今年以來，青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局建立“三臺聯(lián)動”主動服務(wù)模式，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)打造主動服務(wù)平臺，實現(xiàn)了“前臺智能分流精簡快辦、中臺征納溝通辦問協(xié)同、后臺質(zhì)檢分析響應(yīng)訴求”，在利用大數(shù)據(jù)收集意見建議后精準(zhǔn)分析、靶向輔導(dǎo)，很多企業(yè)得到實惠。這種主動服務(wù)模式大大提高了納稅人的滿意度。

　　營商環(huán)境好，企業(yè)活力足，地方經(jīng)濟才能實現(xiàn)良性發(fā)展。正因為如此，近年來各地越來越重視營商環(huán)境的建設(shè)，隨著優(yōu)化營商環(huán)境的各項改革舉措進入深水區(qū)，簡政放權(quán)、一窗受理、只需跑一次、提升審批速度等做法已經(jīng)深入人心，也取得了很好的成效。那么，優(yōu)化營商環(huán)境是否已經(jīng)做到極致了？當(dāng)然不是，對于地方政府來說，優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時，沒有完成時，面對改革新形勢，發(fā)展新任務(wù)，應(yīng)主動服務(wù)，努力創(chuàng)新，多措并舉進一步促進營商環(huán)境優(yōu)化。

　　在實踐中，不少地方在主動服務(wù)方面有了很多創(chuàng)新：組織干部入駐企業(yè)靠前服務(wù)，是主動服務(wù)；建立服務(wù)企業(yè)直通車工作機制，是主動服務(wù)；運用數(shù)字技術(shù)，建立智能化主動服務(wù)平臺，也是主動服務(wù)。

　　做好主動服務(wù)，要破除少數(shù)干部的思想障礙?，F(xiàn)在少數(shù)干部在為企業(yè)特別是民營企業(yè)服務(wù)時，由于對“清”“親”關(guān)系把握不準(zhǔn)，有擔(dān)心和顧慮，甚至刻意與民營企業(yè)保持距離。這需要各地從制度層面出臺構(gòu)建“親清”新型政商關(guān)系的工作機制，厘清政商交往邊界，明確政商交往正面清單和負面清單，讓干部做到“清而有為”“親而有戒”“親近清為”，探索完善干部干事創(chuàng)業(yè)的容錯機制。如此，才能讓干部打消顧慮，放開手腳干事，理直氣壯主動為企業(yè)服務(wù)。

　　做好主動服務(wù)，要建立健全主動服務(wù)的機制。主動服務(wù)不能坐在辦公室里，不能泡在會議室里，而要主動走出去，到基層、到企業(yè)，面對面交流，聽訴求、詢所需、問所盼，才是主動為企業(yè)服務(wù)、化解難題的有效途徑。各地不妨借助大興調(diào)查研究之風(fēng)的契機，建立主動服務(wù)機制，鼓勵干部以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為努力方向、工作導(dǎo)向，實行問題大梳理、難題大排查，著力打通政策執(zhí)行中的堵點淤點難點，在一線轉(zhuǎn)作風(fēng)、在一線解難題、在一線促發(fā)展，在不斷化解困難中把主動服務(wù)越做越實。

　　做好主動服務(wù)，要注重應(yīng)用數(shù)字技術(shù)。干部人手是有限的，無論是干部去企業(yè)靠前服務(wù)，還是開設(shè)服務(wù)企業(yè)直通車，都只能解決部分企業(yè)的問題，要解決眾多小微企業(yè)的難題，用這些傳統(tǒng)辦法難免掛一漏萬。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)搭建平臺，則可以讓更多小微企業(yè)發(fā)展中的難題在平臺上得到破解。比如，現(xiàn)在不少地區(qū)的服務(wù)平臺普遍使用基于需求的推送技術(shù)，只要有企業(yè)提出需求，平臺就可以根據(jù)企業(yè)的相關(guān)需求主動把服務(wù)送到小微企業(yè)。

　　掃清了思想障礙，建立了完善機制，應(yīng)用了數(shù)字技術(shù)，主動服務(wù)帶來的效能提升就會延展到各個經(jīng)營主體，優(yōu)化營商環(huán)境才能更上一層樓。