技術(shù)過硬，服務(wù)高效

　　客戶至上，盡職盡責(zé)

　　他們愛崗敬業(yè)，堅守著初心和使命

　　用暖心的微笑和貼心的服務(wù)

　　解決著客戶的煩憂

　　每一次服務(wù)，都為讓客戶滿意

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

　　讓我們走進(jìn)聯(lián)通人的不凡故事

　　謝歡是河南洛陽聯(lián)通的一名營業(yè)員，她每天的職責(zé)是確保每位客戶都能真切感受到聯(lián)通的溫暖服務(wù)，在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)時代，如何讓老年群體受益于智能服務(wù)，成為了一個需要我們每個人解決的問題。

　　在一次社區(qū)活動中，謝歡結(jié)識了社區(qū)的李大爺，由于李大爺?shù)暮⒆娱L期不在身邊，老人喜歡在家上網(wǎng)看新聞，最近，發(fā)現(xiàn)家中網(wǎng)速有些慢，有時候屏幕總是轉(zhuǎn)圈。于是，謝歡到李大爺家進(jìn)行了測速，并準(zhǔn)確識別到了問題。與以往不同，她采用了一種非傳統(tǒng)的解決方法，用畫圖的方式為李大爺解釋家中網(wǎng)絡(luò)問題。她用通俗易懂的話語，解決了問題。臨別時，她告訴李大爺：以后再有任何問題、困難可以隨時給她打電話。她以溫暖的方式解決了李大爺?shù)暮箢欀畱n。

　　王紹麗是河南鄭州聯(lián)通淮河路營業(yè)廳的營業(yè)員，一天，營業(yè)廳剛剛開門就進(jìn)來一位阿姨，看上去神色有些匆忙，阿姨說：“姑娘，我不辦理業(yè)務(wù)，幫我一個忙可以么?”王紹麗連忙問阿姨遇到了什么問題。阿姨說她的手機(jī)不能視頻了。王紹麗接過手機(jī)，經(jīng)過細(xì)心檢查原來是沒有開啟攝像頭權(quán)限。幫阿姨開啟權(quán)限后又測試了一下，可以正常使用了。阿姨連連感謝，說了她一個大忙。科技網(wǎng)絡(luò)的飛速進(jìn)步，使得許多老年人跟不上時代的步伐。王紹麗做為通信行業(yè)一線員工，每天的服務(wù)是讓每一個用戶都能真切感受到聯(lián)通的暖心服務(wù)，為聯(lián)通的服務(wù)帶來更好的口碑。

　　馬明嬌是河南平頂山聯(lián)通的名營業(yè)員。近日，張阿姨匆忙的走進(jìn)了營業(yè)廳，馬明嬌看到立馬上前接待問道：“阿姨怎么啦，有什么可以幫到您的嗎”，張阿姨說自己手機(jī)欠費了，但是不會網(wǎng)上繳費，就跑到營業(yè)廳來繳費了。馬明嬌得知后立馬幫張阿姨下載手機(jī)營業(yè)廳，并細(xì)心的教會張阿姨如何使用手機(jī)營業(yè)廳查詢話費、繳費、打印發(fā)票。阿姨學(xué)會后開心的不得了，還連連稱贊:聯(lián)通的服務(wù)真是好!客戶的滿意是對馬明嬌工作的認(rèn)同，是她不懈努力的動力的源泉。

　　客戶為根，服務(wù)為本

　　想客戶之所想，急客戶之所急

　　奔走在服務(wù)的前線

　　河南聯(lián)通用心打造高品質(zhì)服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶