春暖花開(kāi),迎來(lái)旅游旺季,老年游客是其中活躍的群體。如今,越來(lái)越多銀發(fā)族樂(lè)于體驗(yàn)新玩法、追求旅游品質(zhì),這對(duì)旅游市場(chǎng)提出了更高要求。
據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè),截至“十四五”末,我國(guó)出游率較高的低齡健康老人將超過(guò)1億人,老年旅游收入有望超過(guò)萬(wàn)億元。不過(guò),當(dāng)前老年旅游產(chǎn)品供給總量不足,且同質(zhì)化嚴(yán)重?!吧宪?chē)睡覺(jué),下車(chē)拍照”的跟團(tuán)游,已無(wú)法滿(mǎn)足老年人日益增長(zhǎng)的精神需求。銀發(fā)游客更加青睞重主題、重品質(zhì)、重文化的高質(zhì)量文旅產(chǎn)品體驗(yàn)。為此,需要從多方面拓展銀發(fā)旅游市場(chǎng)空間。
創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。為更好滿(mǎn)足老年游客多樣化需求,需要更專(zhuān)業(yè)、針對(duì)性強(qiáng)的研發(fā)。比如加大懷舊游、文化游、旅居養(yǎng)老等特色產(chǎn)品開(kāi)發(fā);在住宿、旅游線路、康養(yǎng)旅居等方面為銀發(fā)客群提供更多選擇;進(jìn)一步完善老年旅游保險(xiǎn)和保障范圍。要盡快形成種類(lèi)齊全、結(jié)構(gòu)完整、差異化明顯的銀發(fā)旅游產(chǎn)品體系,培育更加適齡化、定制化、多元化的銀發(fā)旅游市場(chǎng)。
優(yōu)化旅游服務(wù)。老年人的體力和精力相對(duì)有限,需要更加合理的安排、更加溫馨的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),提高服務(wù)老年人的意識(shí)和能力,耐心解答旅游疑問(wèn)。根據(jù)老年游客的身體狀況和心理需求,健全完善老年群體旅游管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,提供完善的醫(yī)療保障和健康服務(wù)。還應(yīng)建立老年人投訴機(jī)制,保障老年人合法權(quán)益。
加快適老改造。加快建成無(wú)障礙景區(qū),實(shí)現(xiàn)電梯、爬樓機(jī)、輪椅提升機(jī)等設(shè)施的有效覆蓋,打造適宜老年旅游的環(huán)境。老年群體出游普遍面臨“數(shù)字鴻溝”,要加強(qiáng)智慧旅游終端設(shè)備、應(yīng)用程序、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適老化開(kāi)發(fā)改造,讓更多的數(shù)字化成果惠及老年群體。
銀發(fā)旅游市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大潛力。政府、企業(yè)、社會(huì)各界需共同努力,創(chuàng)造更好的條件、提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),挖掘銀發(fā)旅游市場(chǎng)潛能,造福老年群體。(本文來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 作者:林紫曉)
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