“我們通過點滴實事將數(shù)字化融入行業(yè)當中，這個過程沒有所謂捷徑！”英盾安防集團總裁方福來感嘆道。經(jīng)歷了十幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，他發(fā)現(xiàn)，新冠疫情正在成為數(shù)字化發(fā)展的催化劑！

　　十四五時期，數(shù)字化已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略，而新冠疫情帶來的變局也帶來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嶄新突破口。保安行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)服務業(yè)，成為探索創(chuàng)新數(shù)字化的“試驗場”。自2010年起就試水數(shù)字化轉(zhuǎn)型的英盾安防，可謂行業(yè)內(nèi)先行者，走出了數(shù)字化管理新路徑！

　　推陳出新 數(shù)字化“星火”加速燎原

　　打破陳規(guī)，轉(zhuǎn)變意識與行為習慣是數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心難點，而保安行業(yè)的管理人員多為基層提拔，他們面臨數(shù)字化新規(guī)，更難接受并執(zhí)行落地。英盾安防集團總裁方福來舉例介紹，過去管理者與執(zhí)行者之間習慣電話交流，而金字塔式的傳統(tǒng)組織架構(gòu)，容易造成信息壁壘。經(jīng)常遇到這樣的怪圈：一個問題，不同的領導輪番打電話過來詢問，“比如不同部門的領導都關心A項目是否缺人，他們就會直接電話詢問項目隊長，可能每隔20分鐘就有人打個電話。”這為隊長帶來額外的工作負擔。

　　疫情期間，效率為王，英盾安防緊急更新了管理系統(tǒng)，要求項目隊長第一時間將人員變動等信息發(fā)給數(shù)據(jù)中心。信息被同步上傳共享平臺，通過共享大屏可以實時了解到最新情況，“我們要求管理者和負責人必須通過數(shù)字平臺接收信息，禁止隨便打電話。”方福來介紹。

　　原本一個電話就能解決的事為什么要換流程？中層管理者習慣了電話溝通，一時之間難以接受。方福來解釋，原本可能需要5天時間打100個電話的任務，用數(shù)字化管理后，只要兩天就能完成。當管理者們發(fā)現(xiàn)這種方式效率更高、速度更快后，也逐漸接受并喜歡上了新模式。星星點點的數(shù)字火花受疫情催化及時間發(fā)酵，逐步形成燎原之勢。

　　賦能保安員 數(shù)字化創(chuàng)新勇立潮頭

　　突如其來的疫情令風險頻增，也許會成為行業(yè)發(fā)展的分水嶺，方福來指出，上一次察覺到變革是2010年，當時人口紅利到達拐點，令保安行業(yè)逐步面臨“招工難”問題?！叭丝诩t利一旦消失，低廉低效的商業(yè)模式是不可持續(xù)的?！狈礁碚J識到，無論當前還是過去，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是破局之道，將讓行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。

　　具備數(shù)字化前瞻性眼光的英盾，成為先行帶頭人，然而方福來并不諱言，中間也走過彎路?！肮驹?jīng)花費大量精力與成本，聚焦研發(fā)新的設備和技術(shù)，但是到了2017年左右，我們發(fā)現(xiàn)方向不對。保安員才是行業(yè)的根基，脫離保安員談智能化，是一個偽命題。”

　　2015年，英盾的智能化保安服務系統(tǒng)“麥谷系統(tǒng)”正式投入日常安保運營和管理，側(cè)重完成保安員的智能化管理，將保安隊伍管理“平臺化”。通過系列培訓及系統(tǒng)管理，提升保安員職業(yè)素養(yǎng)，逐步打破對行業(yè)低門檻、低技術(shù)含量的認識誤區(qū)。

　　外界普遍認為保安是勞動密集型行業(yè)，存在高流動性，英盾的麥谷系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)則發(fā)現(xiàn)，公司60-70%的員工穩(wěn)定性極強，年流動率僅有10-20%，骨干隊員年流動率低于15%?！耙簿褪钦f，100個員工內(nèi)，1號到70號員工是不流動的，而71號到100號的流動率比較大，可能每個季度、每半年就更換一批新人。”方福來指出，過去經(jīng)?？吹絾T工入職離職，以為數(shù)量很大，有了數(shù)字化工具后，才意識到，有著70%左右的穩(wěn)定盤，其實流動性很低?！鞍严嚓P數(shù)據(jù)發(fā)給客戶，也增加了他們的信任度?！?br />
　　疫情或?qū)硇乱徊ǖ摹坝霉せ摹?#xff0c;而英盾安防通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來質(zhì)變飛躍，無形中增強了企業(yè)的韌性與競爭力。憑借專業(yè)化、智能化的高質(zhì)量發(fā)展勇立潮頭，突破瓶頸，或?qū)⒂瓉硇碌膽?zhàn)略機遇期。