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國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司:加快營(yíng)銷2.0系統(tǒng)上線 推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作者:陳楚琪 2022-11-10 17:01 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司:加快營(yíng)銷2.0系統(tǒng)上線 推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
  11月8日,國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司營(yíng)銷部組織全口徑營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員開展福建能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷2.0”)線上業(yè)務(wù)培訓(xùn),圍繞“統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、融通福建特色、支撐數(shù)字轉(zhuǎn)型”的工作思路,加快公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員全面適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的新一代營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)。

  據(jù)悉,營(yíng)銷2.0是通過(guò)整合SG186、營(yíng)銷檔案管理系統(tǒng)等25套營(yíng)銷1.0系統(tǒng),重構(gòu)營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系與系統(tǒng)架構(gòu),具有改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)服務(wù)模式、構(gòu)建新型業(yè)務(wù)生態(tài)、推進(jìn)數(shù)據(jù)商業(yè)化、支撐個(gè)性化產(chǎn)品靈活創(chuàng)新等新特點(diǎn)。

  為保障2.0系統(tǒng)升級(jí)后各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能正常運(yùn)行,國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司高度重視,迅速成立推廣工作小組,認(rèn)真部署推廣任務(wù),營(yíng)銷戰(zhàn)線人員主動(dòng)放棄周末,全員加班加點(diǎn)測(cè)試業(yè)務(wù)場(chǎng)景及高頻流程,確保新舊系統(tǒng)平穩(wěn)過(guò)渡。各班組長(zhǎng)、專業(yè)口負(fù)責(zé)人積極部署、靠前指揮,基層供電所營(yíng)銷干線人員加速推進(jìn)歷史在途工單“清理”工作、數(shù)據(jù)治理工作、新系統(tǒng)流程測(cè)試驗(yàn)證工作。

  截至目前,國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司共完成280臺(tái)電腦配置排查及253個(gè)系統(tǒng)人員賬號(hào)核驗(yàn)工作,組織營(yíng)銷各專業(yè)各供電所人員集中辦公,貫通21條業(yè)務(wù)場(chǎng)景及23個(gè)高頻流程,并積極做好線上線下多渠道系統(tǒng)升級(jí)信息的公告。

  下階段,國(guó)網(wǎng)閩清縣供電公司將扎實(shí)做好業(yè)務(wù)切換期間工作部署和應(yīng)急預(yù)案,繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作,持續(xù)貫通業(yè)務(wù)場(chǎng)景及高頻流程,有序推進(jìn)1.0系統(tǒng)在途流程梳理,加大推廣電費(fèi)預(yù)存,嚴(yán)格落實(shí)各類線下工單管控工作,杜絕出現(xiàn)丟單漏單情況發(fā)生。做到停系統(tǒng)不停業(yè)務(wù),確保服務(wù)不打折扣,為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的服務(wù),不斷提升客戶“電力獲得感”。
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