21世紀(jì)被稱(chēng)為“水的世紀(jì)”。水問(wèn)題的嚴(yán)重性和重要性已日益成為社會(huì)各界的共識(shí)，中央和地方各級(jí)政府部門(mén)都把水問(wèn)題提到重要位置，水務(wù)業(yè)將成為中國(guó)未來(lái)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月19日，中國(guó)水務(wù)行業(yè)的主要企業(yè)共有7874家。
　　伴隨水務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，水務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)亦不斷加劇。宏觀政策調(diào)整、國(guó)際水務(wù)巨頭涌入、水務(wù)企業(yè)兼并購(gòu)等多重因素疊加，給水務(wù)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊，如何更好地迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，知識(shí)管理將在其中扮演重要角色。
　　一、水務(wù)企業(yè)知識(shí)管理4大痛點(diǎn)
　　通過(guò)借力信息化、數(shù)字化技術(shù)，建設(shè)知識(shí)性水務(wù)企業(yè)，進(jìn)而有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展愿景，已被眾水務(wù)企業(yè)提上日程。水務(wù)行業(yè)涉及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)多、知識(shí)資產(chǎn)豐富，其在知識(shí)管理建設(shè)方面主要面臨以下痛點(diǎn)：
　　●業(yè)務(wù)知識(shí)存儲(chǔ)分散：供水、排水、節(jié)水、污水處理、防洪等各類(lèi)知識(shí)分散存儲(chǔ)在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，缺乏統(tǒng)一梳理規(guī)劃，查找與復(fù)用困難。
　　●隱性知識(shí)難以挖掘：生產(chǎn)調(diào)度、水廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)等各類(lèi)經(jīng)驗(yàn)存儲(chǔ)在員工大腦中，未轉(zhuǎn)化為能夠被有效利用的顯性知識(shí)。
　　●外部輿情監(jiān)控滯后：外部環(huán)境、政策標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等各類(lèi)輿情掌控不及時(shí)，拖慢決策速度。
　　●ESG理念難以推行：ESG報(bào)告、ESG獎(jiǎng)項(xiàng)、公益動(dòng)態(tài)、ESG專(zhuān)題故事等碎片化管理，傳播效果不佳。
　　●缺乏員工培訓(xùn)賦能：缺乏培訓(xùn)、考試、激勵(lì)等一體化在線(xiàn)平臺(tái)，員工培訓(xùn)效果難以跟蹤。
　　二、藍(lán)凌水務(wù)企業(yè)知識(shí)管理解決方案
　　針對(duì)以上痛點(diǎn)，融合水務(wù)企業(yè)知識(shí)管理核心需求，結(jié)合20多年來(lái)在知識(shí)管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)沉淀，以及與深圳水務(wù)、陜西水務(wù)等企業(yè)的成功合作實(shí)踐，通過(guò)搭建知識(shí)門(mén)戶(hù)、監(jiān)測(cè)管理地圖、輿情資訊中心、ESG知識(shí)中心、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等各類(lèi)應(yīng)用，集成綜合調(diào)度系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、工程管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)等各類(lèi)系統(tǒng)，構(gòu)建自主可控的知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)全生命周期管理，提效知識(shí)協(xié)同，賦能人才培育，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

　　三、水務(wù)企業(yè)知識(shí)管理典型應(yīng)用
　?、俣嘟巧R(shí)門(mén)戶(hù)，滿(mǎn)足多場(chǎng)景知識(shí)需求
　　通過(guò)搭建集團(tuán)、分子公司、部門(mén)、專(zhuān)項(xiàng)、崗位等多類(lèi)型多崗位門(mén)戶(hù)，滿(mǎn)足不同角色員工不同場(chǎng)景下的知識(shí)需求。

　　集團(tuán)知識(shí)門(mén)戶(hù)：傳遞水務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略思想、文化、活動(dòng)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等重要信息，助力集團(tuán)一體化管控。
　　部門(mén)空間：以水資源管理部、水環(huán)境保護(hù)部、水供應(yīng)部、排水處理部等各業(yè)務(wù)部門(mén)維度搭建知識(shí)門(mén)戶(hù)空間，匯集部門(mén)常用、必學(xué)知識(shí)，用知識(shí)助推業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　專(zhuān)項(xiàng)知識(shí)門(mén)戶(hù)：提供專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容的門(mén)戶(hù)，將某一個(gè)項(xiàng)目或某一類(lèi)知識(shí)進(jìn)行整理聚合，通過(guò)業(yè)務(wù)橫向打通各部門(mén)知識(shí)資源。
　　②“十庫(kù)全書(shū)”，打造水務(wù)知識(shí)智庫(kù)
　　構(gòu)建涉水管理庫(kù)、科技創(chuàng)新庫(kù)、項(xiàng)目管理庫(kù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)庫(kù)、安全質(zhì)量庫(kù)、客服管理庫(kù)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)庫(kù)、檢驗(yàn)檢測(cè)庫(kù)、工作成果庫(kù)等10大知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)科學(xué)管理、有效沉淀。
　　涉水管理庫(kù)：供水、排水、節(jié)水、檢測(cè)、安全管理等各類(lèi)知識(shí)分類(lèi)存儲(chǔ)，科學(xué)管理。
　　科技創(chuàng)新庫(kù)：儲(chǔ)存水利、水務(wù)及治水相關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、專(zhuān)利、案例等知識(shí)，輔助涉水科研崗人員全面、系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識(shí)，助力企業(yè)科研創(chuàng)新。
　　檢驗(yàn)檢測(cè)庫(kù)：水質(zhì)檢測(cè)規(guī)定、水質(zhì)應(yīng)急預(yù)案、檢測(cè)工作安排、年度水質(zhì)數(shù)據(jù)、水質(zhì)報(bào)告制作模板等體系化存儲(chǔ)在知識(shí)庫(kù)中，實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)、調(diào)用。
　?、郾O(jiān)測(cè)管理地圖，一鍵定位監(jiān)測(cè)知識(shí)
　　構(gòu)建監(jiān)測(cè)管理地圖，將供水、排水、污泥、工業(yè)廢水、涉水藥劑、氣體檢測(cè)、安全管理等各環(huán)節(jié)所需監(jiān)測(cè)相關(guān)知識(shí)體系化梳理形成知識(shí)指引地圖，覆蓋監(jiān)管要求、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)細(xì)則、采樣指導(dǎo)等各類(lèi)知識(shí)，幫助監(jiān)管、檢測(cè)人員系統(tǒng)化掌握相關(guān)知識(shí)，快速定位查找。
　?、軜?gòu)建輿情資訊中心，及時(shí)跟蹤行業(yè)輿情
　　自動(dòng)抓取異構(gòu)系統(tǒng)、外部網(wǎng)站相關(guān)信息，提供水務(wù)行業(yè)相關(guān)市場(chǎng)信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)、社會(huì)輿情、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、政策法規(guī)等，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握最新新聞資訊，及時(shí)了解輿情信息，并作出相應(yīng)處理。

　?、葑匀粸?zāi)害智能預(yù)警，加快應(yīng)急響應(yīng)速度
　　提供深圳的天氣以及自然災(zāi)害預(yù)警功能，當(dāng)預(yù)警信息為暴雨橙色或者紅色預(yù)警的時(shí)候，打開(kāi)系統(tǒng)的首頁(yè)可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至運(yùn)營(yíng)中心的排水防澇頁(yè)面，方便管理員及時(shí)監(jiān)控，加快應(yīng)急響應(yīng)速度。

　?、匏畡?wù)大講堂，在線(xiàn)學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)課程
　　搭建水務(wù)大講堂，匯集水務(wù)行業(yè)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)課程，包括智慧水務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、漏損控制、安全管理、海綿城市、法律法規(guī)等；企業(yè)還可以培育內(nèi)部明星講師，將講師經(jīng)驗(yàn)分享等錄制成課程上傳沉淀至平臺(tái)中，供其他員工在線(xiàn)學(xué)習(xí)。
　?、逧SG知識(shí)中心，推行ESG發(fā)展理念
　　搭建統(tǒng)一的ESG知識(shí)中心，匯聚環(huán)境、社會(huì)、治理等動(dòng)態(tài)與流程應(yīng)用，凝聚員工向心力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；面向投資者、社會(huì)公眾，建立對(duì)外的ESG知識(shí)門(mén)戶(hù)，匯集公益動(dòng)態(tài)、歷年ESG報(bào)告等，傳遞水務(wù)企業(yè)綠色、高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)。
　?、嗯嘤?xùn)成果數(shù)據(jù)看板，核心指標(biāo)清晰展現(xiàn)
　　通過(guò)搭建在線(xiàn)培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)-學(xué)習(xí)-考試-評(píng)分-歸檔等全流程在線(xiàn)管理。系統(tǒng)支持以數(shù)據(jù)看板形式展示相關(guān)員工學(xué)習(xí)成果，為管理者把控培訓(xùn)成效、進(jìn)行相應(yīng)決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)支持。

　　四、水務(wù)企業(yè)知識(shí)管理方案價(jià)值
　?、僬现R(shí)資產(chǎn)：整合優(yōu)質(zhì)知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)水務(wù)全業(yè)務(wù)流程知識(shí)高效沉淀，降低知識(shí)轉(zhuǎn)移、經(jīng)驗(yàn)沉淀、成果復(fù)用的成本。
　?、谫x能科研創(chuàng)新：專(zhuān)利、論文、標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)科研成果科學(xué)體系化存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)科研成果的延續(xù)、保存、轉(zhuǎn)移，為科研創(chuàng)新工作提供助力。
　?、叟嘤畡?wù)人才：建設(shè)專(zhuān)業(yè)化知識(shí)人才隊(duì)伍，提高水務(wù)企業(yè)盈利能力，給城市發(fā)展、民生生活發(fā)展帶來(lái)更有利的經(jīng)濟(jì)收益。
　?、苒`行ESG理念：通過(guò)ESG知識(shí)中心對(duì)內(nèi)外傳遞重要ESG相關(guān)信息，積極踐行ESG理念，推動(dòng)水務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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