聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心團(tuán)結(jié)拼搏: 2023-11-29 11:23 來(lái)源：中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀; 分享：

聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心團(tuán)結(jié)拼搏

　　十堰聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理中心全面貫徹落實(shí)中國(guó)聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，聚焦“辦實(shí)事、解民憂”總體要求，持續(xù)打造敏捷智慧的服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，以“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的服務(wù)口碑及“高品質(zhì)服務(wù)”推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展，周密部署、精耕細(xì)作，先后克服了滿意度較低、市場(chǎng)環(huán)境激化申訴申告量上升等不利因素，迎難而上、奮勇拼搏，用辛勤的汗水換獲得客戶十分滿意評(píng)價(jià)。

　　工作中，她們提高客戶投訴處理響應(yīng)速度，做好各窗口單元的服務(wù)指導(dǎo)及服務(wù)支撐工作，團(tuán)隊(duì)里，她們也能實(shí)時(shí)把握公司政策方針，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，帶動(dòng)全員學(xué)習(xí)熱情。中心全員以提高服務(wù)質(zhì)量為目的，在不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平上下功夫，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)多種方式員工的學(xué)習(xí)的熱情，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)沉浸在“保持進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)化”的氛圍中。她們追求極致、團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)定執(zhí)行，始終把客戶意見(jiàn)、需求和利益放在首位，持續(xù)踐行“鐵腳板”精神，在班長(zhǎng)秦丹丹的帶領(lǐng)下不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，著力打造服務(wù)好、解決能力強(qiáng)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。

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