國網(wǎng)羅源縣供電公司市場營業(yè)班人員現(xiàn)場答復(fù)客戶供電方案（邱亦學(xué)/攝）

　　8月30日下午，羅源盛源建材有限公司客戶胡先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請高壓用電，國網(wǎng)羅源縣供電公司市場營業(yè)班人員通過云端接收申請，第二天就到達(dá)客戶用電報(bào)裝現(xiàn)場進(jìn)行勘查工作，并向客戶收取報(bào)裝材料。

　　這是羅源縣供電公司結(jié)合“陽光業(yè)擴(kuò)”，深化“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，啟動“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”模式的縮影。為提高營銷業(yè)務(wù)現(xiàn)場服務(wù)能力，探索移動營銷管理新模式，近年來，羅源縣供電公司推行手機(jī)“i國網(wǎng)”“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP對高壓用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場答復(fù)供電方案，利用營銷業(yè)務(wù)自動化系統(tǒng)支撐，構(gòu)建新型的營銷現(xiàn)場移動作業(yè)平臺的思路。

　　“過去，我們在現(xiàn)場勘查時(shí)需要帶上沉重的移動作業(yè)終端進(jìn)行供電方案編制，移動作業(yè)終端體型較大，攜帶不便，且部分功能配置不全。”羅源縣供電公司營銷部客戶經(jīng)理趙珊珊說道。采用手機(jī)“i國網(wǎng)”APP后，對需要現(xiàn)場勘查的項(xiàng)目，可以從營銷系統(tǒng)上觸發(fā)驗(yàn)收任務(wù)工單到移動作業(yè)終端，并開展現(xiàn)場答復(fù)供電方案。

　　在客戶完成電子簽證確認(rèn)后，方案將傳送至“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，客戶可隨時(shí)隨地查看供電方案?！巴ㄟ^‘網(wǎng)上國網(wǎng)’app，能很方便地知道自己的項(xiàng)目可以從哪個(gè)電源點(diǎn)就近接入，對供電方案的制訂也能心中有數(shù)?！笨蛻艉壬f道。

　　“i國網(wǎng)”APP電力移動營銷作業(yè)平臺的上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了營銷現(xiàn)場工作處理持續(xù)性、實(shí)時(shí)性和精準(zhǔn)性，提高了現(xiàn)場作業(yè)智能化程度和效率，提供了智能便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方案答復(fù)透明化、數(shù)據(jù)化，讓客戶辦電更省時(shí)，業(yè)擴(kuò)工程更“陽光”。下一步，羅源縣供電公司將充分發(fā)揮“黨建帶團(tuán)建”作用，激勵(lì)“青年文明號”擔(dān)當(dāng)作為，充當(dāng)服務(wù)先鋒，運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，持續(xù)推行供電業(yè)務(wù)全流程云端服務(wù)，實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)APP進(jìn)行數(shù)字化驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)“掌上辦”，助力電力營商環(huán)境優(yōu)化，進(jìn)一步提升客戶滿意度和獲得感。