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瀘州聯(lián)通龍馬智家團(tuán)隊(duì):風(fēng)雨同舟24載 創(chuàng)優(yōu)凝心鑄優(yōu)質(zhì)口碑

2023-11-27 13:14 來源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
瀘州聯(lián)通龍馬智家團(tuán)隊(duì):風(fēng)雨同舟24載 創(chuàng)優(yōu)凝心鑄優(yōu)質(zhì)口碑

  “作為一名聯(lián)通人,我要踐行“政府首選,人民首信”的職責(zé)”,這是瀘州龍馬智家工程師代程聰在完成艱苦任務(wù)后的發(fā)言,是代程聰?shù)男穆?#xff0c;也是瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)每一位員工堅(jiān)守的初心。成立于1999年的瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)已經(jīng)走過了二十多個(gè)春秋,一路走來,團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守著“聯(lián)通好服務(wù)用心為客戶”的莊嚴(yán)承諾,并將此作為日常踐行的準(zhǔn)則,在風(fēng)雨中敘寫下無數(shù)光輝與榮耀篇章。

  作為一支技術(shù)硬、服務(wù)優(yōu)、隨銷強(qiáng)的尖兵團(tuán)隊(duì),瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)以11名智家工程師之力守護(hù)了一方網(wǎng)絡(luò)的通暢,為全區(qū)33個(gè)社區(qū),57個(gè)村社,2.1萬戶家庭寬帶用戶提供優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)服務(wù),覆蓋面積多達(dá)340.8km2。一直以來,瀘州龍馬智家鐵軍都在堅(jiān)守“我百倍用心,愿您10分滿意”的服務(wù)信念,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互團(tuán)結(jié)、相互幫助,配合默契。憑借團(tuán)隊(duì)的力量,他們出色地完成了各項(xiàng)工作要求和指標(biāo),以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量和精益求精的敬業(yè)精神承擔(dān)起聯(lián)通“網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者”的責(zé)任與使命。今天讓我們一起,來聽聽他們的故事。
  一組數(shù)字,述團(tuán)隊(duì)高效率
  高效,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展基石,也是瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)引以為傲的標(biāo)簽。瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)當(dāng)日通率超目標(biāo)值14.4%;當(dāng)日好率超目標(biāo)值10.3%;預(yù)約及時(shí)達(dá)標(biāo)率超目標(biāo)值11%;測(cè)速達(dá)標(biāo)率超目標(biāo)值12.43%,工作業(yè)績(jī)?nèi)∥痪影袷?#xff0c;客戶口碑全國(guó)第一。這些令人矚目的數(shù)字背后,是瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)高效服務(wù)的證言,也是對(duì)他們每一次及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)和認(rèn)真工作態(tài)度的高度認(rèn)可。

  暖心服務(wù),讓數(shù)智進(jìn)萬家
  瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)深知網(wǎng)絡(luò)對(duì)于年輕人來說或許駕輕就熟,但對(duì)于老人來說卻如天方夜譚。為此,他們時(shí)常開展助老行動(dòng),在做好本職工作的同時(shí)為區(qū)域內(nèi)3486戶老年用戶提供主動(dòng)上門服務(wù),通過手把手指導(dǎo),制作便利貼、小貼士,張貼使用步驟等方式,幫助老年人順暢使用智能設(shè)備,暢享智能網(wǎng)絡(luò)生活。

  這一暖心舉措不僅極大地豐富了老年人的生活,贏得了廣大老年用戶的廣泛贊譽(yù),也獲得了龍馬潭區(qū)特興街道走馬村村委會(huì)專門發(fā)來的感謝信。瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)以暖心服務(wù),切實(shí)解決了數(shù)字生活中的難題,真正做到了為用戶做實(shí)事,讓數(shù)智進(jìn)萬家。

  創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),助力公司高質(zhì)量發(fā)展
  自2022年6月以來,龍馬智家團(tuán)隊(duì)深刻踐行營(yíng)維一體化發(fā)展,憑借過硬的技術(shù)與專業(yè)的服務(wù),成為了提升公司口碑和拓展業(yè)務(wù)的先頭兵。從積極發(fā)展新用戶到盤活閑置寬帶端口資源,從合理規(guī)劃用戶線到開展終端檢測(cè)維修,再?gòu)拈_展技術(shù)試點(diǎn)到裝移維營(yíng)突破,龍馬智家團(tuán)隊(duì)通過一系列舉措,創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),在獲得用戶認(rèn)可的同時(shí),也為公司帶來了創(chuàng)收,助力了公司的高質(zhì)量發(fā)展。



  榮譽(yù)滿載,是嘉獎(jiǎng)也是動(dòng)力
  2023年集團(tuán)、省級(jí)“服務(wù)之星”團(tuán)隊(duì)稱號(hào)、2023年集團(tuán)、省級(jí)優(yōu)秀個(gè)人(羅武銀)、2023年數(shù)字沙盤場(chǎng)景范式創(chuàng)新大賽團(tuán)體一等獎(jiǎng)(周啟益)、2023年四川聯(lián)通二季度營(yíng)銷沖刺挑戰(zhàn)賽優(yōu)秀個(gè)人(任波)、2023年智慧家庭工程師技能競(jìng)賽優(yōu)秀個(gè)人(羅武銀、豆朝榮、代程聰)、2023年7月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”(羅武銀、豆朝榮、代程聰)、2023年8月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”(豆朝榮、任波)、2023年9月瀘州聯(lián)通“服務(wù)之星”(豆朝榮、陳友科)。
  這滿載的榮譽(yù),不僅是對(duì)瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守職責(zé)的嘉獎(jiǎng),也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行的動(dòng)力,鞭策著每一位成員繼續(xù)以高度的責(zé)任心揮灑汗水,全心全意為更多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
  光榮在于平淡,艱巨在于漫長(zhǎng)。24年凝心聚力,24年創(chuàng)優(yōu)而行。未來,瀘州龍馬智家團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)貼近一線,服務(wù)一線,想用戶之所想,急用戶之所急,用好網(wǎng)絡(luò)、好產(chǎn)品、好服務(wù)共同鍛造聯(lián)通智家團(tuán)隊(duì)的好口碑!

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