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這些貼心服務(wù),跟他們有關(guān)

2023-11-30 16:01 來源:商丘網(wǎng) 次閱讀
 
這些貼心服務(wù),跟他們有關(guān)

  他們風(fēng)雨兼程,走進(jìn)千家萬戶

  他們兢兢業(yè)業(yè),確保網(wǎng)絡(luò)之路暢通無阻

  他們用專業(yè)和精湛的業(yè)務(wù)能力

  熱心和耐心的服務(wù)態(tài)度

  獲得客戶的支持和信賴

  他們是河南聯(lián)通服務(wù)之星

  聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

  他堅(jiān)守平凡崗位,以奮斗為榮,踏實(shí)、勤懇,竭力為客戶提供滿意服務(wù)。他在崗工作10余年,裝維指標(biāo)始終保持零超時(shí)、零差評(píng)、零投訴,并在2022年榮獲商丘市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。他就是河南商丘?lián)通智慧家庭工程師---冉文松。

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  近期,中醫(yī)院?jiǎn)挝贿M(jìn)行FTTO設(shè)備安裝時(shí),他主動(dòng)承擔(dān)了的安裝交付任務(wù)。憑借精湛的技術(shù)和快速高效的問題解決能力,為客戶單位提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),贏得了院方領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的寬帶用戶也由原來的800戶增至1700多戶,獲得客戶信任的同時(shí)更實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。他承諾“真誠(chéng)用心,做客戶依賴的聯(lián)通人”用真誠(chéng)和用心來服務(wù)每一位客戶,在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的例子。

  劉朝陽,作為河南濮陽聯(lián)通的一名智家工程師,始終保持著積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心,時(shí)刻為客戶排憂解難。

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  在一個(gè)忙碌的下午,他接到一位寬帶用戶的電話,用戶咨詢關(guān)于手機(jī)號(hào)碼過戶的問題,因用戶母親病危,家人希望保留其手機(jī)號(hào)碼作為念想,但無法雙方本人到場(chǎng)辦理過戶。劉朝陽深知這個(gè)問題的特殊性和緊迫性,雖說已超過自己的業(yè)務(wù)范圍,但他決定盡自己最大的努力去幫助客戶解決這個(gè)問題。他迅速反應(yīng),聯(lián)系營(yíng)業(yè)員協(xié)商解決方案:一方到廳辦理,另一方使用聯(lián)通公眾APP快速拍攝老人活體照片。劉朝陽爭(zhēng)分奪秒,隨用戶趕回家中完成實(shí)體認(rèn)證,最終成功辦理過戶業(yè)務(wù).

  劉朝陽不僅具備專業(yè)的技能和知識(shí),還能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的積極態(tài)度和敬業(yè)精神贏得了客戶的認(rèn)可和贊賞。

  他從業(yè)十七年來憑借“縱橫江湖”的過硬技術(shù),連續(xù)三年客戶服務(wù)零投訴,并多次獲得“FTTR智能交付與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范”稱號(hào)。他就是河南信陽聯(lián)通智慧家庭工程師--黃永濤。

  2023年春節(jié),一通電話讓黃永濤過了一個(gè)“特殊”的除夕夜。他所負(fù)責(zé)的村子有6戶人家寬帶故障,為了保障客戶的用網(wǎng)需求,黃永濤背上工具包立即趕往現(xiàn)場(chǎng),通過檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是村民祭祖時(shí)引發(fā)山火造成二級(jí)光纜被燒壞,斷點(diǎn)在200米的山半腰,他頂著寒風(fēng),沿著崎嶇的山路把光纜布放到位,帶著頭燈把光纜接好,對(duì)報(bào)障用戶進(jìn)行回訪,得知用戶網(wǎng)絡(luò)暢通,他露出滿意笑容。

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  以行動(dòng)踐行高品質(zhì)服務(wù)

  用真心譜寫奮斗華章

  河南聯(lián)通始終堅(jiān)持

  “百倍用心,10分滿意”服務(wù)理念

  用細(xì)心、耐心、專心、熱心的服務(wù)

  擦亮河南聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌

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上一條:做客戶永遠(yuǎn)信任的聯(lián)通人2023-11-30
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