隨著數(shù)字化浪潮的推進(jìn)，家電零售行業(yè)迎來(lái)了前所未有的變革。消費(fèi)者對(duì)于家電的需求不再滿足于基本功能，而是更加追求高端化、品質(zhì)化、場(chǎng)景化和智能化。作為深耕“家消費(fèi)”市場(chǎng)的零售服務(wù)商，蘇寧易購(gòu)2024年以來(lái)憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和前瞻性的戰(zhàn)略布局，開(kāi)啟新的發(fā)展篇章。

　　4月29日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布一季報(bào)顯示，公司凈利潤(rùn)同比大幅減虧62.26%，基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~達(dá)到14.07億元，資金運(yùn)營(yíng)效率提升。值得一提的是，蘇寧易購(gòu)近期加快大店攻略、深化生態(tài)合作、發(fā)力以舊換新，業(yè)務(wù)動(dòng)作不斷，增長(zhǎng)勢(shì)能和差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正加速顯現(xiàn)。

　　大店攻略提速：新開(kāi)改造門(mén)店，提升消費(fèi)體驗(yàn)
　　今年一季度，蘇寧易購(gòu)聚焦線下市場(chǎng)的深耕和細(xì)拓，加快了重點(diǎn)城市核心大店的開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備，累計(jì)新簽儲(chǔ)備店面合計(jì)22家。圍繞經(jīng)營(yíng)效益提升，蘇寧易購(gòu)加快實(shí)施店面改造升級(jí)，系統(tǒng)性推進(jìn)店面形象標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)、商品規(guī)劃及動(dòng)線布局優(yōu)化等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
　　得益于一季度的儲(chǔ)備和積累，二季度起，蘇寧易購(gòu)在一二級(jí)市場(chǎng)的大店業(yè)務(wù)加快發(fā)展。4月17日，蘇寧易購(gòu)簽約中塔公司，拿下北京重要地標(biāo)商業(yè)體——北京中央電視塔項(xiàng)目，將打造超2萬(wàn)㎡的北京首家蘇寧易家Max超級(jí)體驗(yàn)店。五一前夕，蘇寧易購(gòu)“大店攻略”再度提速，在福州、南京、北京、天津、合肥、安慶、濟(jì)南、青島、重慶、成都、蘭州、呼和浩特、鞍山、東莞等城市落地蘇寧易家Max及蘇寧易購(gòu)Pro等17家大店，合計(jì)經(jīng)營(yíng)面積超25萬(wàn)㎡。
　　相較于普通電器店，蘇寧易家Max和蘇寧易購(gòu)Pro立足一二線城市核心商圈，不僅面積更大，達(dá)到“萬(wàn)方”級(jí)體量，在門(mén)店場(chǎng)景、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)體驗(yàn)等方面也均實(shí)現(xiàn)升級(jí)。門(mén)店攜手國(guó)內(nèi)外頭部大牌，升級(jí)了品牌專區(qū)和形象店，在各類(lèi)沉浸式家場(chǎng)景空間，引入海量“新奇智特”趨勢(shì)類(lèi)產(chǎn)品，打造“前沿家電科技首發(fā)、全新生活方式引領(lǐng)”的新陣地。同時(shí)，店面還推出3C集合店和蘇寧Fun專區(qū)，與品牌品類(lèi)專區(qū)聯(lián)動(dòng)，為用戶提供潮流數(shù)碼、全屋智能、中央集成、整家定制、局部改造、家居軟裝等一站式置家服務(wù)。
　　預(yù)計(jì)整個(gè)二季度，蘇寧易購(gòu)將新開(kāi)及改造43家大店，在全國(guó)核心城市打造“沉浸式逛購(gòu)、一站式置家”體驗(yàn)中心，進(jìn)一步提升公司經(jīng)營(yíng)效益，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)力，并且助力首店經(jīng)濟(jì)、大店經(jīng)濟(jì)提檔升級(jí)，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)新活力。
　　業(yè)內(nèi)分析人士表示，蘇寧易購(gòu)的“大店攻略”不僅僅是新店面的拓展，更是新消費(fèi)文化的塑造。在專注家電、家居的銷(xiāo)售的同時(shí)，以人為本的理念透過(guò)每個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)出一種對(duì)未來(lái)生活品質(zhì)的追求。如此實(shí)踐，不僅僅為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)，更為中國(guó)零售業(yè)開(kāi)辟了一條全新的成長(zhǎng)路徑。
　　深化合作協(xié)同：撬動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，鞏固領(lǐng)先地位
　　目前，蘇寧易購(gòu)還將大店作為線下賦能中心，深化和上下游合作伙伴的協(xié)同，共同提升經(jīng)營(yíng)效率。通過(guò)與品牌廠商的合作，蘇寧易購(gòu)引入更多高品質(zhì)、多樣化的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。同時(shí)，公司還通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈整合、大規(guī)模采購(gòu)和聯(lián)合定制等措施，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　深耕家電零售30多年，蘇寧易購(gòu)始終與頭部品牌保持緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，立足行業(yè)趨勢(shì)和消費(fèi)需求，夯實(shí)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年蘇寧易購(gòu)家電業(yè)務(wù)銷(xiāo)售規(guī)模同比增長(zhǎng)約11.9%。增速跑贏行業(yè)同期大盤(pán)的背后，源于蘇寧易購(gòu)對(duì)于市場(chǎng)新需求的精準(zhǔn)把握和商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。

　　2024年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)攜手家電品牌密集發(fā)售新品，加速與廠商產(chǎn)品共創(chuàng)，為用戶換新消費(fèi)提供更豐富、更前沿的商品選擇。以新興的廚衛(wèi)產(chǎn)品為例，3至4月份，就有數(shù)十款大牌新品在蘇寧易購(gòu)首發(fā)，包括美的S66Pro洗碗機(jī)、卡薩帝星云廚電套裝、A.O.史密斯煙機(jī)Q2NWi、方太集成烹飪中心J系列等。
　　通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)鏈整合、大規(guī)模采購(gòu)和聯(lián)合定制等措施，蘇寧易購(gòu)不僅保證了新品的快速上市和穩(wěn)定供應(yīng)，還降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。既有助于滿足消費(fèi)者的多元化需求，還能夠以更低的成本向市場(chǎng)推出更具“質(zhì)價(jià)比”的尖貨好物，幫助品牌廠商擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，助力以舊換新形成供給與消費(fèi)的正向循環(huán)。
　　多措并舉之下，今年一季度，蘇寧易購(gòu)全渠道專供產(chǎn)品銷(xiāo)售占比達(dá)29%，毛利率同比改善。同時(shí)嚴(yán)格費(fèi)用投入，推動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用管控，提高坪效、人效，提高資金運(yùn)營(yíng)效率。一季度，公司總費(fèi)用同比下降21.59%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~14.07億元。
　　發(fā)力以舊換新：緊抓政策機(jī)遇，加碼補(bǔ)貼服務(wù)
　　在剛剛過(guò)去的一季度，國(guó)家和地方關(guān)于以舊換新的政策密集出臺(tái)，不斷加碼，成為“刷屏”關(guān)鍵詞。市場(chǎng)預(yù)測(cè)，此輪消費(fèi)品更新?lián)Q代潮將釋放萬(wàn)億元的市場(chǎng)空間。
　　新機(jī)遇下，蘇寧易購(gòu)率先落子。3月以來(lái)，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合超30個(gè)品牌廠商簽署《以舊換新行動(dòng)聯(lián)合公告》，并攜手銀行等合作伙伴加碼補(bǔ)貼力度?！拔逡弧逼陂g，在上海、蘇州、無(wú)錫、寧波、南寧、南昌、吉林、廣東等地，蘇寧易購(gòu)還將聯(lián)合地方政府加磅以舊換新優(yōu)惠力度。消費(fèi)者在享受“以舊換新10%支付立減、至高5%銀行補(bǔ)貼”優(yōu)惠同時(shí)，還可疊加當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼。

　　除補(bǔ)貼外，蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步升級(jí)“無(wú)憂換新”服務(wù)，在蘇寧易購(gòu)APP及小程序設(shè)置家電以舊換新專區(qū)，提供免費(fèi)上門(mén)、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)等服務(wù)，并支持送新拖舊一體化，為消費(fèi)者提供更便捷的換新體驗(yàn)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還在全國(guó)社區(qū)、小區(qū)及居民區(qū)設(shè)置以舊換新便民服務(wù)點(diǎn)。以福建為例，蘇寧易購(gòu)將建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的500家以舊換新授權(quán)服務(wù)點(diǎn)，并投入超100臺(tái)流動(dòng)車(chē)輛，助力消費(fèi)者就近換新。在履約時(shí)效方面，蘇寧易購(gòu)也讓服務(wù)跑出“加速度”，率先推出大家電送貨上門(mén)、送裝一體、次日達(dá)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，并聯(lián)合美團(tuán)等即時(shí)零售平臺(tái)，為消費(fèi)者提供手機(jī)、電腦等產(chǎn)品最快30分鐘送達(dá)的極速體驗(yàn)。

　　“蘇寧易購(gòu)從差異化、增值化、場(chǎng)景化角度不斷打磨升級(jí)服務(wù)產(chǎn)品，滿足用戶全生命周期家庭場(chǎng)景服務(wù)需求”，蘇寧易購(gòu)幫客相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，蘇寧易購(gòu)將以服務(wù)品質(zhì)提升加速消費(fèi)體驗(yàn)革新，讓用戶“去舊更容易，換新更愿意”。
　　行業(yè)分析人士稱，一季度擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策逐步出臺(tái)落地，消費(fèi)勢(shì)能將在二季度加速顯現(xiàn)。隨著主要家電品類(lèi)旺銷(xiāo)季來(lái)臨，行業(yè)景氣度有望持續(xù)修復(fù)。依托大店攻略、零售云規(guī)模發(fā)展和以舊換新等重要舉措，蘇寧易購(gòu)將進(jìn)一步鞏固家電消費(fèi)主場(chǎng)地位，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售規(guī)模和盈利能力或?qū)⒚黠@提升。