教育數(shù)字化從業(yè)者們,你是否正在被以下問題困擾:

·? 搭建了數(shù)據(jù)系統(tǒng)卻用不出價值?

·? 復(fù)雜多樣的分析結(jié)果難以賦能業(yè)務(wù)?

·? 團隊缺乏應(yīng)用數(shù)據(jù)的意識與能力?

為了幫助大家打破困局,神策數(shù)據(jù)基于對職業(yè)教育、素質(zhì)教育深入研究,結(jié)合服務(wù)百余家教育企業(yè)的數(shù)字化實踐經(jīng)驗總結(jié),推出全新職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案,并首度全網(wǎng)公開。本解決方案從職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)增長邏輯出發(fā),基于核心增長目標,為企業(yè)提供數(shù)據(jù)層到組織層的全方位保障,助力教培企業(yè)順利跑通每一個業(yè)務(wù)場景增長閉環(huán),最大化實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。

關(guān)注神策數(shù)據(jù)公眾號,了解神策在職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育領(lǐng)域的更多數(shù)字化實踐。

接下來,我們將從 5 大核心增長目標,4 層關(guān)鍵驅(qū)動要素,進一步了解神策數(shù)據(jù)職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案。

一、職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育數(shù)字化經(jīng)營 5 大核心增長目標

1、從獲客到承接,全面提升有效線索數(shù)

在《教育行業(yè)線索轉(zhuǎn)化全鏈路解決方案》中,我們已經(jīng)明確線索對教培企業(yè)銷售工作開展的重要性,因此提升線索數(shù)量和質(zhì)量是相當重要的增長目標之一。在用戶從自然流量轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Ь€索的過程中,決定因素有兩個:

第一,找得準,即獲客渠道的精準性。是指在眾多拉新方式中,謀求渠道價值最大化。

一方面,進行高價值人群擴展。通過神策分析定位已轉(zhuǎn)化的核心用戶群,下載人群包回傳至廣告平臺,利用廣告平臺的智能拓展能力,找到匹配的相似人群進行精準投放。另一方面,精準對比各渠道 ROI。不僅關(guān)注渠道“展點消”等基礎(chǔ)指標,更要直觀對比不同渠道、賬號、計劃、創(chuàng)意維度下的線索獲取成本,從而優(yōu)化投放預(yù)算。

第二,接得住,即流量承接方式的優(yōu)化效率。投放物料效果的好壞,會直接影響轉(zhuǎn)化率和獲客成本,最合理的評估方式是通過 A/B 測試,快速迭代和優(yōu)化落地頁。另外,神策數(shù)據(jù)職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案能夠?qū)崿F(xiàn)新用戶從站外到站內(nèi)行為路徑貫通,有效定位線索流失原因,進而調(diào)整承接策略。

2、基于線索分層培育體系,提高首單轉(zhuǎn)化率

當前,教培企業(yè)大多面臨著“大量公海線索難以管理,傳統(tǒng)電銷方式不僅耗費人力還打擾用戶”的困境,因此,設(shè)計一套可落地的線索分層培育體系是十分必要的。

在線索分配層面,基于用戶行為對線索成熟度進行劃分,采取相應(yīng)的運營策略,以達到高價值線索及時溝通、銷售資源合理分配的目標。

在線索管理層面,基于數(shù)據(jù)安全合規(guī)要求,采集線索的行為、屬性、跟進記錄,不斷豐富用戶畫像,并及時同步至一線銷售人員,比如 CRM 的客戶檔案、企微的客情卡等。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動學(xué)習(xí)產(chǎn)品體驗升級,學(xué)習(xí)服務(wù)提效保質(zhì)

教培機構(gòu)的口碑依賴于學(xué)員對課程服務(wù)的評價,因此,基于學(xué)習(xí)主體與客體的全面分析,是改進課程、驅(qū)動學(xué)習(xí)產(chǎn)品體驗升級的重要依據(jù)。

比如,針對學(xué)員到課率低的情況,設(shè)計個性化的自動督學(xué)提醒,不僅有助于提升完課率,還能讓學(xué)員體驗到更加個性化的學(xué)習(xí)服務(wù),增強學(xué)習(xí)產(chǎn)品的競爭力。

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4、量化關(guān)鍵行為,提高學(xué)員復(fù)購率

當學(xué)員與課程產(chǎn)品交互越多,用戶畫像就會越豐富,班主任對學(xué)員的復(fù)購、進階意向也就掌握得更精準,通過量化學(xué)員關(guān)鍵行為,及時跟進高意向?qū)W員,并對不同群體采取差異化銷售策略,以此提高學(xué)員復(fù)購率。

5、活動策略高效賦能,提升轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)化率

在該場景中,神策數(shù)據(jù)職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育解決方案能夠幫助教培企業(yè)利用社交關(guān)系低成本獲客,提升轉(zhuǎn)介紹活動效果。那么如何設(shè)計一場高轉(zhuǎn)化、低成本的轉(zhuǎn)介紹活動呢?神策數(shù)據(jù)從活動前、活動中、活動后給出解決方案:

活動前:根據(jù)歷史活動參與情況找到適合的 KOC 作為活動參與者,并對關(guān)鍵活動頁面設(shè)計指標體系;

活動中:監(jiān)測活動效果,對異常問題及時診斷排查;

活動后:分析活動對用戶活躍層級、消費層級的整體影響,選出活動最受歡迎的課程和老師,迭代下一輪活動策略。

二、職業(yè)教育 & 素質(zhì)教育數(shù)字化經(jīng)營 4 層關(guān)鍵驅(qū)動要素

數(shù)據(jù)層:神策數(shù)據(jù)自成立以來,堅持為客戶提供私有化部署,最大限度打消客戶數(shù)據(jù)安全顧慮,現(xiàn)已通過標準化的流程與設(shè)計,能夠有效滿足企業(yè)在全場景、多應(yīng)用環(huán)境下的部署、升級、服務(wù)治理與監(jiān)控等需求;作為行業(yè)開源數(shù)據(jù)采集 SDK 先行者,神策數(shù)據(jù)持續(xù)對 50 多款 SDK、超 30 萬行代碼進行維護與迭代,為打造用戶行為數(shù)據(jù)采集 SDK 標準體系貢獻力量;除此之外,神策數(shù)據(jù)支持客戶端、服務(wù)器、第三方等全端數(shù)據(jù)采集,秒級導(dǎo)入,秒級查詢。

產(chǎn)品層:神策數(shù)據(jù)為企業(yè)提供完整的產(chǎn)品矩陣,包括用戶行為分析平臺、廣告分析平臺、A/B 測試平臺、智能預(yù)警、用戶標簽畫像平臺、智能運營平臺,全方位保障數(shù)字化決策的可靠性以及策略落地后的閉環(huán)復(fù)盤。

業(yè)務(wù)層:神策數(shù)據(jù)擁有豐富的教育行業(yè)交付經(jīng)驗,現(xiàn)已服務(wù)百余家知名教培企業(yè),能夠充分理解教培業(yè)務(wù),為企業(yè)提供個性化、數(shù)字化發(fā)展規(guī)劃與支持。

組織層:神策數(shù)據(jù)為教培企業(yè)提供多種服務(wù)模式,包括訓(xùn)練營、專題咨詢、場景陪跑,致力于幫助更多教培企業(yè)培養(yǎng)數(shù)字化優(yōu)秀人才,驅(qū)動整個行業(yè)積極發(fā)展。

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