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聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周面對(duì)面答疑

2023-11-03 10:49 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶——湖北聯(lián)通服務(wù)之星黃周面對(duì)面答疑

  黃周是荊門聯(lián)通客服熱線中心班長,她的日常工作包括處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和訴求,協(xié)調(diào)解決各類問題。她不僅是團(tuán)隊(duì)中的“主心骨”,也是客戶心中的“靠得牢”。她在服務(wù)領(lǐng)域已堅(jiān)守13年,以“同理、共情、用心”為原則,服務(wù)好每一位客戶。

  對(duì)于每個(gè)客戶,她總是輕聲細(xì)語、耐心細(xì)致地解答。對(duì)于仍然有疑問的客戶,她會(huì)邀請(qǐng)他們來到客服中心,面對(duì)面幫助他們解惑,手把手教他們?nèi)绾瓮ㄟ^中國聯(lián)通APP查詢賬單和消費(fèi)。確??蛻魩е蓡杹?#xff0c;滿意而歸。她的專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度得到了客戶的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
  對(duì)于她快速響應(yīng)的態(tài)度和盡職盡責(zé)的服務(wù),客戶稱贊道:“她對(duì)客戶服務(wù)響應(yīng)及時(shí)率、快速解決客戶問題的態(tài)度樹立了聯(lián)通公司良好的服務(wù)口碑”

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