在不久前公布的2021年版《國(guó)家職業(yè)資格目錄》中，保安員被列入技能人員職業(yè)資格準(zhǔn)入類，這意味著保安員未來(lái)需要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)和考試，持證上崗?！侗０矄T國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019版）》的主要起草人之一、上海英盾安防集團(tuán)總裁方福來(lái)指出，這在短期內(nèi)或許會(huì)帶來(lái)“陣痛”，但長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)行業(yè)發(fā)展是巨大的利好。

　　準(zhǔn)入門檻提升保安職業(yè)含金量

　　“保安員升級(jí)準(zhǔn)入類職業(yè)技能證書(shū)，這就像一枚硬幣的兩個(gè)面。”方福來(lái)這樣形容。他指出，保安通常被認(rèn)為是低技術(shù)含量的勞動(dòng)密集型行業(yè)，很多人將其當(dāng)作找不到工作時(shí)的“過(guò)渡”職業(yè)。一旦給保安入職設(shè)了門檻，要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，拿到證件才能上崗，這也許會(huì)讓很多人望而卻步，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也增加了成本，然而認(rèn)真執(zhí)行的話，對(duì)保安員、企業(yè)和社會(huì)都將帶來(lái)收益。

上海英盾安防集團(tuán)總裁方福來(lái)

　　方福來(lái)解釋，對(duì)保安員來(lái)說(shuō)，門檻高了意味著個(gè)人素質(zhì)的大幅提升，保安員的職業(yè)含金量也水漲船高；保安公司加大培訓(xùn)力度，相應(yīng)也為客戶提供更高素質(zhì)人員，提升了服務(wù)水平，從而賺取更多服務(wù)費(fèi)，形成一個(gè)良性循環(huán)。

　　根據(jù)中研普華《2022-2027年中國(guó)保安行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及行業(yè)投資研究報(bào)告》分析：保安行業(yè)市場(chǎng)集中度不高，很多企業(yè)相對(duì)規(guī)模較小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較差，管理粗放，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。方福來(lái)指出，“有了準(zhǔn)入制度，實(shí)際上能讓那些專注品質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)更好地生存下去，進(jìn)而發(fā)展壯大，促進(jìn)保安服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展?！?br />
　　保安行業(yè)關(guān)乎公共安全和人身健康，對(duì)從業(yè)者要求提升，無(wú)疑為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)實(shí)屏障?！氨０彩睾妹總€(gè)小區(qū)的大門，意味著保障治安，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)益的保護(hù)、對(duì)公共秩序的維護(hù)，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要?！狈礁?lái)說(shuō)道。

　　標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)賦能保安職業(yè)規(guī)范化發(fā)展

　　保安的素質(zhì)關(guān)乎社會(huì)的安全和穩(wěn)定，公安部會(huì)同人力資源和社會(huì)保障部聯(lián)合頒布的《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》作出一系列調(diào)整，以利于保安行業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)人才。作為這版標(biāo)準(zhǔn)的起草人之一，方福來(lái)是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中為數(shù)不多的企業(yè)代表，他感嘆，從業(yè)多年見(jiàn)證了行業(yè)不斷變革的過(guò)程，“當(dāng)時(shí)很高興有機(jī)會(huì)參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，過(guò)程中我始終期待能促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，從而改變行業(yè)的社會(huì)地位，帶來(lái)更光明的前景?！?br />
　　方福來(lái)介紹，2019年版的標(biāo)準(zhǔn)將保安員職業(yè)分為五個(gè)技能等級(jí)，較高等級(jí)中的二級(jí)/技師、一級(jí)/高級(jí)技師相當(dāng)于保安隊(duì)伍中的管理層，由他負(fù)責(zé)起草該等級(jí)當(dāng)中項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)三個(gè)板塊的標(biāo)準(zhǔn)。由于之前的版本沒(méi)有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)可參照，完全是一項(xiàng)從0到1的工作，“我只能參照自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)起草，同時(shí)還要突破自身的局限性，放大到整個(gè)行業(yè)的高度，整個(gè)過(guò)程充滿了挑戰(zhàn)性?！?br />
　　自從2010年《保安員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》頒布與實(shí)施，保安服務(wù)業(yè)步入全面法治治理與規(guī)范化發(fā)展階段。2016年左右，行業(yè)格局再度發(fā)生巨變，方福來(lái)回憶，在起草新版標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，某一個(gè)章節(jié)曾經(jīng)被整體推翻，并且全部從頭來(lái)過(guò)，重新起草以應(yīng)對(duì)時(shí)代發(fā)展現(xiàn)狀，“當(dāng)時(shí)大量年輕人從業(yè)，保安群體的年齡結(jié)構(gòu)、對(duì)行業(yè)和技能的理解、對(duì)職業(yè)前景的規(guī)劃判斷等，方方面面都在發(fā)生變革。專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)以更切合實(shí)際、更精細(xì)化的方式來(lái)編寫標(biāo)準(zhǔn)，傾注了巨大心血。”

　　數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展驅(qū)動(dòng)“科技保安”

　　保安員的素質(zhì)通常被大眾低估，甚至認(rèn)為只要身心健康就能從業(yè)，事實(shí)上保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，他們要具有觀察、理解、表達(dá)、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)等多項(xiàng)綜合能力。

　　方福來(lái)舉例介紹了保安員素質(zhì)的重要性，“保安服務(wù)管理?xiàng)l例當(dāng)中明確規(guī)定了保安不能妨礙執(zhí)法，然而當(dāng)一位自稱市場(chǎng)監(jiān)督局的人員前來(lái)檢查，保安是否要給予放行？”他進(jìn)一步解釋，“通常我們認(rèn)為只有公安、法院的工作才叫執(zhí)法，事實(shí)上所有的行政機(jī)構(gòu)執(zhí)行公務(wù)都叫執(zhí)法，也就是說(shuō)，類似市場(chǎng)監(jiān)督局的例行檢查，保安無(wú)權(quán)阻攔?！边@個(gè)例子表明，保安不僅要學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，更要透徹理解，以方便靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)突發(fā)狀況。

　　五項(xiàng)技能等級(jí)的劃分，明確了保安行業(yè)的上升通道，然而要如何激發(fā)對(duì)方的積極性，如何挖掘有潛力的保安？行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了相關(guān)路徑。“我們經(jīng)常開(kāi)展線上培訓(xùn)，以考核保安員的成績(jī)，公司開(kāi)發(fā)了智能化保安服務(wù)管理系統(tǒng)，通過(guò)算法可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的保安員。”方福來(lái)介紹。

　　近年來(lái)，保安服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，同時(shí)也拓展了人防、技防等多元服務(wù)體系，方福來(lái)一針見(jiàn)血地指出，類似攝像頭監(jiān)控等技防體系與保安員人防體系之間，缺乏交流，“技防和人防都在做著同樣的工作，但是他們老死不相往來(lái)！”為了打破這種壁壘，2012年方福來(lái)提出了“科技保安”的概念。

　　在方福來(lái)的構(gòu)想中，“科技保安”是數(shù)字化保安發(fā)展的遠(yuǎn)期目標(biāo)，他心目中理想的保安員如同海豹突擊隊(duì)，“他們作戰(zhàn)能力強(qiáng)，以一敵百，然而海豹突擊隊(duì)背后有著充分的后勤支持、信息化支持，由各種先進(jìn)設(shè)備武裝起來(lái)，各種因素結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了超高戰(zhàn)斗力。”

　　未來(lái)的科技保安，也許是一棟樓宇只配備5名以內(nèi)的保安員，他們?cè)诤笈_(tái)操控門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、停車系統(tǒng)、人臉識(shí)別系統(tǒng)等在前方運(yùn)行，替代傳統(tǒng)的保安服務(wù)，“只有在出現(xiàn)突發(fā)狀況，需要保安員出面的時(shí)候，他們才第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速解決問(wèn)題?！狈礁?lái)表示，數(shù)字化發(fā)展沒(méi)有捷徑，需要從內(nèi)部做起，一步步提升保安員素質(zhì)。