繼2022年首次上線新疆包郵后,拼多多再次升級(jí)快遞服務(wù),在新疆地區(qū)推行免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村,將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離進(jìn)一步縮短至2公里內(nèi)、簽收時(shí)效壓縮到24小時(shí)。
據(jù)悉,該服務(wù)已在全疆超一半的村域開通,覆蓋女裝、男裝、美妝、車品、百貨、數(shù)碼、母嬰、鞋包、家紡家裝、食品等十余個(gè)類目,低至幾元的日用百貨,高達(dá)數(shù)千元的手機(jī)電器,均支持免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村。
應(yīng)對(duì)緊急需求,拼多多還開通了快遞“3日達(dá)”極速配送服務(wù),讓無論居住高山草原的北疆牧民,還是身處荒漠戈壁的南疆居民,都能享受電商帶來的便利生活。
拼多多新疆包郵專題頁已開通快遞“3日達(dá)”極速配送服務(wù)。
售后方面,平臺(tái)也向新疆消費(fèi)者提供“7天無理由退貨”服務(wù),退換貨商品將按照物流首重費(fèi)用補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)者只需在拼多多首頁搜索“新疆包郵”,進(jìn)入專屬頻道頁即可一鍵下單購買心儀商品,認(rèn)準(zhǔn)商品介紹頁“退貨包運(yùn)費(fèi)”“7天退換”等字樣,就能享受“包郵區(qū)”消費(fèi)者同款快捷、優(yōu)質(zhì)的快遞收退貨服務(wù)。
“快遞是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁,是反映經(jīng)濟(jì)活力的‘晴雨表’?!逼炊喽嘞嚓P(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,未來會(huì)繼續(xù)團(tuán)結(jié)各方力量、調(diào)動(dòng)平臺(tái)資源,持續(xù)疏通電商貨流堵點(diǎn),不斷擴(kuò)大快遞包郵進(jìn)村服務(wù)面,進(jìn)而搭建起一條從制造源頭到新疆地區(qū)的物流走廊,帶動(dòng)新疆乃至整個(gè)西部地區(qū)煥發(fā)新的經(jīng)濟(jì)活力。
“包郵進(jìn)村”覆蓋全疆過半行政村
作為新電商開創(chuàng)者,拼多多始終以消費(fèi)者為導(dǎo)向,致力于讓消費(fèi)者享受“多實(shí)惠”和“好服務(wù)”的購物體驗(yàn),新疆地區(qū)也不例外。
長(zhǎng)久以來,因?yàn)榈貜V人稀、物流成本偏高、包裹難規(guī)?;\(yùn)輸?shù)仍?#xff0c;新疆總被擋在“包郵”門檻之外?!氨镜臧],新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”,成為了不少電商客服普遍使用的回應(yīng)話術(shù)。
拼多多針對(duì)這一痛點(diǎn)首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式,讓所有商家將新疆消費(fèi)者的包裹送至西安中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉,平臺(tái)再通過第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一發(fā)貨至新疆,結(jié)束了新疆地區(qū)快遞不包郵的歷史。但因?yàn)樾陆迓洳季址稚?、派送成本較高,不少快遞包裹仍“堵”在縣鎮(zhèn),一定程度抑制了地區(qū)消費(fèi)潛力。
為了疏通消費(fèi)品入村渠道,2023年7月,拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,率先在喀什地區(qū)莎車縣試點(diǎn)快遞進(jìn)村服務(wù),將末端配送網(wǎng)點(diǎn)與消費(fèi)者的距離從幾十公里縮短至幾公里,簽收時(shí)效也從幾天壓縮到24小時(shí)內(nèi)。消費(fèi)者再也不用攢上幾天取一次快遞,也不用驅(qū)車半小時(shí)、一小時(shí)到縣里或是鎮(zhèn)上取貨,每天回家順路就能取到快遞包裹。
拼多多快遞已經(jīng)免費(fèi)包郵送到新疆昌吉市大西渠鎮(zhèn)思源村。攝影|劉洲
今年40歲的徐建芬,居住在昌吉回族自治州吉木薩爾縣三臺(tái)鎮(zhèn)潘家臺(tái)子村。這里地處天山北麓東端,冬季漫長(zhǎng)且嚴(yán)寒,進(jìn)出全靠車輛,一旦遇上下雪、大風(fēng)天氣,幾天才會(huì)出一次門。
去年秋天,潘家臺(tái)子村剛剛彌漫起濕霧,徐建芬駕著車在出村的路上,被迎面開來的一輛亮色快遞貨車吸引了注意。
“我當(dāng)時(shí)以為是誰在快遞公司上班,開車回來了。后來收到平臺(tái)短信提醒才知道,拼多多快遞送進(jìn)村了,還免費(fèi)?!毙旖ǚ倚χf,以前快遞需要到幾公里之外取,還得掐著工作人員上班的點(diǎn),現(xiàn)在快遞提取點(diǎn)離家不到1公里,營(yíng)業(yè)時(shí)間也更長(zhǎng)了,收貨非常方便。
物流高效、取件方便,是徐建芬使用拼多多快遞包郵進(jìn)村服務(wù)以來最大的感受。她現(xiàn)在每月大概有五分之一的收入都會(huì)花在網(wǎng)購上,孩子上學(xué)用的鋼筆、作業(yè)本,家人的生活用品和服飾鞋帽等,都從拼多多上購買?!白羁斓囊淮?#xff0c;3月13日上午9點(diǎn)多下單的牛仔褲,3月15日就送到了,非????!?br />
新疆消費(fèi)者到家附近的村快遞代收點(diǎn)領(lǐng)取快遞。攝影|劉洲
生活在伊犁河谷的回族女孩馬春宇今年只有30歲,卻已經(jīng)有了七八年的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。在朋友的推薦下,她接觸到了拼多多,并成為平臺(tái)最資深的一批用戶,從幾塊錢的小商品到幾千元的洗衣機(jī)都買過,“洗衣機(jī)買回來已經(jīng)用了兩年”。
網(wǎng)購這些年,她見證了拼多多在新疆的快遞包郵服務(wù)升級(jí)。從率先對(duì)新疆開通包郵服務(wù),送貨進(jìn)鎮(zhèn)、鄉(xiāng),再到如今免費(fèi)送貨進(jìn)村,馬春宇漸漸有了“包郵區(qū)”消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
她居住的霍城縣果子溝鎮(zhèn)果子溝牧場(chǎng),已經(jīng)在一家超市隔出一塊三四十平米的空間,三面均擺放著三層貨架,提供末端網(wǎng)點(diǎn)提貨服務(wù)。“以前快遞送到鎮(zhèn)上,離家還有十多公的距離,開車要二十多分鐘才能到。如果只買幾塊錢的小東西,取一次需要的路費(fèi)能抵線上線下差價(jià)了。”馬春宇表示,現(xiàn)在提貨點(diǎn)離家只有一公里不到的距離,“開車兩分鐘就到了,走路十來分鐘,還不用花錢,很方便。”
拼多多快遞免費(fèi)進(jìn)村服務(wù),是在包郵基礎(chǔ)上的一次升級(jí)。服務(wù)推出僅兩個(gè)月就走出莎車縣,在全疆推廣;到2023年10月中旬,實(shí)現(xiàn)了對(duì)全疆60個(gè)縣域的覆蓋。目前這一服務(wù)已經(jīng)在新疆過半行政村推行,范圍還在持續(xù)擴(kuò)大。
暢通貨流激發(fā)地區(qū)經(jīng)濟(jì)活力
物暢其流,貨通四方。建成新疆快遞物流進(jìn)村道路,對(duì)煥活區(qū)域經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)西部商業(yè)流動(dòng)起著至關(guān)重要的作用。
在喀什地區(qū)伽師縣,維吾爾族姑娘米合熱阿依初中畢業(yè)后就經(jīng)營(yíng)著一家電子服務(wù)店,專為村民們提供水電費(fèi)代繳、拍攝電子照片、復(fù)印打印等服務(wù)。2020年,米合熱阿依在拼多多平臺(tái)開啟了網(wǎng)購之旅,實(shí)惠、便捷的購物體驗(yàn)讓她建立起了對(duì)電商購物的信任,之后基本每個(gè)月都會(huì)在平臺(tái)購物消費(fèi)。
拼多多快遞包郵送貨進(jìn)村后,她除了收快遞更方便,還多了一份收入?!耙郧皬臑豸斈君R發(fā)來的貨,都要四五天才能到,現(xiàn)在不僅一兩天就能送到,快遞入村以后都會(huì)放在我的門店里,每單我都能收到補(bǔ)貼?!?br />
與米合熱阿依一樣,新疆不少村的便利店都搭建起了快遞代收點(diǎn)。攝影|劉洲
根據(jù)國(guó)家郵政局,2023年在新疆快遞業(yè)務(wù)量(不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù))累計(jì)完成3.05億件,快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成62億元,同比分別增長(zhǎng)88.1%、77.9%,兩項(xiàng)增速均位列全國(guó)第一。相關(guān)稿件