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先鋒聯(lián)通人——臨汾聯(lián)通段捷妤

2023-10-10 10:52 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
先鋒聯(lián)通人——臨汾聯(lián)通段捷妤

  有這樣一個(gè)人,整潔的儀容,負(fù)責(zé)的態(tài)度,是他作為家庭網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者的標(biāo)簽,敬業(yè)且勤懇、執(zhí)著且堅(jiān)守,是他作為一線先鋒聯(lián)通人的宗旨,他就是山西臨汾聯(lián)通寬帶智家工程師——段捷妤。

  段捷妤,山西省臨汾市臨鋼城市綜合網(wǎng)格智家工程師,主要負(fù)責(zé)臨鋼片區(qū)的2609戶寬帶用戶的維系和服務(wù)。在日復(fù)一日的工作中,他始終將“用戶至上”放在首位,堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、真誠(chéng)”的服務(wù)態(tài)度,裝機(jī)及時(shí)率100%,修障當(dāng)日通率100%,為用戶提供組網(wǎng)方案達(dá)到上千戶,在用戶裝修之前,就提前給予全屋網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),每天預(yù)約都在5戶以上。在集團(tuán)回訪中,基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求的重點(diǎn),一對(duì)一上門(mén),找到痛點(diǎn)解決處理,用戶口碑修復(fù)率達(dá)到100%滿意。在“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升活動(dòng)中,主動(dòng)為客戶提供寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)、線路優(yōu)化、故障排查等服務(wù),不斷滿足用戶對(duì)高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的需求,贏得了用戶的一致好評(píng)。并在2022年第3季度榮獲中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公眾客戶銷售中心頒發(fā)的“智家排頭兵獎(jiǎng)”,用青春和汗水灌溉出令人稱贊的業(yè)績(jī),以高質(zhì)量的工作成效為山西聯(lián)通實(shí)現(xiàn)“加速度”。

  2022年11月臨汾全城疫情防控,實(shí)施靜默的特殊時(shí)期,政府緊急建設(shè)方艙醫(yī)院,當(dāng)時(shí)接到任務(wù)的時(shí)候是晚上8點(diǎn),要求第二日早上9點(diǎn)之前必須全部竣工,方艙醫(yī)院全面啟動(dòng)入住紅碼病人,意味著需要整晚通宵加班加點(diǎn)保證任務(wù)。關(guān)鍵時(shí)鍵段婕妤主動(dòng)領(lǐng)命,著防護(hù)服,帶領(lǐng)4人工作組,整整一個(gè)晚上,堅(jiān)定信念,克服一切難題,安裝完成整個(gè)一棟樓的寬帶和攝像頭,最后在第二日早上圓滿完成任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收合格,這一刻,段婕妤疲憊的臉上露出笑意,提著的心放下來(lái)了。

  “道雖邇,不行不至;事雖小,不為不成?!弊鳛橐幻鶎右痪€員工,他在工作中不斷精進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力將自己的工作做到極致。偉大往往在平凡的夾縫中閃閃發(fā)光,耐心細(xì)致,關(guān)心客戶,得到客戶的認(rèn)可和滿意,也能在自己的工作崗位上闖出一片天地,在平凡的崗位上演繹著自己精彩的人生。

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