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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】耐心服務(wù)、提升自我——記湖北聯(lián)通優(yōu)秀客服代表劉琳

2023-10-27 16:37 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】耐心服務(wù)、提升自我——記湖北聯(lián)通優(yōu)秀客服代表劉琳

  劉琳,湖北聯(lián)通業(yè)務(wù)支撐中心一名優(yōu)秀的客服代表。她始終秉承著工作來保障生活,生活瑣事來提高工作能力,相輔相成。正是經(jīng)歷了這些,現(xiàn)在能夠越來越好的平衡兩者之間的關(guān)系,提高工作效率,盡自己綿薄之力為部門提供小小的貢獻,做一個優(yōu)秀的客服代表和職場媽媽。

  記得有一次接到一位寶媽的來電,因家里機頂盒看不了電視寶寶異常吵鬧,寶媽非常著急情緒很激動,她同樣作為一位寶媽,非常能感同身受,在線安撫了情緒,告訴寶媽她平時安撫孩子的方式,以及耐心在線指導(dǎo)她對機頂盒進行設(shè)置,最后設(shè)置成功了,她感到非常有成就感,后來這位寶媽特意打電話過來表示對她的感謝和認可。
  在生活中,她也是位職場媽媽。當一天的工作結(jié)束后,她會在地鐵上復(fù)盤一遍當日的工作,腦海中做個小小的總結(jié),回到家里快速轉(zhuǎn)換“媽媽”這個角色,盡自己最大的耐心、熱情來面對孩子的教育、生活。

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