四川新聞網(wǎng)消息? 今年以來(lái)，四川省鄰水縣公安局交警大隊(duì)以部局深化公安交管“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境12項(xiàng)措施為向?qū)?#xff0c;結(jié)合公安交管實(shí)際，全力深化“放管服”改革工作，精心打造良好營(yíng)商環(huán)境，強(qiáng)力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的新期待，推出的各項(xiàng)利企便民優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施深得社會(huì)各界好評(píng)。

　　轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力取心于民。不定期組織民警到客貨運(yùn)輸企業(yè)走訪，在開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查的同時(shí)，虛心征求企業(yè)對(duì)交通管理工作的意見(jiàn)和建議，將意見(jiàn)和建議提升為便民服務(wù)舉措。將“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”與道路交通安全問(wèn)題相結(jié)合，主動(dòng)查找源頭管理、秩序維護(hù)、事故預(yù)防、宣傳教育、隊(duì)伍管理等方面存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提高道路交通管理服務(wù)水平，努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的營(yíng)商環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。嚴(yán)格落實(shí)民輔警談心談話制度，注意發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中苗頭性、傾向性問(wèn)題，有針對(duì)性地預(yù)防民輔警違紀(jì)違法，不斷營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍，讓他們牢固樹(shù)立“立警為公，執(zhí)法為民”的理念。今年以來(lái)，先后走訪客貨運(yùn)輸企業(yè)26家，收集意見(jiàn)和建議12條，發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍問(wèn)題5條，全部及時(shí)轉(zhuǎn)化優(yōu)化。

　　改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，全力惠顧于民。車(chē)管窗口對(duì)辦事群眾“落實(shí)一次告知”“實(shí)行延時(shí)辦結(jié)”，推出“中午不午休、服務(wù)不斷檔”，即工作日中午12：00-13:00，窗口工作人員錯(cuò)時(shí)休息、輪班上崗，下午5：00下班后未辦結(jié)業(yè)務(wù)的，采取延時(shí)服務(wù)至當(dāng)日取號(hào)業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。值班民輔警在接電話及接待群眾投訴時(shí)，要求著裝規(guī)范、語(yǔ)言文明、接待熱情，回答問(wèn)題做到耐心、細(xì)致、不推委、不扯皮，職責(zé)范圍內(nèi)的及時(shí)引導(dǎo)辦理，職責(zé)范圍外的做好宣傳解釋工作，給來(lái)隊(duì)辦事群眾創(chuàng)造溫馨和諧的辦事環(huán)境。落實(shí)專人專門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對(duì)不滿意評(píng)議及時(shí)回訪溝通，了解不滿意原因，做好宣傳解釋工作，屬民輔警原因的通報(bào)處理結(jié)果，不遮掩問(wèn)題，不袒護(hù)隊(duì)伍，消除群眾誤解，爭(zhēng)取群眾理解、信任，最大限度維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益，提升群眾滿意度。

　　推出便民措施，全力服務(wù)于民。與縣人民醫(yī)院協(xié)商，由交警大隊(duì)車(chē)管所提供辦公場(chǎng)地，醫(yī)院派駐工作人員到車(chē)管所現(xiàn)場(chǎng)為群眾辦理體檢服務(wù)；與郵政部門(mén)協(xié)商，由交警大隊(duì)車(chē)管所提供辦公場(chǎng)地，郵政代辦進(jìn)駐車(chē)管所方便群眾辦理郵寄業(yè)務(wù)。主動(dòng)報(bào)請(qǐng)縣委政法委，與縣法院、司法等部門(mén)協(xié)調(diào)配合，建立“人民調(diào)解委員會(huì)”“司法調(diào)處中心”，配備人員到位開(kāi)展交通事故矛盾糾紛化解工作；與保險(xiǎn)部門(mén)協(xié)商，搭建事故處理、損害賠償平臺(tái)，高效便捷解決交通事故矛盾糾紛，確保群眾損失及時(shí)賠付到位。與二手車(chē)交易商協(xié)商，在有條件的交易點(diǎn)設(shè)立3個(gè)便民服務(wù)站，方便群眾就近辦理部分車(chē)駕業(yè)務(wù)；與社會(huì)化檢測(cè)機(jī)構(gòu)及其主管部門(mén)多方協(xié)調(diào)，讓車(chē)輛檢驗(yàn)等車(chē)管業(yè)務(wù)“不去車(chē)管所也能辦理”“最多跑一次”成為現(xiàn)實(shí)。目前，駕駛?cè)梭w檢、證件郵寄業(yè)務(wù)全部在車(chē)管所一站辦結(jié)，交通事故調(diào)解實(shí)現(xiàn)多元化解，群眾可自行選擇到車(chē)管所或就近服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，全力幫扶于企。不定期組織警力排查治理企業(yè)周邊道路交通安全隱患，及時(shí)完善交通標(biāo)志標(biāo)線以及交通安防設(shè)施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造良好道路交通環(huán)境；督促企業(yè)排查整改車(chē)輛及駕駛?cè)税踩[患，上門(mén)服務(wù)開(kāi)展檢車(chē)審證和交通違法處理等工作，確保重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)車(chē)輛及駕駛?cè)穗[患清零。定期組織警力為重點(diǎn)企業(yè)上門(mén)服務(wù)，結(jié)合突出交通違法和典型事故案例，對(duì)企業(yè)安全管理人員、駕駛?cè)?、職工開(kāi)展交通安全警示教育，對(duì)企業(yè)重點(diǎn)車(chē)輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的交通安全意識(shí)。會(huì)同相關(guān)部門(mén)合理規(guī)劃商場(chǎng)配送貨品車(chē)輛“臨時(shí)專用停車(chē)位”，商場(chǎng)配送車(chē)輛短暫停留在臨時(shí)停車(chē)線不予處罰；綜合考慮城市建設(shè)、貨物運(yùn)輸、配送需求、道路狀況等因素，落實(shí)專人第一時(shí)間與企業(yè)取得聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)需求、結(jié)合交管實(shí)際，力所能及為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)享受到公安交警最快捷、更方便的綠色通行服務(wù)。今年以來(lái)，先后幫助重點(diǎn)企業(yè)安裝交通標(biāo)志28塊、施劃交通標(biāo)線26處，檢審企業(yè)車(chē)輛及駕駛?cè)?次，設(shè)置“臨時(shí)專用停車(chē)位”“潮汐停車(chē)位”23處，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)29次。

（供稿：鄰水公安? 馮文杰）