2020年疫情來襲,武漢封城,為保障現(xiàn)場運營工作有條不紊,也為保障員工自身安全,“她”立即了解每個員工的身體情況、家庭狀況、交通情況等信息,通過合理排班及調(diào)整工作流程,盡力減少現(xiàn)場辦公人數(shù),為了保障家庭遠端座席的順利運行,在抗疫最艱難時期“她”曾步行三次到公司現(xiàn)場進行個人防護情況及安全檢查,完成機臺遠程調(diào)試等工作,最終實現(xiàn)了1名員工現(xiàn)場值班,其余員工家庭遠程辦公的工作模式,并在疫情期間持續(xù)做好家庭遠程辦公的日常運營保障支撐,協(xié)助家庭辦公人員進行故障調(diào)試、修復、故障信息反饋。
“她”隨時關注員工的工作疑問及生活需求,耐心盡力的為員工解答困難并提供幫助,不管多晚多累,隨時做好有效支撐,在日常運營監(jiān)控中,發(fā)現(xiàn)員工有任何異常情況會第一時間了解并介入,確保員工不因疫情期間特殊生活困難影響工作運行,“她”的付出也同步得到了員工們的信任與積極支持,在工作調(diào)度及工作要求的下達動員上均達到了事半功倍的效果,未出現(xiàn)員工不配合工作的現(xiàn)象發(fā)生。相關稿件