謝宏君從事智家工程師工作快4年了,日常負(fù)責(zé)南匯滴水湖附近的聯(lián)通寬帶安裝、維修工作,他以精湛的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、和善的服務(wù)態(tài)度,獲得客戶的認(rèn)可。

7月的一個(gè)夜晚,一位從事電競(jìng)行業(yè)的客戶突然斷網(wǎng),無(wú)法繼續(xù)工作,客戶非常迫切需要恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。謝宏君接到報(bào)修電話后,放棄休息時(shí)間,迅速抵達(dá)客戶家中。他沒(méi)有絲毫懈怠,用豐富的經(jīng)驗(yàn)判斷故障點(diǎn),用熟練的技術(shù)解決故障,及時(shí)恢復(fù)了網(wǎng)絡(luò)?？蛻魧?duì)他的服務(wù)速度非常滿意,連連點(diǎn)贊。8月的一個(gè)下午,一位老人報(bào)修網(wǎng)速過(guò)慢問(wèn)題,謝宏君上門(mén)查看后發(fā)現(xiàn)老人自行設(shè)置了一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò),配置不正確影響了家中臺(tái)式機(jī)和手機(jī)的上網(wǎng)速度。謝宏君為老人的臺(tái)式機(jī)安裝了一條網(wǎng)線,并調(diào)試路由器,保證手機(jī)上網(wǎng)暢通快速,幫助老人解決了“燃眉之急”。

謝宏君在日常生活中不斷升級(jí)自己的服務(wù)技能,滿足客戶各類(lèi)需求。有的客戶比較認(rèn)可熱熔技術(shù),謝宏君就自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)熱熔機(jī),每天裝維都帶在身上,竭力達(dá)到客戶的期待;有的客戶不太明白組網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)方式,謝宏君就用筆和小本子畫(huà)出示意圖,從主從關(guān)系、線路鋪設(shè)上全面解釋相關(guān)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,打消客戶的疑慮,選擇最合理的網(wǎng)絡(luò)解決方案。同時(shí),他還作為金牌導(dǎo)師,帶教了很多新人,為聯(lián)通裝維隊(duì)伍不斷擴(kuò)充新鮮血液。

在不斷進(jìn)取、精益求精的道路上,謝宏君就像向日葵追逐太陽(yáng),不斷學(xué)習(xí)新技能、新思想,與時(shí)俱進(jìn),只為在每一次服務(wù)中都能提供更高效、智能的解決方案,讓客戶更滿意。他在崗位上一直默默付出,時(shí)刻將客戶放在第一位,以高品質(zhì)服務(wù)贏得了客戶的信賴。