今年的按摩市場似乎格外熱鬧。

　　相比曾經(jīng)的出境游、專屬定制，如今年輕人的自我愉悅方式已過渡為帶著“釋放心理”去尋求接地氣、身心舒緩的生活。

　　而按摩推拿，成為了越來越多年輕人享受當(dāng)下、提升生活品質(zhì)的選擇。

　　按摩行業(yè)在全面消費(fèi)降級下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　經(jīng)濟(jì)下行，原來喝星巴克的人開始喝瑞幸，甚至速溶咖啡;以前買名牌鞋、包眼都不眨，現(xiàn)在整天穿著大牌平價(jià)襯衫……種種跡象表明，現(xiàn)在的年輕人正在拋棄奢侈和浮華的消費(fèi)風(fēng)格，擁抱一個(gè)更加注重性價(jià)比和生活品質(zhì)的新時(shí)代。

　　在消費(fèi)降級的通道下，年輕人反倒更愿意為健康養(yǎng)生買單。新華網(wǎng)發(fā)布的《Z世代營養(yǎng)消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，年輕人正在成為當(dāng)下養(yǎng)生消費(fèi)的主力軍，18至35歲的年輕消費(fèi)人群占健康養(yǎng)生消費(fèi)人群的83.7%，養(yǎng)生低齡化已成明顯趨勢。

　　上學(xué)時(shí)坐姿不標(biāo)準(zhǔn)，上班后久坐盯電腦，下班后玩手機(jī)刷抖音，現(xiàn)在的年輕人普遍存在肩頸腰椎問題。據(jù)CBNData數(shù)據(jù)顯示，約有67%的白領(lǐng)存在頸腰椎問題，與患有睡眠問題的人數(shù)相當(dāng)。

　　一邊精打細(xì)算減少支出，一邊盡量提升生活品質(zhì)。面對肩頸腰椎這些問題，中青年人群的消費(fèi)觀念更為務(wù)實(shí)，消費(fèi)頻率也更高。而在眾多的養(yǎng)生項(xiàng)目中，社區(qū)按摩正在成為年輕人的新寵：人均100元左右，徜徉在師傅們“按、摸、推、拉、錘、捏、拽”的手法中，就能解決長期伏案工作的疲勞。

　　在美團(tuán)上，通過梳理深圳新跡象養(yǎng)生館的評價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，客戶的復(fù)購意愿大，并且大都表示愿意攜帶朋友再次光顧?？梢哉f，按摩行業(yè)在消費(fèi)降級的通道下迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

　　美團(tuán)上的用戶評價(jià)

　　而新時(shí)代下，隨著消費(fèi)者對按摩行業(yè)規(guī)范性、專業(yè)性提出的更高要求，塑造品牌調(diào)性、客戶精細(xì)化運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)思維等也成為按摩商戶在競爭中取勝的關(guān)鍵。

　　新型服務(wù)模式引領(lǐng)，新跡象逆市增?

　　這個(gè)夏天，來自深圳的新跡象以劈山開路之勢在按摩行業(yè)內(nèi)突圍而出。

　　“新跡象”是深圳市瑞和元技術(shù)有限公司旗下的健康養(yǎng)生品牌，著重于輕松自愈，著眼于看得見，采用中醫(yī)的推拿按摩手法以幫助客戶輕松祛痛，病痛自除。

　　在線下實(shí)體店大呼“生意難做”的背景下，新跡象在2023年開始入局社區(qū)按摩市場，所取得的成績相當(dāng)亮眼：80平的小店，8個(gè)左右床位，以更接地氣的價(jià)格，創(chuàng)造單店單月 10萬營業(yè)額，坪效高達(dá)1250元/月，半年內(nèi)快速擴(kuò)張9家門店，成為深圳新晉網(wǎng)紅養(yǎng)生品牌。

　　?復(fù)購、?坪效，穩(wěn)定的營業(yè)額，新跡象快速崛起的背后主要仰仗于其新型服務(wù)模式：

　　專業(yè)的項(xiàng)目輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：技術(shù)老師擁有該行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目指導(dǎo)是參與數(shù)十個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營的專家。

　　新媒體優(yōu)勢：獨(dú)立的新媒體引流團(tuán)隊(duì)，擁有涵蓋了短視頻直播等高效的新媒體推廣體系。

　　標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系：產(chǎn)品用量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)手法、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　數(shù)據(jù)服務(wù)：客戶數(shù)據(jù)采集建檔分析、預(yù)警提醒、交付結(jié)算資訊精準(zhǔn)推送、行為分析。

　　專業(yè)化培訓(xùn)體系：專業(yè)技能培訓(xùn)、接待培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、鎖客培訓(xùn)，含蓋了店務(wù)，管理，拓客、鎖客等。

　　新媒體+技術(shù)+服務(wù)+數(shù)據(jù)分析，其中，新媒體賦能、積極擁抱抖?直播和美團(tuán)直播等平臺流量，是新跡象穩(wěn)定拉新、提高客戶量的重要途徑之一。以6月18日單場抖音直播為例，累計(jì)在線人數(shù)7459人，斬獲539筆訂單，成交訂單金額高達(dá)67萬元！

　　跟傳統(tǒng)的按摩店不同，新跡象搭建了獨(dú)立的新媒體引流團(tuán)隊(duì)，在品牌打造的初期即入駐抖音、美團(tuán)等平臺，形成多平臺聯(lián)動，以新跡象品牌形象及產(chǎn)品特色為傳播內(nèi)容，通過短視頻、直播等方式重點(diǎn)介紹品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，與年輕人在線互動，及時(shí)解答疑惑，提高互動效率，快速形成傳播信息鏈接，高效賦能旗下所有門店的營銷推廣工作的同時(shí)，提高好評率與復(fù)購率。

　　新跡象新規(guī)劃，兼具社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益的“黃金賽道”

　　近日，國家發(fā)展改革委公布的二十條措施重點(diǎn)指出：提升健康服務(wù)消費(fèi)。其中包括，著力增加高質(zhì)量的中醫(yī)醫(yī)療、養(yǎng)生保健、康復(fù)、健康旅游等服務(wù)。隨著大健康產(chǎn)業(yè)即將駛?cè)肟燔嚨?#xff0c;養(yǎng)生相關(guān)領(lǐng)域也將成為助推中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支強(qiáng)大引擎，也是年輕人就業(yè)擇業(yè)的重要方向。

　　新跡象成立之初就制定了三步走計(jì)劃：品牌成立第一年，在深圳開設(shè)直營店十一家，其他兩個(gè)省會城市旗艦店兩家，直營店十家;第二年目標(biāo)總體銷售額超過五千萬元;第三年計(jì)劃領(lǐng)域覆蓋兩廣、湖南及云貴的所有地級城市。

　　規(guī)劃成?按摩培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，預(yù)計(jì)在一年內(nèi)再開200家分店，輸出1000個(gè)按摩技師。

　　搭乘大健康產(chǎn)業(yè)的快車，對于年輕人而言，新跡象的專業(yè)化培訓(xùn)（包括且不限于：專業(yè)技能培訓(xùn)、接待培訓(xùn)、客戶培訓(xùn)、鎖客培訓(xùn)，含蓋了店務(wù)，管理，拓客、鎖客等），可有效緩解中青年就業(yè)壓力，幫助年輕人加強(qiáng)崗位實(shí)踐鍛煉，提升就業(yè)能力和獲得更多的就業(yè)機(jī)會。而新跡象的升級擴(kuò)張，可以為社會提供更多優(yōu)質(zhì)的就業(yè)崗位，有效緩解全社會就業(yè)壓力，從實(shí)際出發(fā)創(chuàng)造更多的社會價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益。

　　不僅提供技術(shù)所需要的成長資源，新跡象還通過能力基線牽引及分紅股（全員持股計(jì)劃）牽引，使技師擁有更強(qiáng)的歸屬感，發(fā)揮主觀能動性。經(jīng)過前期的模型實(shí)踐，新跡象有信心通過線上渠道，幫助各分店做到每?200-300單的效果，給各分店不斷輸送新客戶，成就技師，合伙共贏。