五月初夏，渤海之濱，保險業(yè)的第一家醫(yī)院低調(diào)的迎來了成立五周年。這家醫(yī)院就是陽光保險集團(tuán)旗下的陽光融和醫(yī)院。

　　且不論，陽光融和自成立就開創(chuàng)了“保險+醫(yī)療”先河。為國內(nèi)新醫(yī)改提供了范例，實現(xiàn)了保險和醫(yī)療資源的完美結(jié)合，為老百姓降低了就醫(yī)成本，提高了服務(wù)體驗。

　　也不說，開診三年就通過JCI第六版認(rèn)證、HIMSS7信息化評級、國內(nèi)三級甲等綜合醫(yī)院評審三個極具價值的國際國內(nèi)公認(rèn)的認(rèn)證資格。

　　更不提，新冠肺炎疫情發(fā)生后，陽光融和成為兩萬家民營醫(yī)院的唯一，扛起濰坊及周邊新冠集中救治的重任，并實現(xiàn)了“住院新冠患者零死亡、醫(yī)護(hù)人員零感染”的“雙零”目標(biāo)。

　　開診五年，對于陽光融和來說，恍如一個少年，年少而充滿活力，憑借逢山開路、遇水架橋的闖勁，留下了高速并且充滿責(zé)任感的印記。在國家衛(wèi)健委組織的病人滿意度調(diào)查中，陽光融和門診患者總體滿意度為99.6%，住院患者總體滿意度為98.4%，成為了社會辦醫(yī)的行業(yè)標(biāo)桿和發(fā)展典范，而且在公立醫(yī)院排名中也位居前列。

　　“辦一家不同的醫(yī)院，一家讓老百姓滿意的醫(yī)院，一家能為中國醫(yī)療改革探索道路，一家對社會醫(yī)療向好的方向轉(zhuǎn)變具有典型引領(lǐng)作用的醫(yī)院。”這是陽光融和醫(yī)院成立的初心，更是下一步的方向。

　　“立足濰坊、服務(wù)山東、面向全國、融入世界，這是我們醫(yī)院的定位?！标柟馊诤歪t(yī)院院長王明曉說，下一步的目標(biāo)就是在開診十周年的時候建設(shè)成為中國一流的大型綜合醫(yī)院。

　　建設(shè)一家一流醫(yī)院，既需要先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，也需要頂尖的科研力量，更需要有溫度的服務(wù)，口碑的塑造也需要經(jīng)歷市場風(fēng)浪的考驗。

　　對此，年輕的陽光融和醫(yī)院盡銳出戰(zhàn)，從啟動“百名京城專家駐融和援濰坊”工程，到“科研與醫(yī)療同步發(fā)展”，再到進(jìn)一步加強“與國際先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作”的未來規(guī)劃……

　　這家用實力與責(zé)任撐起擔(dān)當(dāng)、撐起“溫度”的醫(yī)院，再次奮楫篤行。

　　文化立院：不忘初心躬身前行

　　“在這里，每個人都會關(guān)心您?！边@是陽光融和的服務(wù)格言。

　　患者家屬劉女士表示，年初家人被查出患有軟組織肉瘤，從外地慕名前來就醫(yī)。住院后，專家團(tuán)隊第一時間會診，拿出了科學(xué)詳盡的治療方案。后患者通過第六代射波刀治愈。

　　而令劉女士印象深刻的則是陽光融和的文化和服務(wù)，門口面帶微笑的導(dǎo)醫(yī)、擺渡車接送病人，以及耐心細(xì)致溝通的醫(yī)護(hù)人員。

　　“真的就像醫(yī)院宣傳的那樣——在這里，每個人都會關(guān)心您?！眲⑴空f。

　　患者與家屬的滿意，背后則是文化的支撐。早在醫(yī)院開診之前，陽光保險集團(tuán)公司董事長張維功就帶隊考察學(xué)習(xí)了全球十幾家國際頂尖的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，最后經(jīng)過推敲形成了陽光融和文化體系，包括“打造最值得信賴的醫(yī)院”的愿景目標(biāo)，“做護(hù)佑健康與生命的天使”的使命，“以病人為中心，以醫(yī)生為財富”的價值觀，以及“在這里每個人都關(guān)心您”的服務(wù)理念，“優(yōu)美的環(huán)境讓患者覺得開心，周到熱情的服務(wù)讓患者舒心，專業(yè)精湛的醫(yī)術(shù)讓患者放心，個人隱私的保護(hù)讓患者安心，公道合理的收費讓患者滿意”的“四心一意”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在“文化先行、文化立院”的指導(dǎo)下，做B超的耦合劑常年保持在37攝氏度，這是陽光融和醫(yī)院的態(tài)度，更是服務(wù)的溫度。

　　急診中心的外墻體被打掉，這樣救護(hù)車就可以直接開進(jìn)來，節(jié)約一分鐘就是挽救一條生命。

　　取代冰冷太平間的是整潔的安息室，以表達(dá)對逝去生命最大的尊重。

　　規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)的祈禱室，親人可以在這里為患者禱告，尋求心理的慰藉……

　　王明曉有著40多年的從醫(yī)經(jīng)驗，30多年醫(yī)院管理經(jīng)驗，多次獲得全國“優(yōu)秀院長”，他對醫(yī)院文化有著獨特的理解。

　　他認(rèn)為，文化建設(shè)是一所醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)涵。醫(yī)院文化建設(shè)往往具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束等功能?！傲己玫尼t(yī)院文化一旦形成，則會成為一種獨特的競爭力量?！?/p>

　　“陽光融和醫(yī)院的文化理念先行、文化落地實施和不斷地追求文化深化，是醫(yī)院能夠迅速脫穎而出的核心原因?！蓖趺鲿哉f。

　　陽光融和醫(yī)院的文化與陽光保險集團(tuán)的“愛與責(zé)任”一脈相承。正是這種責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，新冠疫情發(fā)生之后，陽光融和以快速應(yīng)變的能力和實力，承擔(dān)重任。

　　一天時間改造“傳染病救治樓”，兩天時間完成所有設(shè)備安裝調(diào)試，三周實現(xiàn)確診病患清零，交出“住院新冠病人零死亡、一線醫(yī)務(wù)人員零感染”的“雙零”戰(zhàn)績。

　　科研強院：打造引擎彰顯使命

　　陽光融和醫(yī)院成績的取得，既有文化的引領(lǐng)，更有實力的支撐。

　　建院至今，陽光融和已經(jīng)形成了16大學(xué)科中心建設(shè)發(fā)展思路，以“中心”建設(shè)帶動能力提升，完善重點疾病診療體系，全力打造優(yōu)勢學(xué)科，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

　　此外，陽光融和已經(jīng)與美國杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)中心等多個國際醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，引入國際前沿的技術(shù)理念、醫(yī)學(xué)成果、管理經(jīng)驗，以惠及患者。

　　王明曉表示，對于一所醫(yī)院來說，有四大職能不可或缺，分別是醫(yī)療、教學(xué)、科研和預(yù)防保健。在他看來，陽光融和醫(yī)院謀求更大的發(fā)展離不開科研的支撐?！翱蒲芯拖襻t(yī)院的動力引擎，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能推動醫(yī)院更快、更好地發(fā)展。”

　　對于醫(yī)院而言，科研工作是一項需要耐心、需要時間，更需要強大經(jīng)濟(jì)支撐的工程。

　　但陽光融和迎難而上，“科研強院”的管理邏輯清晰醒目。王明曉介紹，目前已經(jīng)在全院樹立整體的科研意識，把科研管理融入醫(yī)院的日常管理工作中?！翱蒲杏芯唧w的指標(biāo)，考核到個人，考核到科室，更考核到領(lǐng)導(dǎo)班子?！?/p>

　　此外，陽光融和還創(chuàng)新性打造了一整套科研管理理念、管理方法和保障系統(tǒng)，使得醫(yī)院科研工作順利、有序進(jìn)行。

　　人才是醫(yī)院科研工作的核心支撐，科研的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。今年陽光融和更是啟動了“百名京城專家援濰坊”工程。目前，已分四批集中簽約特聘專家110余名進(jìn)駐。專家領(lǐng)域覆蓋多個學(xué)科，既參與陽光融和的查房、門診，更是加入科研、手術(shù)。

　　“專家們將帶來新的技術(shù)、新的管理經(jīng)驗，帶動中青年醫(yī)務(wù)工作者整體水平快速提高。”王明曉說。

　　在科研強院的同時，陽光融和還重視自身的人才梯隊的建設(shè)。

　　王明曉認(rèn)為，民營醫(yī)院要抓好科研，要有競爭力，必須有人才，沒有人才即是無源之水，無本之木。

　　建院之初，陽光融和就確定了“以醫(yī)生為財富”的價值觀。此后更是為醫(yī)務(wù)工作者提供一流的環(huán)境與待遇，提供發(fā)展事業(yè)的平臺，充分體現(xiàn)醫(yī)護(hù)的價值。

　　陽光融和始終堅信，能夠把創(chuàng)新性的科研成果應(yīng)用到臨床中，給老百姓帶來福利，這才是最重要的。

　　近日，陽光融和打造的眩暈中心正式開診。“引發(fā)眩暈的原因有太多種，既可能是神經(jīng)內(nèi)科疾病，也可能是骨科和五官科疾病，也可能是心血管或者內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病。”王明曉說，以往病人為了治療眩暈，都是挨個科室做診治。在眩暈中心，集中了現(xiàn)代化診斷設(shè)備，集中多學(xué)科專家協(xié)同診斷和治療，實現(xiàn)了“一站式”診斷服務(wù)，一開診就深受患者歡迎。

　　從患者“四處跑”轉(zhuǎn)變?yōu)閷＜摇皣D(zhuǎn)”，這才是有溫度醫(yī)院的擔(dān)當(dāng)。

　　保險+醫(yī)療：勇于探索反哺社會

　　五年前，在“健康中國”戰(zhàn)略和新醫(yī)改政策的引導(dǎo)下，陽光保險集團(tuán)投資建立陽光融和醫(yī)院，此后從“保險+醫(yī)療”融合的角度出發(fā)，發(fā)揮保險公司辦醫(yī)院既是“收費方”又是“付費方”、與患者的利益高度統(tǒng)一的優(yōu)勢，通過研發(fā)產(chǎn)品、拓展服務(wù)、管控費用等方式，整合保險資源與醫(yī)療資源，豐富供給側(cè)改革的內(nèi)涵和外延。

　　五年后，“保險+醫(yī)療”先進(jìn)模式正在不斷得到深化，無數(shù)患者受益。

　　“根據(jù)陽光融和醫(yī)院的特色科室和服務(wù)等級，按照不同人群健康需求，創(chuàng)新開發(fā)專屬健康保險產(chǎn)品?！标柟獗ｋU集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，醫(yī)保目錄內(nèi)自付部分和醫(yī)保目錄外自費的醫(yī)療費用最高報銷比例均可達(dá)到100%，突破傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)以患者本人為主要支付主體的模式，大幅降低患者治療的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有力補充基本醫(yī)保的不足?！?/p>

　　目前，陽光融和醫(yī)院正在積極對接陽光保險集團(tuán)的相關(guān)部門，根據(jù)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求，個性化研發(fā)、定制保險產(chǎn)品，實現(xiàn)了“保險+醫(yī)療”的新突破，為全方面助力健康中國提供強勁動力。

　　此外，按照“互聯(lián)網(wǎng)+保險+醫(yī)療+社區(qū)”的思路，陽光融和醫(yī)院深入對接基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，主辦的濰坊高新區(qū)浞景社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成功運行，目前已經(jīng)為800多個家庭、4000多人建立了健康管理檔案，提供簽約服務(wù)。

　　與此同時，“陽光家庭醫(yī)生”平臺建設(shè)啟動，在濰坊高新區(qū)浞景社區(qū)率先試點。結(jié)合家庭、社區(qū)對健康衛(wèi)生服務(wù)的需求，通過“陽光家庭醫(yī)生”個性化服務(wù)模式，以社區(qū)為半徑，以家庭為單位，組織專家團(tuán)隊，深入社區(qū)、深入居家，建立健康檔案，為社區(qū)高齡、重病、失能以及行動不便群眾，提供疾病診療、緊急救治、康復(fù)保健、臨終關(guān)懷等方面的健康管理服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)照護(hù)體系。

　　值得一提的是，為實現(xiàn)醫(yī)療與保險的深度融合，構(gòu)建“保險+醫(yī)療”人傷理賠新模式，打造智能高效、科學(xué)規(guī)范的人傷審核平臺，去年，由陽光保險集團(tuán)傾力打造的陽光匯人傷醫(yī)療審核服務(wù)中心在陽光融和醫(yī)院正式成立。 陽光匯人傷醫(yī)療審核服務(wù)中心的建立，既能提高陽光融和醫(yī)院產(chǎn)業(yè)輻射布局及管理輸出能力，也能提高陽光保險集團(tuán)醫(yī)療、健康、保險、養(yǎng)老的戰(zhàn)略協(xié)同能力。

　　陽光融和醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在前期已經(jīng)取得階段性成果的基礎(chǔ)上，陽光融和醫(yī)院更是將舉全院之力，與保險協(xié)同，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，探索形成“險醫(yī)融合”新模式，實現(xiàn)保險與醫(yī)療的相互結(jié)合、相互賦能、相互促進(jìn)。

　　近日，陽光融和醫(yī)院被評為全國文明單位，成為山東省民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名也是唯一一名中選單位。同時還被評為2021年度山東省高端品牌培育企業(yè)，名列濰坊市9家服務(wù)業(yè)入選單位第一名。

　　這一切，都記錄了陽光融和醫(yī)院前進(jìn)中的閃光足跡……從建院五年來的歷程，我們有理由相信，他們在今后的五年歷程會走的更穩(wěn)更快！