7月20日，國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技集團(tuán)信也科技（NYSE：FINV）發(fā)布了2022年度環(huán)境、社會及公司治理（ESG）報(bào)告，并升級ESG戰(zhàn)略，構(gòu)建以“科技、溫度、綠色”為方向的可持續(xù)發(fā)展體系，助力公司持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值，推動(dòng)長期可持續(xù)發(fā)展。這是其連續(xù)第五年發(fā)布ESG報(bào)告。

　　科技賦能，優(yōu)化客戶服務(wù)

　　信也科技發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，建立全渠道反饋體系，真誠服務(wù)客戶。用戶可以通過400熱線、在線客服、應(yīng)用程序等方式尋求幫助，全年服務(wù)保障近300萬人次，投訴處理成功率100%，客戶滿意度93%。

　　2022年，信也科技通過自研的全流程攔截、多維度防控反詐矩陣風(fēng)控體系，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。全年共阻斷詐騙2萬余次，幫助用戶及機(jī)構(gòu)免受損失近5億元，全年曝光人數(shù)近2000萬人次。

　　信也科技重視信息安全保障工作，設(shè)立由“董事會-首席技術(shù)官-網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組”組成的三層級信息安全治理架構(gòu)?；跀?shù)據(jù)及信息管理的全生命周期，信也科技建立了完善的數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制，包括僅在用戶同意且必要范圍內(nèi)收集相關(guān)信息、僅授權(quán)員工可訪問用戶數(shù)據(jù)、進(jìn)行數(shù)據(jù)加密等。公司通過了ISO27001信息安全管理體系國內(nèi)國際雙認(rèn)證及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　溫度傳遞，貢獻(xiàn)共富力量

　　長期以來，信也科技致力于做一家有溫度的金融科技企業(yè)，秉持科技向善的理念，支持普惠金融發(fā)展，持續(xù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。2022年，信也科技促成借款金額1754億元，普惠金融業(yè)務(wù)成交近3000萬次；幫助小微用戶獲得434億元信貸服務(wù)，受益小微企業(yè)超過90萬家。

　　去年，信也科技攜手中國國家舉重隊(duì)發(fā)起的“億元公益免息借款”活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)1.1萬戶小微業(yè)主，免息發(fā)放額度超過1.2億元，力挺小微發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。2023亞運(yùn)年度，信也科技還宣布，中國國家舉重隊(duì)將作為公司的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益形象大使，共同書寫中國力量。

　　在助力鄉(xiāng)村振興、推進(jìn)共同富裕方面，信也科技持續(xù)加大在公益領(lǐng)域的投入力度，全年幫助云南、四川、福建、貴州、安徽、天津多地，推進(jìn)數(shù)字教育建設(shè)、農(nóng)副產(chǎn)品幫扶等，助力解決當(dāng)?shù)亟逃敖?jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題。

　　綠色經(jīng)營，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展

　　信也科技堅(jiān)持綠色發(fā)展，將日常運(yùn)營對環(huán)境的影響納入公司戰(zhàn)略，助力國家雙碳目標(biāo)的實(shí)施。2022年，公司員工人均紙張用量0.7千克/人，人均耗電量2.1兆瓦時(shí)/人，不斷推進(jìn)綠色運(yùn)營。

　　信也科技關(guān)注自然生態(tài)對氣候變化的適應(yīng)性，與福建觀鳥協(xié)會合作，利用AI智能物種識別技術(shù)，幫助瀕?！吧裨捴B”中華鳳頭燕鷗保育；積極推進(jìn)植樹造林公益活動(dòng)，改善生態(tài)環(huán)境，與福建省福清市慈善總會合作，種植苗木，改善城市生態(tài)環(huán)境；印尼事業(yè)部與雅加達(dá)紅樹林社區(qū)合作，在雅加達(dá)北部種植500棵紅樹，為海洋動(dòng)物提供良好的生長發(fā)育環(huán)境。

　　信也科技CEO李鐵錚表示：“面向未來，我們將把ESG戰(zhàn)略進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè)的發(fā)展中，深入企業(yè)文化，把公司發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造融入國家社會發(fā)展大局，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會發(fā)展的和諧共贏。”