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工行天津廣廈陳塘莊支行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革助推服務(wù)效率雙提升

2023-12-25 17:00 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
工行天津廣廈陳塘莊支行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革助推服務(wù)效率雙提升
  今年以來(lái),工行天津廣廈陳塘莊支行作為天津分行開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革試點(diǎn)的首家網(wǎng)點(diǎn),積極推進(jìn)遠(yuǎn)程在線模式為到店客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

19 工行天津廣廈陳塘莊支行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革助推服務(wù)效率雙提升90.png

  遠(yuǎn)程在線模式可對(duì)個(gè)人客戶信息三要素修改、對(duì)公開(kāi)戶、財(cái)智卡掛失補(bǔ)卡等復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行線上即時(shí)處理,客戶到店后可通過(guò)一體機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,新模式打破了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和空間的限制,使得業(yè)務(wù)辦理更加流暢,在更加高效便利的服務(wù)客戶的同時(shí),也大大減輕了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān),提高了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率,提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

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  下一步,工行天津廣廈陳塘莊支行將進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革的可行性路徑,爭(zhēng)做運(yùn)營(yíng)改革排頭兵,打造為民服務(wù)新標(biāo)桿。

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