微笑,是一種通用語(yǔ)言,不用翻譯;是一種藝術(shù),能治愈人心;是一個(gè)標(biāo)志,卓越綠站站長(zhǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)。在5月8日的世界微笑日,在卓越綠站,尋找微笑獨(dú)有的溫暖力量。
卓越綠站400余位“微笑者”
“跟往常一樣,一碗泡面一個(gè)鹵蛋?!毙履茉窜囓囍鳁钕壬看蝸?lái)到卓越綠站補(bǔ)電,迎接他的,總是張站長(zhǎng)的微笑。
麻利插好電槍,轉(zhuǎn)身前往小木屋泡上泡面。對(duì)于剛結(jié)束匆忙一單的楊先生來(lái)說(shuō),張站長(zhǎng)手中那碗香氣四溢的泡面,足以緩解長(zhǎng)途行駛帶來(lái)的疲倦。
“今天你看上去特別累,早上單子特別多嗎?”看著楊先生緊蹙的眉頭,張站長(zhǎng)關(guān)切地問(wèn)道。
“早上好幾個(gè)長(zhǎng)途單呢,都沒(méi)時(shí)間休息一下,太累了。剛好上一單跑完,看著離你這邊不遠(yuǎn),就順便過(guò)來(lái)給車補(bǔ)個(gè)電?!苯舆^(guò)張站長(zhǎng)遞過(guò)來(lái)的熱茶,楊先生也忍不住笑了?!懊看蝸?lái)卓越綠站,感覺(jué)特別放松,你們的服務(wù)啊,特別好,特別貼心!”
微笑具有力量,也具有極強(qiáng)的感染力。充電時(shí)站長(zhǎng)的一個(gè)微笑、一句貼心的問(wèn)候,總能治愈行程中的一切疲倦。每一天、每一個(gè)時(shí)刻,卓越綠站的400余位站長(zhǎng)總是以微笑,治愈著到站充電的每一位車主。
用微笑串聯(lián)卓越綠站與車主
微笑,是卓越綠站服務(wù)的基石?!拔覍?duì)卓越綠站最大的印象,就是服務(wù)特別好,不管到哪個(gè)站點(diǎn)充電,站長(zhǎng)都是笑著的,看著自己心情都能變好!”對(duì)于朱女士來(lái)說(shuō),選擇卓越綠站,僅僅是站長(zhǎng)那一抹笑容。
“我第一次來(lái)卓越綠站充電的時(shí)候,剛好遇到了油車占位的情況,以前也只能自認(rèn)倒霉,沒(méi)其他車位就要重新去找地方充電,但是劉站長(zhǎng)特別貼心,聯(lián)系了對(duì)方車主,對(duì)面態(tài)度不好也一直堅(jiān)持微笑溝通,我當(dāng)時(shí)感覺(jué)劉站長(zhǎng)人特別好,后來(lái)也一直在卓越綠站充電了?!?br />
微笑,能瞬間拉近彼此的距離。對(duì)于新能源車車主而言,站長(zhǎng)服務(wù)時(shí)的微笑,是卓越綠站的標(biāo)志風(fēng)景,也是好友間的真情顯露。
微笑,是服務(wù)的基礎(chǔ),也是卓越綠站對(duì)新能源車車主的告白。嘴角上揚(yáng)15度,溫暖且治愈,讓車主每一次前往卓越綠站補(bǔ)電,都能感受到微笑的溫暖力量,滿電開(kāi)啟新旅程。
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