“節(jié)前才申請(qǐng)的，節(jié)后第一天就安排裝表了，一趟營(yíng)業(yè)廳都沒(méi)跑，真是太效率啦！”9月12日，家住羅源灣濱海新城的蔡先生現(xiàn)場(chǎng)看著新報(bào)裝的電表完成安裝、驗(yàn)收、送電，不禁為國(guó)網(wǎng)羅源縣供電公司濱海供電所工作人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　據(jù)了解，9月9日，中秋節(jié)前一天蔡先生通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP“一鍵下單”申清辦理充電樁新裝業(yè)務(wù)。但由于申請(qǐng)時(shí)辦電材料未齊全，濱海供電所片區(qū)人員接到工單后，發(fā)揮“三零”先鋒精神，立即與蔡先生預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。

　　節(jié)后第一時(shí)間和客戶取得聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)手機(jī)“i國(guó)網(wǎng)”APP進(jìn)行缺件現(xiàn)場(chǎng)收資，精準(zhǔn)定位裝表位置，識(shí)別對(duì)應(yīng)的電源接入點(diǎn)，獲取電源點(diǎn)和可接入供電容量信息。對(duì)業(yè)擴(kuò)工程物資用量進(jìn)行預(yù)估并一鍵生成低壓供電方案并與客戶確認(rèn)，當(dāng)日便完成施工。“一鍵下單，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”的工作效率讓客戶贊不絕口。

　　今年以來(lái)，羅源縣供電公司聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心，開(kāi)通“水電氣訊”一窗通辦，實(shí)現(xiàn)新興業(yè)務(wù)互動(dòng)體驗(yàn)，有效改變了傳統(tǒng)的單向被動(dòng)服務(wù)模式，給客戶帶來(lái)了更便捷、更高效的辦事體驗(yàn)。同時(shí)，推廣數(shù)字化手段，推行“一鍵下單、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”服務(wù)新模式，進(jìn)一步優(yōu)化提升供電服務(wù)，讓客戶辦電更省心、用電更舒心。

　　接下來(lái)，羅源縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，以客戶為中心，聚焦業(yè)擴(kuò)配套提速和接電效率，為客戶提供更便捷、更智能、更透明、更規(guī)范的辦電服務(wù)，全力提升客戶電力獲得感和滿意度。