶貨”的浪潮。我們所期待的個(gè)體傳播,不僅僅是朋友圈點(diǎn)贊或者轉(zhuǎn)發(fā),而是實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化!”
  這種嘗試的背后,是把握住了全民自媒體時(shí)代,更有潛力也更有效果的“宣傳媒介”。它把每一個(gè)人的朋友圈連成一張影響力的網(wǎng)絡(luò),追求的不是聲量看起來(lái)多么宏大,而是真的被傳播、被聽(tīng)到、被打動(dòng)。
  而更為難能可貴的是,它也指向了購(gòu)物中心過(guò)往推廣中“自說(shuō)自話”的弊端。放低了對(duì)包裝、形式、表達(dá)、貨品等內(nèi)容的“專制”把控,交給每個(gè)主播進(jìn)行個(gè)體決策,讓結(jié)果導(dǎo)向真正成為營(yíng)銷重心。
  我很期待,金地商置的這種“小滲透”嘗試堅(jiān)持下去,會(huì)如何對(duì)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更廣大的影響。
  定制垂直內(nèi)容 吸引八方點(diǎn)贊
  “小滲透”之所以能發(fā)揮作用,不僅僅是在于個(gè)體化的傳播較之官方的說(shuō)教更易叫人接受,也和當(dāng)下的多元化社會(huì),構(gòu)成了一個(gè)個(gè)“圈地自萌”的獨(dú)立小圈子息息相關(guān)。
  相較于“1v1深度鏈接”,越來(lái)越多的青年人轉(zhuǎn)向了“輕度群體親近”。同學(xué)、同事、朋友的身份,不再和親密關(guān)系必然綁定,興趣和圈層才是聚攏人群的關(guān)鍵。
  因此,新階段的購(gòu)物中心,也應(yīng)當(dāng)從基于熟人的“為社交找話題”轉(zhuǎn)向建立在輕鏈接基礎(chǔ)上的“用內(nèi)容帶社交”——
  越大眾、越無(wú)聊;越垂直、越有效。
  縱觀此次金粉節(jié),金地商置充分聚合各界資源,密集鋪排了一系列極具針對(duì)性的垂直活動(dòng)。

  西安金地廣場(chǎng)“霉霉粉絲音樂(lè)節(jié)”

  針對(duì)二次元人群:
  淮安金地MALL與淮安CNC漫展夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng),通過(guò)百萬(wàn)粉絲人氣COSER現(xiàn)場(chǎng)簽名互動(dòng)、二次元樂(lè)隊(duì)LIVE演出,將現(xiàn)場(chǎng)觀眾一秒帶回動(dòng)漫畫(huà)境;
  武漢金地廣場(chǎng)聯(lián)合“排球少年”“你的名字”,呈現(xiàn)二次元?jiǎng)勇文耆A;
  蘇州SUONE·金地廣場(chǎng)的百萬(wàn)聲優(yōu)大咖現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面會(huì),簽售排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)4小時(shí);更有20名“間諜過(guò)家家”阿尼亞公主“出萌”巡游與森-BEFOREST舞團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)演繹,帶動(dòng)全場(chǎng)粉絲狂歡。

  蘇州金地廣場(chǎng)“間諜過(guò)家家”巡游

  針對(duì)K-POP粉絲:
  杭州金地廣場(chǎng)推出超50家攤位的K-POP韓娛市集,結(jié)合百人隨機(jī)舞蹈、章昊生日應(yīng)援會(huì)、張藝興全新專輯《STEP》線下公播等繽紛活動(dòng),吸引了全城韓娛粉絲的目光;
  上海九亭金地廣場(chǎng)聯(lián)動(dòng)X-party隨機(jī)舞蹈廠牌及6位舞蹈博主,打造隨機(jī)舞蹈路演快閃活動(dòng)。每天4小時(shí)的百人隨舞活動(dòng),吸引了超4000人次的K-POP 圈層文化愛(ài)好者以及充滿活力的年輕顧客。

  金地廣場(chǎng)K-POP系列活動(dòng)

  針對(duì)“毛孩子的家長(zhǎng)們”:
  昆明金地蘭亭廣場(chǎng)聯(lián)動(dòng)GOGO PARTY、瘋狂小狗、派膳師等品牌帶來(lái)“握爪嘉年華”——狗狗運(yùn)動(dòng)會(huì)、市集、皮卡巴拉主題展等活動(dòng)競(jìng)相上演;
  南京新堯金地廣場(chǎng)結(jié)合“南京領(lǐng)養(yǎng)日”舉辦寵物攝影展活動(dòng),分享汪星人、喵星人和所領(lǐng)養(yǎng)的小流浪的故事,聚集人氣的同時(shí)也打動(dòng)人心。

  南京新堯金地廣場(chǎng)“領(lǐng)養(yǎng)日”活動(dòng)

  此外,還有南京河西金地廣場(chǎng)聯(lián)合江蘇廣電荔枝新聞落地的摜蛋大賽;北京金地廣場(chǎng)與租戶胡同山野共創(chuàng),聚合幾十家騎行俱樂(lè)部共同發(fā)起的“北京CBD騎行巡游”等活動(dòng)……充分迎合了不同群體的新生活方式傾向。

  南京河西金地廣場(chǎng)摜蛋大賽

  北京CBD騎行巡游

  這些看似更小眾,實(shí)則更精準(zhǔn)的活動(dòng),不僅讓項(xiàng)目成為同好相聚的根據(jù)地、應(yīng)援打call的主戰(zhàn)場(chǎng)、打卡分享的策源地,也因?yàn)槠渌尸F(xiàn)出來(lái)的多元氛圍的活力,讓圍觀的普通消費(fèi)者也收獲了“打破常規(guī)”的新體驗(yàn),從“圈內(nèi)好評(píng)”破圈至“八方點(diǎn)贊”。
  結(jié)語(yǔ):
  我很好奇,金地商置商業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模并非行業(yè)頭部,但為何幾乎每個(gè)項(xiàng)目都呈現(xiàn)了品質(zhì)和收益的均好,每次金粉節(jié)也都會(huì)有“出圈”的創(chuàng)意和打法。
  尤其是近些年,在購(gòu)物中心不夠擅長(zhǎng)的直播、新媒體、私域社群運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域更是屢有驚艷之舉。
  最后,朱莉總也和我深入分享了金地商置商業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)核:
  “商業(yè)經(jīng)營(yíng)正面臨一個(gè)激烈變幻的時(shí)代,經(jīng)濟(jì)環(huán)境在變、流行風(fēng)向在變、消費(fèi)心態(tài)在變。所以,營(yíng)銷的對(duì)象、渠道、形式、內(nèi)容也一定要變。
  如今,IP合作成本在上升,但引流的效果卻在下降;投放信息和朋友圈廣告的轟炸密度越來(lái)越高,但消費(fèi)者的排斥心理也越來(lái)越重……
  這都意味著我們要勇于走出過(guò)往套路的舒適圈,去重新思考新的途徑和可能性。
  我們的很多營(yíng)銷打法在購(gòu)物中心行業(yè)內(nèi)很難找到借鑒,是因?yàn)槲覀兪冀K在研究離消費(fèi)者更近的賽道——向主理人品牌經(jīng)營(yíng)、明星粉絲運(yùn)營(yíng)以及二次元社群運(yùn)營(yíng)的的打法學(xué)習(xí),從他們的成功經(jīng)驗(yàn)中得到關(guān)于商業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、流量轉(zhuǎn)化的啟發(fā),讓我們的營(yíng)銷動(dòng)作可以更輕、更有趣,也更精準(zhǔn)有效。”
  行進(jìn)到第六屆的“金粉節(jié)”,正是用這樣一次輕量而高效的節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷,為標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)的玩家們探索出了營(yíng)銷的新可能性;
  而這種可能性最終又將如何創(chuàng)造出一個(gè)體驗(yàn)豐富、玩法有趣、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)的商業(yè)空間,我也期待并關(guān)注著金地商置的持續(xù)發(fā)力。

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